Безкоштовно – тільки народжувати» чому пацієнти змушені самі купувати ліки
До лікарні №15 потрапила на «швидкій». По купах і байраках, по дорозі захопивши з жіночої консультації циганку, що плакала, з приналежною матір'ю, машина за півгодини домчала мене до гінекологічного відділення з загрозою викидня. Чемний і добрий лікар, як міг, заспокоював нас усіх: «Тримайтеся дівчинки, все буде добре!». І він був єдиним, від кого я цього дня почула у голосі участь.
Кабінет лікаря, анкетування для медкарти, підписи під «згоден на надання медичної допомоги», очі очі чергового гінеколога, якому дісталася в п'ятницю ввечері така «напасть», і лікарняна палата.
– Зараз у процедурний на уколи. Сьогодні робимо так, завтра з ранку із собою шприци та ліки, - одразу ж визначає все моє майбутнє лікування лікар. - І обов'язково – постільний режим!
Список препаратів на листку паперу я отримала вже через десять хвилин: магнезія, дюфастон, собача кропива, валеріана, магній Б6, фолієва кислота.
- Краще купити сьогодні і одразу розпочати лікування, вагітність ми вам збережемо.
Щоправда, лікар не уточнює, де взяти пігулки: двері до стаціонару вже зачинили, аптеки всередині немає, та й грошей у гаманці небагато.
- А хіба таблетки у стаціонарі не безкоштовно? – пробую я розжалувати медика.
Але Світлана Сергіївна лише мило посміхається до наївності нової пацієнтки.
- Безкоштовно тільки народжувати будете, зараз все власним коштом.
Пацієнт швидше мертвий, ніж живий
Усі препарати, що входять до програми медстрахування, мають видаватись безкоштовно. Фото: Юлія ПИХАЛОВА
Рано-вранці низка таких же, як я, пацієнток тягнеться в процедурний. У кожної - свій «набір»: шприци, таблетки, системи для крапельниць, гелі таінші препарати, куплені за кровні. Лише я з порожніми руками: мені рекомендували постільний режим, а не пробіжку в аптеку за два квартали.
- Не проженіть? Чоловік лише увечері привезе ліки.
- Добре, але наступного разу обов'язково принесіть. Ліки в лікарні немає, самі знаєте, в якому стані зараз медицина.
Ліки купує не лише все наше відділення. На прогулянці знайомлюсь із пацієнтками з четвертого поверху. У лоротділенні така сама система.
Харчування у місцевій їдальні – окрема тема всіх лікарняних розмов. Дуже дієтичне, дуже несмачне. Мабуть, місцеві кухарі намагаються, ніби пацієнтки не набрали зайвої ваги. Тому тільки половина всіх хворих реагує на крик роздавачки, що розноситься коридором: «Обід».
Що відбувається на кухні саме лікарні №15, не скажу. Але знаю, що мати подруги останні кілька років купує м'ясо, консерви біля кухарки однієї з лікарень. Все свіже і дешеве, але, мабуть, не для мешканців стаціонару.
А як за законом?
Виписали мене у задовільному стані. Але радість від збереженої вагітності не зменшила бажання змінити ситуацію, коли за рахунок пацієнтів медики вирішують свої проблеми. Порахуйте, скільки "заощаджує" лікарня, якщо за час лікування один пацієнт витрачає близько трьох тисяч (і це ще скромна сума) рублів.
В облздорові пояснили, що подібний випадок – прецедент. У медзакладі буде проведено перевірку.
Олена Юріївна Яшина, головний лікар ДНЗ "Клінічна лікарня швидкої медичної допомоги №15" оперативно погодилася поговорити.
- Усі пацієнти, які мають претензії, звертаються або до заступника, або до мене: я на роботі з ранку до вечора. Лікарня закуповує ліки на величезні суми, і не можна сказати, щоПацієнти самі платять за своє лікування. Так, є якийсь відсоток, коли пацієнти купують якісь лікарські засоби, бо бувають перебої у закупівлі за термінами. І ми оформляємо це поверненням за заявою пацієнтів, інформація про це є в кожному відділенні. З вашої нагоди я обов'язково проведу перевірку та проведу анкетування серед пацієнтів. Для нас це позаштатна ситуація, – пообіцяла головлікар.
У моїй страховій компанії скаргу з радістю прийняли. Адже з тисячі пацієнтів, які самі платять за своє лікування, лише кілька людей наважуються повернути гроші.
- Коли ми отримаємо ваш закінчений випадок (рахунок, який лікарня виставляє страховій компанії за лікування пацієнта), ми порівняємо, що було призначено і що вам довелося купувати. Якщо ці ліки входять до територіальної програми, гроші вам повернуть, - пояснює мені фахівець компанії ЗАТ «Капітал Медичнестрахування » Ілля Ісаєв.
Коментар спеціаліста
Андрій Солодовников, співголова громадської ради із захисту прав пацієнтів Волгоградської області.
- На жаль, подібні скарги не поодинокі. Все залежить від лікарні та головного лікаря. Усі препарати, прописані вам лікарем і які входять до територіальної програми медстрахування, повинні надаватися пацієнту безкоштовно. Якщо якийсь препарат не входить до цього списку життєво важливих ліків, він повинен попередити вас про це, і вже ви вирішуєте, купувати його чи ні.
Якщо вас змусили купувати препарати власним коштом, ви маєте право повернути гроші. Візьміть чеки із аптеки (обов'язково третій чек на ваше ім'я). Після цього ви пишете три заяви: на ім'я головного лікаря, у свою страхову компанію, до регіонального фонду ЗМС. І прикладаєте копії чеків.
Тількицифри
У 2014 році до «Капіталу медстрахування» надійшло 116 скарг на стягнення плати за прописане лікування, 84 з них виявилися обґрунтованими, і пацієнтам гроші повернули.