Чи можу я повернути куртку, куплену на ринку
Відповіді юристів (4)
Вітаю! Вимушений Вас засмутити. Обмін товару протягом 14 днів з причин невідповідності кольору, розміру, фасону можливий лише в тому випадку, якщо товар не був у вжитку, збережено упаковку, ярлики тощо (ст. 25 Закону про захист прав споживачів). Ви ж пояснюєте, що пішли у куртці, упаковки немає, ярликів немає, тобто товар вже б/в. За законом, продавець може відмовити Вам в обміні на куртку Вашого розміру. На практиці можете спробувати домовитись. Або шукайте у куртці шлюб і повертайте як товар неналежної якості. Для цього збереження фабричних ярликів не потрібне.
Уточнення клієнта
на куртці розходяться кнопки та побачити це я могла тільки у носінні! У стані стоячи біля дзеркала цього не спостерігалося тільки при ходьбі.
09 Жовтня 2015, 08:00
Чи є питання до юриста?
Доброго ранку Ольга.
Відповідно до ст. 25 Закону «Про захист прав споживачів» «Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо зазначений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією»Термін на обмін 14 днів не рахуючи дня покупки. «Обмін непродовольчого товару належної якості проводиться, якщо зазначений товар не був у вжитку, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики , а також є товарний чек або касовий чек або інший документ, що підтверджує оплату зазначеного товару.Відсутність у споживача товарного чека або касового чека або іншого документа, що підтверджує оплату товару, документане позбавляє його можливості посилатися на показання свідків»
Закон передбачає лише такі умови. Зверніться безпосередньо до продавця. Імовірність повернення грошей мала, але обміняти її на інший розмір я думаю можна.
Уточнення клієнта
на куртці розходяться кнопки та побачити це я могла тільки у носінні! У стані стоячи біля дзеркала цього не спостерігалося тільки при ходьбі.
09 Жовтня 2015, 08:01
Ольга, ви які дії хочете зробити з товаром? Обміняти на інший розмір, повернути товар назад та отримати сплачену суму?
Уточнення клієнта
будь-яка дія! якщо буде щось підходяще для мене, то звичайно обмін! ну а якщо немає нічого, то повернення грошей!
09 Жовтня 2015, 08:09
Вимоги Закону про захист споживачів до вашої ситуації вам навів мій колега і я. Поки не пройшов тривалий час, вам варто безпосередньо звернутися до продавця, якщо у вас розходяться кнопки на куртці:
1. Споживач у разі виявлення у товарі недоліків, якщо вони не були обумовлені продавцем, на свій вибір вправі:вимагати заміни на товар цієї ж марки (ціх же моделей та (або) артикула); вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикула) з відповідним перерахунком покупної ціни;вимагати пропорційного зменшення покупної ціни; вимагати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем або третьою особою;відмовитися від виконання договору купівлі-продажу та вимагати повернення сплаченої за товар суми. На вимогу продавця і за його рахунок споживач повинен повернути товар з недоліками.якості. Збитки відшкодовуються у строки, встановлені цим Законом, для задоволення відповідних вимог споживача.
Пишіть письмову претензію з огляду на статтю25 Закону про захист прав споживачів.(текст вище)
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.