Чому я ЗАКРИВ комп’ютерний сервіс
Привіт, друзі! Сьогодні трохи сумний піст, але він важливий для розуміння майбутнього сервісного обслуговування. Як відомо із заголовка я закрив сервіс. Проект Трінібіт закінчився як комп'ютерний сервіс. Причиною цього стало….
Насправді, причин кілька, я писав про це в розділі типові помилки підприємців.
Найголовніша причина - у сервісного обслуговування оргтехніки, на мій погляд, немає майбутнього. Дивіться – коли я починав на цьому напрямку в організаціях стояли принтери HP 5 L -1100-1010, які дуже добре заправлялися, лагодили і мали величезні пробіги (наприклад, я обслуговував організацію, яка торгувала горілкою оптом, і я особисто ремонтував принтер 1100 з пробігом 1). 200 000 аркушів (та там вузли закріплення були розхідниками, але принтер справно друкував накладні).
Друга причина - сервісне обслуговування - якщо раніше організація купувала копір за 40 000-70 000 і стабільно готова була відвалювати по 1 000 - 2 000 за його обслуговування за місяць, то сьогодні завдяки глобалізації і китайцям копіри є по 30 000, є МФУ по 8 000 які копіюють той же ходовий формат А4 (самий ходовий), і їх не чинять оскільки платити за те треба по 500 рублів на місяць, а гарантія на пристрій рік. Тобто. воно повністю себе відпрацює і з ТО, і без. Таким чином ТО через глобалізацію і доступність техніки так само зжило себе.
Третя причина - зміна парку техніки. Дивіться раніше офіси купували класичні комп'ютери, в яких було щонайменше 3 вентилятори. Їх треба було раз на 3 місяці розбирати, чистити від пилу змащувати. Потім масово з'явилася платформа IntelAtom і в ній було пасивне охолодження (повністю), а за умови встановлення SSD вона стала безшумною. І необслуговуваною. Вонабоялася лише поганого користувача, статики та стрибка напруги. І після 1-3х років платформа застаріла і при виході нової ОС треба було або додати пам'яті або повністю змінити. Останній (хоча це останній) раз ми впроваджували рішення з тонкими клієнтами. Їм вже не страшний тупий користувач, залишилося лише два чинники статика і стрибок харчування. У такий спосіб сервісне обслуговування комп'ютерів померло. Воно ще в агонії, але через 5 років потреба у ньому в організацій відпаде.
Далі персоналки із змінними комплектуючими замінюються на речі у собі – моноблоки, ноутбуки, планшети. Я купуючи останній раз ноутбук взяв до нього розширену трирічну гарантію і я його тупо поміняю на новий, доплативши різницю при відмові. Якщо він пропрацює ще рік, то я його просто викину або продам за копійки на авіто, тому що його моральне старіння доб'є його раніше, ніж він помре сам. І по сервісу я спостерігав те саме.
Персоналки носили лагодити дуже активно, при заміні їх на ноутбуки клієнтів на ремонт з «залізними» несправностями поменшало а заробити на них більше не виходило так, як правило, несправності дещо серйозніші стали. Наприклад, якщо раніше змінювали дохлий інвертор і лампи підсвічування, то сьогодні з LED підсвічуванням дихне контролер, який є досить великим чіпом на материнській платі, і не щоразу це виходить вилікувати.
Затока персоналки була майже неможлива. Ноутбуки ж заливають регулярно, і персоналка лагодилася легко і швидко, ноутбук після якісної затоки в половині випадків непідйомний. Пам'ятайте принцип Паретто 80-20. Сенс витрачати час на їхнє лагодження?
Четверта причина - загальне підвищення надійності програмного забезпечення. У минулі часи Windows 9х була стандартом de-facto і раз на два три місяці їїтреба було переставляти. Потім у приходом NT і последышей з'явилися домени, профілі, що переміщаються, і втрати інформації та її відновлення стали сходити нанівець. Сьогодні все йде в хмари та віртуалізацію.
П'ята причина - ліквідація великого клієнта. З цього клієнта останні 4 роки ми робили половину виторгу. Тепер та організація ліквідована, і, відповідно, тримати стільки майстрів у штаті немає сенсу. Скорочення обороту виводить фірму межі рентабельності. Отже, ТОВ «Трінібіт» як сервіс потрапило точно під статистику і відпрацювало рівно 5 років!
Тепер трохи позитиву. Якщо я, мабуть, передбачаю розвиток ситуації, то з віртуалізацією та хмарами так само можна заробляти, до того ж заробляти регулярно – платні хмарні сервіси та продаж обчислювальних потужностей термінальним мережам. І я б напевно так і зробив, якби сам міг знайти достатньо клієнтів. Але в тій місцевості, де я живу, це прийде із запізненням на кілька років, а переїхати кудись, де я зміг би знайти більше замовлень я не бажаю. Є звичайно варіант знайти менеджера і самому поставити обладнання і здавати його, але я не впевнений, що вийде знайти розумного менеджера. Тож я забиваю на цю ідею.
На чому ж я тепер зароблятиму?
Пам'ятайте мій пост про односторінка. Так ось ідея була трансформована у продаж контрактних запчастин з односторінника. Що за запчастини я не розповім до тих пір, поки зам їх продаватиму. Загальні цифри: запасти коштує до 30 000 рублів, продається по повній передоплаті, націнка 8000 – 12 000 рублів. Запитів по яндексу (вордстат) понад 3000 на місяць. Ціна переходу зі спец.розміщення 3 рублі (купити + назву деталі). Конкуренції у директі немає взагалі! За місяць ми зробили майже 30 продажів. Самі деталі я надсилаютранспортної від постачальника покупцю, а документи гоню через себе. Роботи та проблем набагато менше, ніж з комп'ютерним сервісом, а прибуток вищий.
Щоправда, у цієї діяльності є один недолік. Підпишіться на оновлення блогу, щоб дізнатися який.
І через це недолік я вирішив запустити ще один проект - smm маркетинг Вконтакте. Спробую вкласти гроші у соц.мережу. На блозі я напишу статтю за результатами роботи проекту. На все про все з навчанням я планую витратити 250 000 - 300 000 рублів і подивитися, що з цього вийде.
За прочитанням статті я хотів, щоб ви зробили такі висновки:
1) Комп'ютерним сервісам у тому сьогоднішньому вигляді кінець.
2) Доходи від сервісного обслуговування падають, тому що ціна техніки знижується і сама техніка еволюціонує до необслуговуваних варіантів.
3) Віртуалізація та продаж обчислювальних потужностей – ось майбутнє адміністрування.
4) Картриджі перестали заправляти через глобалізацію. Оскільки завдяки Китаю купити картридж стало дешевшим, ніж заправити.
Наостанок невеликий фін. звіт – «безготівковий» оборот сервісу за весь час його роботи (магазину та готівки тут немає, вони були через ІП на ЕНВД):