Бізнес у хмарах»
У розвинених країнах дедалі більше поширюються та застосовуються технології про хмарних обчислень. На українському ринку вони ще не такі помітні, але все одно поступово починають проникати у бізнес-структуру. Більшість користувачів Мережі також змінюють своє ставлення до «світового павутиння». Причиною цього є «хмарні технології», які широко застосовуються в мережі Інтернет.
Так чому «хмарні» технології в Україні досі не досягли світових масштабів?
Відповідь на це питання досить проста: Справа в тому, що в Україні все ще з обережністю ставляться до подібних нововведень, що стосуються такого важливого питання, як бізнес-підприємство. Можна сказати, що підприємці вважають подібні технології малопридатними в нашій економічній ситуації.
Чи здатні «хмарні технології» розвивати бізнес?
Безперечно, так. Такі базові ознаки цієї технології, як надійність, масштабність, легкість сприяють швидкому зростанню бізнесу. Причому найбільший ефект дають «хмарні» бізнес-програми. Довіра потенційних клієнтів створює чудові перспективи для швидкого зростання українського ринку таких додатків.
Чи підходить застосування «хмарних» технологій на різних стадіях розвитку бізнесу?
Працюючи зі своїми клієнтами, ми бачимо: вони чекають від нас, що «хмарний додаток» буде відповідати їхнім потребам не тільки на ранніх стадіях розвитку, а й коли вони розширять свій бізнес. Наприклад, у перший рік життя стартапу достатньо впровадити віртуальну АТС та аналізувати «воронку продажів», розуміти, звідки приходять клієнти, розробити стандарти спілкування з ними. Коли накопичиться достатній обсяг знань клієнтів, компанія встановлює CRM. Зрозуміло, що перетворити віртуальну АТС на повноцінну CRM неможливо,та й не потрібно. Необхідне безшовне підключення нових функцій та інтеграція сервісів. Тут є два шляхи: відкрити API (щоб сторонні постачальники рішень CRM могли їх інтегрувати з нашою віртуальною АТС) або розробити відповідний продукт самостійно. Ми розпочали з другого шляху, випустивши свій CRM та ще один продукт – центр обробки викликів (ЦОВ). Ця стратегія працює: наші клієнти прискорено зростають, а ми отримуємо додатковий прибуток як продовжуючи зміцнювати відносини з колишніми споживачами, так і залучаючи нових клієнтів, більших і платоспроможних.
Які переваги мають «хмарні технологи»?
Можна перерахувати кілька основних переваг, пов'язаних із використанням хмарних технологій.
По-перше,доступність. Доступ до інформації, що зберігається на «хмарі», може отримати кожен, хто має комп'ютер, планшет, будь-який мобільний пристрій, підключений до Інтернету. З цього випливає така перевага.
Мобільність. Користувач не має постійної прихильності до одного робочого місця. З будь-якої точки світу менеджери можуть отримувати звітність, а керівники стежити за виробництвом.
Економічність. Однією з важливих переваг називають зменшену затратність.
Орендність. Користувач отримує необхідний пакет послуг тільки в той момент, коли він йому потрібен, і платить, власне, лише за кількість придбаних функцій.
Гнучкість. Усі необхідні ресурси надаються провайдером автоматично.
Висока технологічність. Великі обчислювальні потужності, які надаються у розпорядження користувача, які можна використовувати для зберігання, аналізу та обробки даних.
Надійність. Деякі експертистверджують, що надійність, яку забезпечують сучасні «хмарні» обчислення, набагато вища, ніж надійність локальних ресурсів, аргументуючи це тим, що мало підприємств можуть собі дозволити придбати та містити повноцінний ЦОД.
Чи є перспективи подальшого розвитку «хмарних» технологій?
З одного боку, «хмарні» технології знаходяться поки що на початковому етапі свого розвитку. Багато амбітних проектів ще далекі від фінальних версій, користувачі та розробники ще не цілком звикли покладатися на нові можливості, що відкрилися перед ними. До того ж перед «хмарними» технологіями стоїть масштабне та винятково важливе завдання – досягнення певної стандартизації та універсальності серед різних сервісів.
З іншого боку, інтерес до цих технологій якраз близький до піку, і практично всі найбільші гравці світового IT-ринку намагаються знайти свою нішу в цій сфері, прагнуть вкладати гроші в «хмарні» проекти. Це відбувається незважаючи на те, що поки не цілком зрозуміло, який із напрямків розвитку даної технології виявиться найбільш перспективним та комерційно вигідним.
Крім очевидних переваг «хмарного» сервісу, напевно, є деякі недоліки в цих технологіях? З якими проблемами стикається «хмарний» сервіс?