Частота компенсації
Вибір типу і конкретної форми компенсації відіграє дуже важливу роль для успішної модифікації поведінки людини в бажаному для організації напрямі. Проте важливу роль відіграє і вибір частоти компенсації з метою спрямованого навчання поведінки. Загалом може бути два підходи до вибору часу компенсації. Один підхід – це компенсація після кожного випадку дії людини. Цей підхід називається безперервною компенсацією. Інший, принципово відмінний підхід до вибору часу та частоти компенсації полягає в тому, що компенсація настає не після кожної досконалої дії. Це періодична компенсація.
Хоча між цими двома підходами є принципова різниця, не можна сказати, який з них ефективніший, тому що їхня дієвість принципово залежить від ситуації, в якій вони застосовуються. У той самий час зазначається, перший підхід краще діє у разі, що він застосовується до нового співробітнику, який навчається своєї ролі організації. Другий підхід краще застосовувати тоді, коли організація хоче зробити стійким певну поведінку її члена.
У рамках періодичної компенсації виділяється чотири різні типи.
Перший тип – це компенсація через фіксований інтервал часу. Цей підхід страждає тим недоліком, що бажане поведінка працівників проявляється нерівномірно, наростаючи у моменти, коли здійснюється фіксація чи компенсація, і зменшуючись у проміжках з-поміж них.
Другий тип – компенсація через змінний інтервал. У цьому випадку інтервал між можливою компенсацією та частотою компенсації не фіксовано. Такий підхід застосовується не до всіх форм компенсації. Однак він дає кращі результати, тому що невизначений момент компенсації тримає у напрузі та змушує краще працювати таповодитися, хоча після настання компенсації може відбутися різкий спад у бажаній організації поведінці її членів.
Третій тип на відміну першого і другого за основу бере не часовий інтервал, а обсяг дій. Цей тип називається компенсацією залежно від фіксованої норми. При такому підході компенсація настає після того, як скоєно якесь фіксоване число дій. Практика показує, що цей тип компенсації дає кращі результати у формуванні поведінки, ніж перший і другий типи періодичної компенсації.
Четвертий тип основи також має компенсацію залежно від обсягу дій. Однак, це компенсація залежно від змінної норми.
Такий підхід вважається високоефективним, оскільки компенсація може наступити після кожної окремої дії, що спонукає працівників постійно здійснювати "правильні" дії. Щоб цей підхід давав по-справжньому високий результат модифікації поведінки, важливо, щоб тимчасові інтервали між компенсаціями були дуже великими. У той самий час слід знати, що цей підхід має обмежене використання. Наприклад, він малозастосовується до такої форми компенсації, як заробітна плата.
Розглянуті у цьому розділі питання навчання поведінки свідчать, що людина, спираючись на свій досвід, адаптується до організаційного оточення, змінюючи свою поведінку. Організація та її керівництво можуть активно впливати на модифікацію поведінки людини. Однак і засоби, що використовуються для впливу на процес навчання поведінки, і частота їх використання залежать від ситуації, в якій знаходиться людина, і повинні підбиратися менеджером з урахуванням всього різноманіття факторів, що впливають на поведінку людини, в першу чергу з урахуванням потреб та мотивівлюдини до діяльності.
Зворотній зв'язок