Чого очікувати від колекторів у майбутньому, Фінансовий департамент
За даними міжнародного рейтингового агентстваMoody's Investors Service, стало відомо, що в Україні продовжує збільшуватися кількість боргів за всіма видами кредитів. Причому до боргової ями потрапили не лише незаможні жителі нашої країни, а й цілком платоспроможні люди. З чим це пов'язано?
Дані статистики
Зростання, як на дріжджахкількість неплатників пов'язано, перш за все, зі зниженням курсу національної валюти, падінням цін на об'єкти нерухомості, а також зі зростанням рівня безробіття. Більшість позичальників, які брали кредити в іноземній валюті, опинилися на межі банкрутства. Якщо говорити про загальний фон боргів із заставних кредитів, то варто зазначити, що торік відсоткова частка іпотечних кредитів у борговому портфелі банків, які звернулися до колекторів, становила 8%. Тоді коли два роки тому ці цифри ледве дотягнули до позначки 3%. За даними статистики, лише в одного українського колекторського агентства «Секвойя кредит консолідейшн» сумарна кількість іпотечних боргів склала за минулий рік близько 2,8 млрд. рублів. І якщо у 2010 році на території України було лише п'ять банків, яких цікавив продаж боргових портфелів колекторам, то наприкінці минулого року їхня кількість збільшилася вп'ятеро. Не радують і думки експертів, за даними яких, кількість боргів українців за кредитами з кожним роком збільшуватиметься приблизно в 1,5 – 2 рази. На даний момент загальний обсяг, як їх називають самі колектори, «поганих боргів» фізичних осіб дорівнює 300 млрд рублів.
Як колектори розширять своє коло обов'язків
Найближчим часом колектори можутьзаробити на боргах ЖКГ. Після того, як місцева влада проведереформу вони готуватимуть документи боржників ЖКГ для передачі їх колекторам. За попередніми підрахунками, колекторські компанії зіштовхнуться із проблемами 25% прострочених боргів за послуги водоканалу, електроенергії, опалення та інших послуг, які надають населенню комунальні служби. Сьогодні деякі ЖКГ вже продали свої борги колекторам і понад 5% городян уже встигли з ними познайомитись. Така робота для співробітників бюро зі збору боргів цікава, оскільки кількість боржників із комунальних послуг у кілька разів перевищує кількість боржників банків. Проте не завждигрошова допомога державного бюджету передбачає подібні витрати на оплату послуг колекторів, тому поки що до їх послуг вдаються приватні ЖКГ та ОСББ (товариства співвласників багатоквартирних будинків). До того ж, колекторські бюро стали додатково займатися окремими випадками, наприклад, коли фірма-замовник замовила запчастини у компанії-виробника, уклала договір про постачання, товар отримала, а розплачуватися не збирається. Або, коли велика торгова мережа взяла на реалізацію продукцію у компанії-дистриб'ютора, товар продала, а грошей не заплатила. Проблеми зі стягнення боргів також виникають на самих дистриб'юторських компаніях, коли їхні співробітники (агенти), які мають безпосередньо прямий контакт із великими сумами грошей, неправомірно привласнюють собі гроші компанії та бігають. Завдання колекторів у будь-якому випадку полягає знайти боржника і провести з ним планову бесіду щодо повернення боргу підприємству.
Аутсорсинг
Нещодавно багато банків зіткнулися з абсолютно новим поняттям - аутсорсингом. Що це таке? Поняття походить від двох англійських слів (out – зовнішній та source – джерело). Воно є делегуваннямповноважень банку іншої організації чи фірми-виконавця.Аутсорсинг буває наступних видів: • Банківський; • Логістичний; • кадровий; • Юридичний; • Бухгалтерський; • Клінінговий (прибирання приміщень); • кадровий; • Транспортний та ін. Так ось банки почали використовувати власні ресурси та наймати людей на посаду місцевого колектора. Тобто тепер у банках з'явилися громадяни, здатні так само, як і приватні колекторські бюро «вибивати гроші з неплатників». Різниця полягала лише в тому, що банківські колектори працюють виключно за оклад, який встановлює фінансова установа-наймач, а колектори в незалежних приватних агентствах працюють за зарплату та відсоток, які нараховують кредитори. Дані колектори поки що не становлять жодної конкуренції приватним колекторам, тому що працює їх ще не надто багато. Можливо, що надалі кожен банк матиме своєколекторське бюро, що працює з боржниками.
Резюме: Поки кількість боржників у нашій країні не зменшиться, робота для колекторів завжди буде.