Чи можна ванну для ніг здати назад в магазин
Відповідно до положень статті 25 Федерального закону «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією. , протягом чотирнадцяти днів, крім дня його покупки. Право на обмін товару є у споживача за дотримання таких умов:
придбаний товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики,
є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, не позбавляє його можливості посилатися на показання свідків.
придбаний товар не входить до Переліку товарів, що не підлягають обміну, затверджений постановою Уряду України (перелік їх буде наведено нижче).
А як бути, запитаєте ви, якщо продавець згоден поміняти товар на інший, більш вам підходящий, проте запропонувати щось не може через відсутність відповідного товару у продажу? Відповідь це питання міститься у статті 25 Федерального закону «Про захист прав споживачів». Так, відповідно до вимог закону, у разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, то споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимогу щодо повернення грошей, так само як і вимогу щодо обміну товару, краще оформляти письмово, тому що закон містить вказівкуна триденний термін (з дня повернення товару та отримання вимоги про повернення коштів, сплачених за товар) задоволення його продавцем.
У тому випадку, якщо покупець не хоче відмовлятися від виконання договору купівлі-продажу, то угоді з продавцем обмін товару може бути здійснено на час вступу аналогічного товару у продаж, у своїй продавець зобов'язаний негайно повідомити споживачеві про надходження аналогічного товару на продаж.
Насамкінець хочу нагадати, що, обстоюючи свої права, необхідно діяти чітко і послідовно, доводячи справу до кінця і не кидаючи його на півдорозі.
Перелік
непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають
повернення або обміну на аналогічний товар інших розмірів, форм,
габариту, фасону, забарвлення або комплектації
1. Товари для профілактики та лікування захворювань у домашніх умовах (предмети санітарії та гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади та апаратура медичні, засоби гігієни порожнини рота, лінзи окулярні, предмети догляду за дітьми, лікарські препарати)
2. Предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінці, шпильки, бігуді для волосся, перуки, шиньйони та інші аналогічні товари)
3. Парфумерно-косметичні товари
4. Текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні та синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин - стрічки, тасьма, мереживо та інші); кабельна продукція (проводи, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальні матеріали (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) та інші товари, що відпускаються на метраж
5. Швейні та трикотажні вироби (вироби швейні та трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові)
6. Вироби та матеріали, що контактують з харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, у тому числі для разового використання (посуд та приладдя столові та кухонні, ємності та пакувальні матеріали для зберігання та транспортування харчових продуктів)
7. Товари побутової хімії, пестициди та агрохімікати
8. Меблі побутові (меблеві гарнітури та комплекти)
9. Вироби з дорогоцінних металів, з дорогоцінним камінням, з дорогоцінних металів із вставками з напівдорогоцінного та синтетичного каміння, ограновані дорогоцінні камені
10. Автомобілі та мотовелотовари, причепи та номерні агрегати до них; мобільні засоби малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові судна та інші плавзасоби побутового призначення
12. Громадянська зброя, основні частини цивільної та службової вогнепальної зброї, патрони до неї
13. Тварини та рослини
14. Неперіодичні видання (книги, брошури, альбоми, картографічні та нотні видання, листові витвори, календарі, буклети, видання, відтворені на технічних носіях інформації)
Зразок листа про обмін товару належної якості, що не підійшов за розміром, фасоном, забарвленням і т.д.
ПБОЮЛ Іванової Є.Ю.
400081, м. Волгоград, вул. Квіткова, 21 - 93
від Петрової Наталії Олександрівни
(Паспорт серія 1801 № 088623,
видано УВС Червоноармійського району
вул. Хороша, 12 - 31)
Заява
Після того, як я прийшла додому і ще раз поміряла придбану пару взуття, я виявила, що розмір придбаного взуття мені не схожий.
Відповідно до вимог ст. 25 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний.товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією. Це право зберігається за споживачем протягом чотирнадцяти днів, крім дня його купівлі. При цьому обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару. У разі, якщо аналогічний товар відсутній у продажу на день звернення споживача до продавця, споживач має право відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми. Вимога споживача повернення сплаченої за вказаний товар грошової суми підлягає задоволенню протягом трьох днів із дня повернення зазначеного товару.
Повертається мною пара взуття має первісний товарний вигляд, не була у вжитку, зберегла споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики. Крім того, маю касовий чек і товарний чек, що підтверджує оплату зазначеного товару.
У зв'язку із зазначеними обставинами прошу вас зробити обмін придбаної мною пари взуття на іншу пару аналогічного фасону та кольору, що підходить мені за розміром. У разі відсутності аналогічної пари взуття відповідного розміру прошу повернути мені повну покупну вартість пари взуття, яку я придбав.
Про прийняте рішення, прошу повідомити мене у письмовій формі, відповідно до ст. 22 Закону України «Про захист прав споживачів».
Що стосується неприйняття рішення встановлений законом термін, тобто. у разі відмови в обміні взуття або повернення покупної вартості взуття, а такожу разі пропуску встановленого законом терміну буду змушена звернутися до органу захисту прав споживачів та прокуратури із заявою про факт порушення прав споживача з Вашого боку, а також до суду з позовною заявою про стягнення з Вас повної купівлі вартості придбаної мною пари взуття, стягнення пені за прострочення, відшкодування моральної шкоди, і навіть покладення вас всіх судових витрат.
Крім цього, залишаю за собою право звертатися до виробника взуття «ХХХ», у ЗМІ м. Волгограда, а також до інших державних та недержавних організацій та установ для захисту своїх прав.
____________________ ____________________ ____________________
дата підпис розшифрування підпису
Адреса: 400112, м. Волгоград, вул. Хороша, 12 - 31
Телефон: 00-00-00 (домашній), 8 000 000 00 00 (мобільний)
до заяви Петрової Н.А. від ________ р.
Копія вірна і повністю відповідає оригіналу
____________________ ____________________ ____________________