Чому клієнти кидають персональні тренування
Михайло Івлєв
Якщо ви працюєте персональним тренером, то напевно стикалися з ситуацією, коли клієнт починає тренуватися з вами з великим ентузіазмом, але потім кидає тренування, іноді пояснюючи причину, а іноді просто технічно зникаючи після декількох скасування або перенесення. Це може статися як дуже швидко, так і за довгий час.
При цьому клієнти озвучують багато різних причин, але справжніх серед них дуже мало. Реальну причину навіть самі клієнти часто не усвідомлюють, аргументуючи припинення тренувань численними приводами та відмовками.
Звісно, є кілька справді об'єктивних ситуацій. Наприклад, переїзд на нове місце проживання, серйозні проблеми зі здоров'ям, фінансове становище, що сильно змінилося в гірший бік, або проблеми в сім'ї. Тут ви мало що можете зробити, тому що пріоритети різко зміщуються у бік життєвих питань на цей момент часу. У більшості випадків персональний тренер може серйозно вплинути на ситуацію та запобігти догляду клієнта. Розглянемо кілька причин, з якими професійний персональний тренер може і має працювати.
ВІДСУТНІСТЬ РЕЗУЛЬТАТУ
Людей, які б не реагували на фізичне навантаження, немає. Такі закони анатомії та фізіології. Так, не кожному дано дійти до рівня олімпійського чемпіона або навіть майстра спорту (тут не обійтися без поєднання таланту, генетики та повного посвяти себе спорту), але змінити свій стан на краще від початкового може кожен. І якщо виникає ситуація, коли «тренуюсь, а результату немає», потрібно аналізувати, чому це відбувається.
Дуже поширений варіант: невідповідність очікуваних результатів реальним можливостям конкретної людини, якіобумовлені його генетичними та анатомічними особливостями. Жодними тренуваннями неможливо змінити пропорції тіла так, щоб з кремезної фігури з короткими ногами зробити модель з довгими і тонкими кінцівками. Або також неможливо змінити сприйняття пропорцій фігури з широким тазом та вузькими плечима, не попрацювавши над збільшенням обсягу плечового пояса.
Часто клієнти можуть ставити собі нездійсненні цілі за термінами. Тут велика спокуса пообіцяти, що це можна зробити, щоб утримати клієнта. Але згодом це загрожує розчаруванням. Причому розчаруванням саме у вашому професіоналізмі. Адже це ви обіцяли, що допоможете, але не змогли. Клієнти не схильні звинувачувати себе в тому, що неадекватно розрахували свої сили та можливості, а ось звинуватити тренера у своїх невдачах – будь ласка.
Завдання тренера проаналізувати потенційні можливості клієнта та грамотно скоригувати очікування, щоб потім не було непорозуміння та розчарування. Якщо клієнт ставить нереальні чи дуже нездорові терміни, потрібно пояснювати можливі шкідливі наслідки від форсованих термінів, які перекреслять всі зусилля (травми, проблеми зі здоров'ям, синдром перетренованості тощо). Якщо клієнт ставить мети незрівнянні з генетичними чи віковими обмеженнями, потрібно перезвернути увагу і зусилля клієнта те що, що йому досить безпечно і щодо швидко досяжно. Тоді наочні яскраво виражені успіхи дуже сильною мотивацією продовжуватимуть. Наприклад, зміни антропометричних показників (зміни пропорцій тіла) відбуваються дуже повільно, поступово і залежать від багатьох факторів (особливо харчування), а не тільки від тренувальної діяльності. Тож використовувати їх для посилення мотивації до тренувань складно.
Проте, можна зосередити увагу клієнта зміні силових показників. На першому етапі будуть спостерігатися досить потужні зміни, сила помітно збільшуватиметься буквально від тренування до тренування. Спостереження за змінами показників ДО та ПІСЛЯ місяця тренувань (причому у всіх вправах, що використовуються у занятті) часто є дуже сильним стимулом для клієнта.
Якщо ви все зробите правильно, то клієнт, швидше за все, не зациклиться на своїх початкових очікуваннях, а з великою увагою прислухатиметься до ваших професійних порад, т.к. ви вже довели свою спроможність - навчили його чогось, що він до цього не вмів.
