Чи можна повернути в магазин пуховик, якщо клепка відірвалася, Пермський форум
шановні колеги, допоможіть розібратися.
купив тут напередодні пуховик, паплюжив його пару днів, і тут хоп! - Клепка відірвалася. прикро стало, бо пуховик не найдешевший, коли купував у пафосному бутику, думав: ось воно, якість. а виявилося, що не якість, а фуфло зафуфлижне, обдурили, вороги. відразу ж захотілося повернути, заїхав по дорозі дізнатися - чи підуть на зустріч, а мені кажуть: клепка - це фурнітура, яка не підпадає під гарантію. звідси питання:
Чи є пуховик, з якого вириваються клепки, товаром неналежної якості? якщо так, то як це обґрунтовується? експертиза? претензію писати?
- форумчанин зі стажем
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 1 403
шановні колеги, допоможіть розібратися.
купив тут напередодні пуховик, паплюжив його пару днів, і тут хоп! - Клепка відірвалася. прикро стало, бо пуховик не найдешевший, коли купував у пафосному бутику, думав: ось воно, якість. а виявилося, що не якість, а фуфло зафуфлижне, обдурили, вороги. відразу ж захотілося повернути, заїхав по дорозі дізнатися - чи підуть на зустріч, а мені кажуть: клепка - це фурнітура, яка не підпадає під гарантію. звідси питання:
Чи є пуховик, з якого вириваються клепки, товаром неналежної якості? якщо так, то як це обґрунтовується? експертиза? претензію писати?
Претензія-експертиза, продавець зобов'язаний її провести і повідомити про місце та час її проведення. Порійтесь по інету, пошукайте подібні справи, все-таки хоч це і заклепка, але є частиною товару.
- Живе під сонцем
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 917
- форумчанин зі стажем
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 1 403
Я думаю, функціональна, і ТС розтігуючи пуховик, відірвав клепку. Якби вона була декоративна, то шанс її відірвати якщо тільки зачепитися за щось, то пак хутро пошкодження і він би не став писати.
- Живе під сонцем
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 917
- поважний теронозавр
- Група: Вимкнені
- Повідомлень: 2 954
Я думаю, функціональна, і ТС розтігуючи пуховик, відірвав клепку. Якби вона була декоративна, то шанс її відірвати якщо тільки зачепитися за щось, то пак хутро пошкодження і він би не став писати.
так, функціональна. на побіжний дилетантський погляд - брак тканини, слабке місце кріплення клепки, оскільки сама вона дуже легко відривається - відірвану від тканини пальцями без зусиль відліплюю. я вважаю, що маю право на нормальну якість. сьогодні попросив донести позицію до керівництва, якщо не підуть назустріч, доведеться морочитися з претензіями та експертизами. якщо чесно, моторошно не хочеться (і пуховик-то красивий і сидить-то ідеально і краще новий знову шукати), але політика нульової толерантності до кидалового вибору не залишає.
- рядовий користувач
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 91
- форумчанин зі стажем
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 1 403
Ні, це порушення закону, спочатку покупець має здати річ на перевірку якості продавцю, якщо буде не згоден із нею, то експертиза. Інакше річ він свою поверне, а гроші за експертизу немає.
- рядовий користувач
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 91
Про перевірку якості я нічого не говорив, це, безумовно, треба зробити. А ось витрачатися на експертизу магазину, а потім ще й бігти робити свою (і знову витрачати гроші) зовсім не обов'язково. Студент, подивіться на практику, її багато. Для позитивного рішення достатньо того факту, що була перевірка якості з відмовою та проведеною самим споживачем експертизи.
- форумчанин зі стажем
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 1 403
Про перевірку якості я нічого не говорив, це, безумовно, треба зробити. А ось витрачатися на експертизу магазину, а потім ще й бігти робити свою (і знову витрачати гроші) зовсім не обов'язково. Студент, подивіться на практику, її багато. Для позитивного рішення достатньо того факту, що була перевірка якості з відмовою та проведеною самим споживачем експертизи.
- поважний теронозавр
- Група: Вимкнені
- Повідомлень: 2 954
я вже вирішив питання. виходячи з досвіду (іноді, на жаль, доводиться качати за права) мені здається, що логічніше в таких випадках доносити тему до керівництва, оскільки воно теж не зацікавлене в непритомності з експертизами та судами. тим більше, як мені розповіла одна сексі-юрист з форуму, ця справа загрожує для нихвсякими пенями. і з цієї точки зору, мені здається, краще тиснути саме на 18 статтю. А з продавцями взагалі марно якийсь діалог вести - вони здебільшого навіть не розуміють, про що йдеться.
- Користувач
- Група: Користувачі
- Повідомлень: 2 060