Чи можливе повернення проточного водонагрівача через 14 днів
Здрастуйте, трохи більше двох тижнів тому мною був куплений електричний проточний водонагрівач, у зв'язку з тим що його потужність не підходить (якби його встановили то згоріла б вся проводка в квартирі), я хотіла б його повернути або обміняти на інший вид товару, можливо Чи це?
Товар не був встановлений, але повернути відразу не змогли, оскільки чоловік працює з ранку до ночі, а в цей час я сиділа вдома на лікарняному по ходу дитиною. Як бути? Може є якийсь закон на якій я можу спертися якщо в магазині відмовлять на обмін чи повернення? Я чула що повернення та обмін продовжили до 30 календарних днів чи це правда?
Відповіді юристів (2)
- 9,1 рейтинг
- 8792 відгуків
Валерія, добрий день. Закон про Захист прав споживачів із цього приводу свідчить таке.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня його покупки.
До тридцяти днів, як бачите, нічого не продовжили. 14 день обміну у Вас спливає саме сьогодні — ще є шанс встигнути.
Відповідно до ст. 25 ФЗ N 2300-1-ФЗ «Про захист прав споживачів», споживач має право на обмін непродовольчого товару належної якості протягомчотирнадцяти днів, за винятком дня його купівлі.
На жаль, Ви не можете повернути цей товар у магазин незалежно від терміну повернення. Справа в тому, що даний товар потрапляє до переліку товарів,не підлягають обміну.
Спробуйте пояснити ситуацію в магазині, можливо, Вам підуть назустріч і обмінять товар на аналогічний.