Бренд як тренд
Benetton, Tatum, Savage, Navigare ... Владивосток затопили відомі у всьому світі бренди. За останні три роки нових магазинів відомих марок і у Владивостоці, і в інших точках Приморського краю відкрилося щонайменше сто. І ця тенденція триватиме
І ця тенденція триватиме ще деякий час. На думку фахівців, ринок рітейлу брендів для середнього класу ще далекий від насичення.
Взагалі, відомі марки у Владивостоці стали з'являтися ще на початку 2000-х років. Але тоді суспільство було ще чітко поділено на дуже багатих і дуже бідних, тому до Владивостока почали приходити знамениті світові бренди хай-класу: Gucci, Chanel, Chloe та інші. Бідні верстви населення продовжували відвідувати ринок на Спортивній та Другій Річці. Продавався дорогий одяг переважно в мультибрендових магазинах, тобто там, де представлено кілька марок. Монобрендові - з однією маркою - стали з'являтися пізніше і представлені дешевшими марками для середнього класу, як правило, за франшизами. До таких магазинів належить і Mango, який відкрився у Владивостоці три роки тому.
- Відкривати магазин тоді було нестрашно: люди були готові до появи нового бренду, тим більше наші вже знали і чекали його появи на ринку, - каже директор магазину Mango Євгенія Замотаєва. - Магазин ще будувався, але вивіска вже була розміщена, туди стукали, намагалися зайти.
Приклад появи цього магазину уражає багатьох інших. Як правило, у Москві створюється представництво компанії, яке за франшизоюдозволяє відкрити магазин у регіонах, пред'являючи відповідні вимоги. Для Mango це були вимоги щодо площі, що відповідає мерчендайзингу.
Мультибрендові магазини працюють дещо інакше. Охочі затіяти такий бізнес пов'язуються з представниками кожної марки, яку вони хочуть представляти, а останні приїжджають на місце і дивляться, чи цій марці підходить цей магазин, чи гідний він її представляти.
– У нас інша проблема, – розповідає Євгенія Замотаєва. - Люди з подивом виявляють на бирці правдиву інформацію про те, що річ зроблена в Китаї. І доводиться пояснювати, що річ справді пошита у Китаї, оскільки заводи розташовані по всьому світу і одна модель може бути пошита і в Китаї, і в Індії, і у В'єтнамі. У цьому сировину - іспанське, а персонал та устаткування – тієї країни, де знаходиться фабрика. Однак ця фабрика відповідає пред'явленим стандартам Mango.
Паєтки для проблем
Різні підходи у формування представлених колекцій у магазинах середнього класу та топових марок.
Наприклад, у всіх магазинах Mango в країні можна буде зустріти один і той самий товар за одним і тим же цінами одночасно. І все-таки приморські особливості якось враховані.
– Вересень у Примор'ї дуже теплий, а в Новосибірську, наприклад, уже холодно, – розповідає Євгенія Замотаєва. – В Іспанії є спеціальний департамент, який контролює всі постачання (розподіл колекцій). Ми надсилаємо туди свої побажання, і вже запас наступного року відшивається, звертаючи увагу на побажання з різних міст. У Примор'ї, наприклад, дуже люблять паєтки, дуже яскраве, золоте. І на шоу-румах (місце, де показується майбутня колекція. – Прим. авт.), куди вирушають менеджери з центрального офісу, знають про це ізамовляють колекцію для нас саме з таким креном. Є, звичайно, якась база – загальна лінія, ну а деталі можуть змінюватись в залежності від переваг у даному місті.
- Те, що показується на подіумах, – це висока мода, це витвори мистецтва, – розповідає Ольга Козуб. - А витвори мистецтва дуже дорогі. Те, чим ми займаємося, - називається pret-a-porte. У системі, де працює наш магазин, є спеціальні люди – баєри. Вони їдуть до Італії і там вибирають речі із колекції для певного магазину. Тому що у нас таких фахівців немає, керівники магазину самі собі баєри. За півроку до появи чергової колекції ми виїжджаємо на виставки, дивимося, що модно, які марки будуть найпривабливішими для нашого міста. Також у шоу-румах моделі представляють чергову колекцію. Присутні бренд-менеджери розповідають про модні напрямки, тенденції.
І тепер про найцікавіше – про систему знижок. Приморські модниці вже скуштували це благо сучасного шопінгу і щоразу чекають із нетерпінням початку розпродажів.
- У нас все класично – є літній та зимовий розпродаж, який стартує ближче до кінця сезону, - каже Євгенія Замотаєва. – Вони проходять у три етапи. Перший етап – знижки 30 відсотків, другий етап – 50 відсотків, третій етап – 70 відсотків. Скільки триває кожен етап – не можу сказати, це комерційна таємниця. Постійних клієнтів, тих, хто заповнює у нас анкету, наші менеджери заздалегідь попереджають про початок розпродажів. Крім того, покупці можуть прийти до відкриття магазину під час знижок і найпершими щось придбати. Також існують якісь спеціальні разові акції, які не мають періодичного характеру. У нас якось була акція, коли магазин працював всю ніч та клієнти зрадістю приходили навіть у пізні години та купували одяг.
– Розумієте, важливо не просто закупити товар, треба грамотно його уявити, – продовжує Ольга Козуб. - Такому товару необхідний грамотний мерчендайзинг, від якого залежить успіх бізнесу. Коли звільняється місце під нову колекцію, тоді ми й народжуємо знижки. Це все закладено у бізнес-плані та все прораховано. Тобто не просто так на порожньому місці з'являються розпродажі. У нашому магазині є спеціальна кімната, куди міститься товар зі знижками. Будь-який покупець може її відвідати і придбати річ, що сподобалася. Як правило, ця кімната рідко порожня, так що завжди є можливість придбати топову модель зі знижкою. При цьому ми маємо порожні підсобки - товар не повинен залягатися. Всі речі представлені в торговому залі або спеціальній кімнаті для знижок.
Тож у Владивостоці вже зараз вистачає брендових магазинів – на будь-який гаманець, смак та стиль. І це зовсім не межа. Говорять, колись на зміну китайським ринкам прийде цивілізована брендова торгівля. Все-таки сервіс і комфорт приємних магазинів візьмуть гору. Тож чекатимемо остаточного настання найкращих часів приморської торгівлі.