Багатовимірна організація
У попередньому розділі розглядалася двомірна модель депар-таментизації або матрична модель побудови організації. Двома вимірами в ній булиресурситарезультати,з орієнтацією на які відбувається одночасне об'єднання робіт у формі матричних осередків. Сама матрична організація зазвичай є комбінацією лінійно-функціональної та дивізіональної організацій, як би складається з них. Однак при такому підході за межами матричної організації залишаються такі важливі змінні, як територія, ринок 2 і споживач, з орієнтацією на які також можуть об'єднуватися роботи в організації. При додаванні третього виміру з'являються багатовимірні організації. Вперше цей термін був використаний у 1974 р. У. Гоггін при. опис структури корпорації «Доу Корнінг». Багатовимірна організація може бути зображена, як показано на рис. 8.8.
Основою багатовимірної організації є автономна робоча група, що одночасно виконує три завдання:
• забезпечення виробничої діяльності необхідними ресурсами;
• виробництво для конкретного споживача, ринку чи території продукту чи послуги;
• обслуговування конкретного споживача, розвиток чи проникнення конкретний ринок, проведення операції у межах певної території.
По сукупності виконуваних завдань такі автономні групи отримують зазвичай статус центру прибутку, а окремих випадках можуть бути самостійними компаніями. Проте в обох випадках вони обкладаються тим чи іншим чином корпоративними податками.
Мал. 8.8. Принципова схема структури багатовимірної організації
У багатовимірній організації бюджети підрозділів розробляються самими підрозділами, керівництво організаціїінвестує в них кошти і дає гроші в борг.
Проблема матричної моделі, як про це говорили раніше, полягає в тому, що вона заснована на системі подвійного підпорядкування, яка є найбільш вразливою її властивістю. Її звинувачують у тому, що вона створює так звану організаційну шизофренію. Багатовимірна модель не створює такої проблеми. У багатовимірній організації відносини членів автономної групи з керівництвом організації та її іншими підрозділами нічим не відрізняються від відносин із стороннім клієнтом.
Прикладом багатовимірної організації можуть бути згадані раніше експериментальні бригади «візкового» збирання на заводах компанії «Вольво». Ці бригади, що складаються з висококваліфікованих та багатопрофільних працівників, отримують індивідуальне замовлення від конкретної особи на збирання автомобіля. Бригада сама визначає, які ресурси, звідки та в якому обсязі мають бути отримані. Далі бригада збирає автомобіль на "візку" від початку до кінця і продає його замовнику. З отриманої суми бригада розраховується з постачальниками, компанією, працівниками і здійснює інші виплати, а сума, що залишилася, реінвестується. Бригада є хіба що «підприємством на підприємстві». Головною перевагою такого підходу є те, що вдається максимально задовольнити запити споживача зблизивши його з виробником. Даний досвід не носить ще масового характеру через свою складність та дорожнечу. Потрібна дуже висока якість працівників, адекватна організаційна культура, відпрацьованість операцій та зв'язків. Крім того, необхідне відповідне середовище: замовники та постачальники, інфраструктура, загальна культура та рівень освіти та життя.
Інша схема структури багатовимірної організації наводиться у книзі Р. Акоффа «Планування майбутнього корпорації». У ній проводитьсяідея у тому, що кожен підрозділ у багатовимірної організації то, можливо організовано так само, як і організація загалом. Багатовимірна структура застосовна до будь-якого, аж до найдрібнішого, підрозділу організації. Чим менший підрозділ чи частина організації, тим менший його штат і більше різноманітних обов'язків у його керівника. В організації, господарські одиниці якої відносно незалежні, відрізняються одна від одної та територіально розкидані, багатовимірною робиться саме певна господарська одиниця, а не організація загалом. Цей тип організації дає можливість навіть невеликому підрозділу бути настільки автономним, наскільки це можливо у структурі більшої організації. Таким чином, багатовимірна модель створює з максимально можливим ступенем наближеності вільний ринок усередині організації, який не виключає можливостей синергії та економії на масштабі діяльності.
Основнимиперевагамибагатовимірних організацій Р. Акофф вважає такі:
• відсутня необхідність проведення будь-яких реорганізацій з метою зміни пріоритетності критеріїв, які використовуються при проектуванні робіт. Акценти може бути змінено шляхом перерозподілу ресурсів керівництвом організації;
• підрозділи можна створювати, ліквідувати чи модифікувати без серйозних змін становища інших підрозділів. Чим більше елементів організації контактують із «багатомірною» групою, тим менше впливають її у зміни у цих частинах;
• створюється максимально сприятлива ситуація для делегування повноважень у тому, що роль керівництва організації залишається провідною;
• до кожної багатовимірної освіти застосовується уніфікований, чітко фіксований і міра ефективності, що легко вимірюється.одержуваний прибуток, що запобігає виконання псевдороботи та виникнення елементів поганої бюрократії. При цьому прибуток, що розглядається як необхідна умова розвитку бізнесу, не є єдиним мірилом успіху. Переважною метою виступає розвиток багатовимірної організації та її членів.