Втрата інтересу
Дуже ймовірно у випадку, коли спочатку немає сильної мотивації, є щось на кшталт «друг пішов, і я пішов», або «купив картку по знижці». Це класична ситуація, результат якої максимально залежить від тренера. Так, клієнт не зовсім розуміє, навіщо йому це все треба, чого він хоче і чого можна чекати від вас. Але при цьому він уже член клубу, він уже до вас прийшов, у нього немає особливих перешкод та упереджень. Тобто. ідеальна ситуація для того, щоб ви змогли його запалити спортом, мотивувати на досягнення, перетворити його на дещо випадкове хобі на справжнє захоплення. Тут все лише у ваших руках, якщо ви зможете побудувати програму тренувань так, щоб і не перевантажити клієнта, але дати відчути насолоду від навантаження. По суті, перед вами в цьому випадку чистий аркуш, і що з нього врешті-решт вплине, залежить переважно від вас.
Він надовго залишиться вашим клієнтом, якщо ви зможете збалансувати тренувальну програму у відповідність до його пріоритетів, внесете різноманітність у тренування за допомогою використання методичних прийомів, вправ тощо. Для цьогохороші різноманітні функціональні вправи, де задіяні м'язи всього тіла - вони відрізняються від найпоширеніших і всім відомих вправ на тренажерах або з вільними терезами тим, що в перші кілька разів їх дуже складно навіть просто повторити, потрібно в буквальному сенсі вчитися їх виконувати. Але міжм'язова координація налаштовується швидко, і ось буквально на наступному тренуванні до великої радості клієнта щось починає виходити: присідання на нестабільній платформі; утримання упору лежачи (планка) на фітбол; вправи, де потрібно досягти якоїсь мети – перестрибнути через перешкоду, висота якої поступово збільшується тощо. Такі невеликі, але важливі для клієнта досягнення допомагають розбудити спортивний азарт і посилити не дуже виражену мотивацію.
НЕМАЄ ЧАСУ (ГРОШЕЙ)
Див. попередній пункт. Найчастіше це все завуальовані варіанти попереднього пункту. Якщо клієнт прийшов у клуб, почав тренуватися з вами, а потім покинув, значить не знайшов достатньо причин для себе поставити пріоритет за часом і грошима. Навряд чи він купував картку та починав платити за тренування на останні гроші. Вони в нього як і раніше є, швидше за все, просто тепер він воліє і час, і гроші витратити на щось інше, цікавіше для себе. Коли люди чимось справді зацікавлені, вони завжди знайдуть можливість цим займатися (вони можуть оптимізувати кількість тренувань, почати займатися самостійно тощо).
ВИРІШИВ, ЩО САМ ВСЕ ЗНАЄ
Цей випадок – проблема майже виключно тренера. Таке трапляється часто-густо у тренерів, які не особливо турбують себе в дійсно індивідуальному підборі програм тренувань (на жаль, часто просто тому, що не вміють цього робити). У залі їхДобре видно, оскільки все, що роблять – вважають кількість повторень. Звичайно, після десятка таких тренувань багато клієнтів починають задаватися питанням, навіщо їм тренер, якщо вони вже все і так запам'ятали і можуть повторити все самостійно.
Справді професійний тренер може створити розуміння своєї незамінності. Практично жодна людина без професійного спортивного минулого не може тренуватися самостійно так, щоб не спотворювати техніку (від її нерозуміння, від втоми тощо). Грамотному тренеру часто досить зовсім трохи повернути суглоб під час виконання якоїсь вправи, щоб клієнт зрозумів, що правильно цей рух він може виконати лише кілька разів. Хоча раніше він міг зробити його разів двадцять і «не втомитися».
Аналогічно за самим тренуванням: якщо кожне тренування унікальне, якщо тренер враховує стан клієнта саме сьогодні, пояснює логіку того, як сьогоднішня програма пов'язана з попереднім тренуванням, аналізує стан, результати та досягнення клієнта, пояснює, що і чому клієнт робитиме далі, то у клієнта і думки не з'явиться, що він і сам може.
НЕГОТОВНІСТЬ ДО ФІЗИЧНОЇ РОБОТИ
Для багатьох клієнтів є відкриттям, що тренування – це важка робота. Особливо для тих, хто пройшов повз фізкультуру в школі і ніколи не мав жодного спортивного досвіду. Їм дуже важко почати отримувати задоволення від навантажень. Особливо на тлі того, що наші медіа тиражують дуже гламурний імідж фітнесу та спорту. Запам'яталася одна фраза зі статті у якомусь популярному журналі про пілатес: «Пілатес – це таке заняття, де лежиш, розслабляєшся і худнеш». Це, в принципі, непогано для залучення нових клієнтів в індустрію, але і загрожує розчаруваннями інеприємними сюрпризами для клієнтів, коли вони починають розуміти, що фітнес-тренування з результатом, це не лише гарний клуб, блискучі тренажери та красиві люди навколо, але й дуже важка робота над собою через піт, біль та втому.
