Чи можна зробити повернення ноутбука та отримати гроші

Ви здійснили покупку ноутбука та незадоволені товаром?

Давайте розберемося, у яких випадках Ви можете обміняти його, вимагати повернення грошей або не отримати нічого.

Як повернути протягом 14 днів

Якщо за перші два тижні користування ноутбуком ви виявили навіть незначну поломку, магазин повинен повернути вам гроші.Оперувати ви можете цією статтею — 18 ФЗ «Про захист прав споживачів».

Для повернення грошей або обміну ноутбука вам необхідно скласти претензію до продавця з відповідною вимогою. Претензія складається на двох аркушах – одна магазину, інша вам.

Продавець зобов'язаний поставити печатку, підпис уповноваженої особи та дату звернення.Протягом наступних 10 днів магазин повинен задовольнити ваші вимоги, у разі затримки щодня нараховується неустойка 1% вартості техніки.

Після 14 днів з моменту покупки

Якщо дефекти були виявлені через два тижні покупки ноутбука, повернути його буде складніше. Тепер компанія переважно намагатиметься відремонтувати його (якщо це можливо) та не повертати гроші.

Якщо поломка була викликана неправильним використанням товару, або розкриттям, компанія може відмовити в його ремонті. Ви можете вимагати усунення навіть несуттєвого дефекту, спричиненого порушенням виробництва ноутбука.

Це цікаво! Термін експлуатації ноутбука та комп'ютера: корисні поради.

Для цього складається претензія з вимогою негайного усунення поломок.Після закінчення 10 днів ви можете подати нову претензію на повне повернення коштів. (Зразок претензії споживача на неякіснийтовар (ноутбук) з вимогою повернути сплачені гроші можна завантажити тут)

Коли можна та не можна повернути товар

За 14 днів вам можуть повернути гроші за ноутбук при таких поломках:

• Ви виявили суттєвий недолік;

• магазином порушено терміни усунення поломок;

• неможливість користування ноутбуком 30 днів на рік;

• Недолік ноутбука неможливо усунути;

• Нестача з'являється повторно, неякісний ремонт;

• для усунення поломки потрібно занадто багато грошей, часу та інших ресурсів.

Якщо дефект, що з'явився, не відбивається на роботі техніці, Вам відмовлять у безкоштовному ремонті та поверненні коштів.

Якщо взятий у кредит

Якщо несправна техніка була взята в кредит, Ви можете обміняти ноутбук на інший і продовжувати оплачувати кредит або повернути гроші.

В останньому випадку вам потрібно розірвати з магазином договір купівлі-продажу.

Склавши акт на повернення та повернувши товар магазину, разом із отриманим документом та паспортом направляєтеся до банку.

Це цікаво! Обмін старого ноутбука на новий з доплатою: особливості проведення процедури та практичні поради

Якщо перший внесок зроблено в магазині, то на касі Вам видадуть зазначену суму. Після Ви розриваєте кредитний договір з банком і чекаєте на повернення грошей саме від банку. Банк виплатить лише частину грошей, бо відсотки за позикою не підлягають поверненню.

Куди звертатись, якщо магазин ігнорує претензії

Якщо продавець відмовляється оформлювати Вашу претензію в магазині, Вам необхідно скласти її письмово вдома та надіслати рекомендований лист із повідомленням.

Якщо продавець не надіслав Вам відповіді на претензію або відмовив повертати кошти, Виможете звертатися до суду. До заяви Ви прикладаєте повідомлення про направлення листа та відповідь на це продавця.

До товару, оформленого в кредит, слід додати кредитний договір, заяву про відмову від товару, заяву на розірвання кредитного договору. Якщо в ході експертизи буде доведено, що в поломці винен виробничий дефект, магазин зобов'яжуть виплатити Вам гроші в повному розмірі.

---