Альфа-Досвід» – навчання на новому рівні
А. БОРИСОВ: «Ми працюємо не лише на Альфа-Банк, а й на підвищення освітнього рівня нашого банківського ринку»
Навчання персоналу – це питання, актуальне завжди і особливо в кризові та посткризові періоди, коли потяг до знань та обміну досвідом багаторазово зростає. Про те, як дозволяє вирішувати ці завдання створений Альфа-Банком проект «Альфа-Досвід», розповів в інтерв'ю NBJ керівник напряму наставництва та обміну досвідом, засновник та керівник проекту «Альфа-Досвід» ОлексійБОРИСОВ.
А. БОРИСОВ: Відразу зазначу, що цей проект складається з двох частин. Перша з них передбачає навчання лише співробітників Альфа-Банку, і в рамках цієї частини досвідченіші та знаючі співробітники нашої організації в аудиторному форматі навчають своїх колег. У цьому випадку очолюваний мною напрямок виступає в ролі організаторів майданчика для навчання: ми підбираємо викладачів та наставників, розподіляємо час, формуємо навчальні групи тощо. Ця частина проекту працює з кінця 2014 року, і в середньому за рік навчання в рамках таких програм та курсів проходить приблизно 2–2,5 тисяч людей. Навіть для Альфа-Банку, в якому працює понад 20 тис. осіб, це дуже велике охоплення, що свідчить про те, що курси навчання, які проводять самі ключові співробітники банку, є вкрай корисними та затребувані їхніми колегами.
NBJ: А щодо другої частини проекту?
А. БОРИСОВ: Подивившись на результати реалізації його першої частини, ми зрозуміли, що у нас у банку дуже багато не просто висококласних експертів, а й людей, які мають усі необхідні тренерські та викладацькі навички. Отже, вони здатні вести курси та програми не лише для своїх колег,але й зовнішньої аудиторії – людей, які проходять перепідготовку у різних освітніх центрах. Більше того, на моє переконання, наші викладачі та тренери в даному випадку мають серйозну конкурентну перевагу, оскільки вони є практикуючими банкірами. Тобто вони не просто викладають теоретичні знання, а й демонструють на прикладах та конкретних кейсах свою реальну експертизу. Це якраз те, що дуже цінують наші слухачі.
NBJ: А чи не виходить так, що Альфа-Банк, організовуючи подібні курси та програми, навчає співробітників для своїх конкурентів?
А. БОРИСОВ: Ми переконані, що сила компанії – не тільки й не стільки в обсязі знань, яку їй вдалося накопичити за роки чи десятиліття своєї діяльності, а у конкретних людях, у команді, у тій корпоративній культурі, яка у ній сформувалася. Аналогія така: знання та досвід, якими ми ділимося в рамках курсів – це паливо, яке слухачі будуть використовувати надалі. Але заливати його вони будуть у різні боліди, пілоти та команди яких мають різні рівні таланту, підготовки, досвіду тощо. Є ще один важливий момент, який я хотів би наголосити: не треба боятися конкуренції. Реалізуючи наш проект, ми працюємо не лише на Альфа-Банк, а й на підвищення освітнього та експертного рівня нашого банківського ринку загалом. Я впевнений, що у цьому зацікавлені всі: і самі банки, і їхні клієнти, і ми також.
NBJ: Розкажіть, будь ласка, хто в рамках цих курсів виступає в ролі викладачів і яка кількість навчальних програм.
А. БОРИСОВ: Природно, ми залучаємо як викладачів співробітників, які є визнаними професіоналами у своїй справі – якщо так можна висловитися, найкращими з найкращих. У свою чергу, минавчаємо їх викладацькому ремеслу через спеціальну програму «Вчися вчити». Склад викладачів постійно розширюється. Щодо програм, то їх кількість для внутрішніх слухачів досягає 110 (більше 20 напрямків діяльності універсального банку), для зовнішніх – близько 15. Ми не стоїмо на місці: кількість курсів постійно зростає.