Тут від тренера залежить дуже багато: потрібно зуміти вибудувати навантаження так, щоб не викликати відторгнення. Все дуже поступово, весело, іноді навіть із ігровими елементами (так-так, у чомусь як із дітьми!). Занадто не перевантажуючи, але й даючи можливість відчути м'язову радість, ейфорію від тренувань та радість досягнення результату. Результат не гарантований, але якщо ви зумієте прищепити радість руху, він продовжить тренуватися з вами.
Якщо клієнт отримав гостру травму в процесі тренувань з вами, то це швидше за все ваша проблема. Забезпечити безпеку тренувань – ваш прямий професійний обов'язок. Якщо гостра травма трапилася під час вашого з ним тренування, це означає, що клієнт не прислухався до ваших рекомендацій (значить, ви були недостатньо переконливі), або ви неправильно розрахували навантаження або не навчили правильній техніці, або просто недоглядали (не забезпечили правильну страховку). . З гострою формою дії зрозумілі – спочатку ця травма має бути вилікована, потім вже можна знову розпочинати розмову про тренування.
Але вам потрібно проаналізувати причини та зробити все, щоб цього не повторилося у майбутньому. І з цим клієнтом (якщо він до вас повернеться), і з будь-яким іншим.
Якщо травма не гостра, а хронічна, то, звичайно, погано, якщо вона проявилася як результат саме ваших тренувань. Це означає, що в методиці щось було не так: неправильно підібране навантаження, некоректна техніка, одноманітні тренування, перетренованість тощо. Які б не були причини, у вас всеТакож є шанси клієнта повернути і продовжити тренування. Найчастіше хронічні травми проявляються у плечовому, колінному суглобі, а також у поперековому відділі хребта.
Хороша новина в тому, що практично за будь-якої з цих хронічних травм можна продовжувати тренуватися. Потрібно постаратися виключити з роботи травмований сегмент, змінивши програму та постійно контролюючи вплив навантаження на травму. Наприклад, якщо є болючі відчуття в поперековому відділі хребта при виконанні присідань зі штангою на плечах - дуже популярна вправа, яка використовується для підкачування м'язів ніг і сідниць. Незважаючи на високу ефективність, його потрібно виключити та замінити на вправи, де відсутнє вертикальне навантаження на поперек. Як один із варіантів, можна використовувати похилий жим ногами на гак-тренажері.
Якщо в плечовому суглобі проявляються постійні болючі відчуття при виконанні вправи, то необхідно переглянути набір вправ для розвитку м'язів плечового пояса і підібрати рухи, що не викликають біль. Наприклад: якщо для розвитку триголового м'яза плеча ви використовуєте "французький жим", але він викликає біль, поміняйте його на розгинання рук на тросовому тренажері хватом зверху. Якщо і ця вправа викликає болючі відчуття, запропонуйте розгинання однієї руки назад з гантелей в упорі на коліні. Зрештою, якщо всі вправи, де беруть участь руки викликають біль, слід припинити їх виконання і серйозно поставитися до лікування травми у лікаря. Саме тоді годі було припиняти тренування, т.к. у нас є м'язи ніг, таза, тулуба, яким потрібне постійне навантаження.
Кількість можливих вправ безмежна. В принципі, можна продовжувати тренуватися навіть якщо ваш клієнт може перебувати тільки в сидячому або навіть лежачомуположенні (ну, якщо він не паралізований, не дай боже). Підібрати навантаження адекватне стану можна завжди. Питання лише у тому, наскільки добре ви вмієте це робити.
Ваша стратегія запобігання догляду клієнта через травму це: а) не допустити її появи в процесі тренувань і б) у разі вже хронічної травми будувати тренувальний процес так, щоб виключити травмований сегмент і домогтися його повного відновлення. А до цього моменту скоригувати тренувальні завдання та знайти способи їх досягнення.
Можливо, й таке, що ви просто не зійшлися характерами, не спрацювала «хімія» людських стосунків. Або ви клієнту просто не сподобалися, або він вам (ну чи взаємно!). Рідко, але може статися. Якщо відчуваєте, що безнадійно, не треба зациклюватися - у цьому процесі і клієнт, і тренер повинні почуватися комфортно, інакше буде важко досягти результату.