Аверс-Телеком в Оярську відгуки, тарифи
Телефон: (391) 2-300-300 Адреса: м. Красноярськ, вул. Алексєєва, 99 Послуги:
Позитивні якості: хороший інет, прийнятні ціни
Недоліки: Страшний сервіс. На більшість питань пропонують надіслати платного фахівця. Товариші підвищуйте компетентність працівників першої лінії підтримки.
Коментар: Тут вирішив підключити кабельне, заявку залишив у суботу на понеділок з 11 до 13. у зазначений час ніхто не прийшов і не зателефонував. дзвоню в сапорт перевіряють заявку: у вас тут номер квартири вказаний невірно (ну *** якщо в будинку 160 квартир а ті вказали на 180 з гаком явно що то не так і варто зателефонувати у точніть). Обіцяють розібратися та передзвонити протягом 5-10 хвилин. Проходить пів години дзвінка ні дзвоню ще раз оператор відповідає що добре зараз заявку передам у відділ підключення розберуться. У результаті передзвонюють мені о 14:30 і кажуть до вас там монтажник у квартиру дзвонить. Тобто монтажник прийшов і не зателефонувавши або якось позначившись пішов кабель прокидати. Природно мене вдома вже немає домовляємося з дівчиною що мені подзвонила що монтажник прийде о 6-й вечора. О 6-й сиджу чекаю на нихрена починаю дзвонити в спарот. Кілька разів мені обіцяли, що розберуться і мені передзвонять. зрештою мені на початку 10-ї години дзвонить сам монтажник зі словами: мені тут сказали що ви мене чекаєте я зараз можу підійти. (Та нахер ти мені вже зараз потрібен). І що йому не передали інформацію, що на нього чекатимуть о 6 годині. У результаті витрачено 8 годин мого часу. Разом зараз вівторок з монтажником був договір що він приїде до 11 години (не з 11 до 13 а *** до 11) протягом 12 ні чутки не подзвонив у сапорт обіцяли передзвонити монтажникові потім мені. Ну і якось уже 20 менту передзвонюють. Хлопці претензій до операторів колцентру в ційситуації немає. Є притензії до відділу підключень до самого монтажника та контролю якості вашого сервісу. Сам працюю в подібній сфері, у нас би вже таких Про*****нів усім всатавили.