Чому не працює інтернет на комп’ютері Причини та рішення

Відсутність доступу до мережі інтернет – явище часто, з яким стикалися всі користувачі. Якщо у вас є кабельне підключення інтернету, можливі такі причини:

фізичне пошкодження кабелю або конекторів;
несправність мережної апаратури, що знаходиться в квартирі - роутера, маршрутизатора, комутатора або модему;
програмні чи апаратні несправності комп'ютера;
зараження операційної системи вірусом;
"злетіли" налаштування мережевих пристроїв;
з'єднання обмежено провайдером через власні технічні неполадки, аварію магістральних кабельних мереж або несплату.

Розділимо проблеми за місцем локалізації:

у комп'ютері;
у зовнішньому устаткуванні, що знаходиться всередині квартири або поза нею.

Розглянемо дії, які потрібно вжити.

Перевіряємо комп'ютер

Якщо комп'ютер не переносився на інше місце і мережні кабелі не підключалися заново, спочатку рекомендується зробити наступне:

За наявності в будинку більше одного комп'ютера, якщо на одному з них є інтернет - підключіть його мережевий кабель до тієї машини, на якій інтернету немає. Поява мережі однозначно свідчить, що винен не комп'ютер.

Перевірка зовнішніх пристроїв у квартирі

Почніть з роутера, маршрутизатора або модему – залежно від того, який саме мережний пристрій встановлений. Його світлові індикатори мають горіти.

Перезавантажте його, вимкнувши на дві хвилини живлення. За наявності вимикача - скористайтеся ним, якщо його немає - витягніть з розетки блок живлення або роз'єм напруги з гнізда самого пристрою.
Кілька разів витягніть і зновувставте роз'єми мережних кабелів у гнізда для виключення втрати контакту через бруду та пил. Переконайтеся, що вони входять до гнізда повністю і до упору.
Огляньте мережевий кабель, у тому числі й ту частину, яка лежить під диваном або шафою - чи не "роздавлений" він ніжкою меблів або покусаний домашніми тваринами. Порушення цілісності зовнішньої оболонки свідчить про можливе пошкодження провідних жил.

Якщо інтернету немає з вини провайдера

Менеджер повідомить стан поточного рахунку та причини відсутності доступу до мережі. На своєму обладнанні він бачить, чи є фізичне з'єднання з вашим комп'ютером і які програми на ньому зараз намагаються отримати доступ в інтернет. Так, програма uTorrent або аналогічна, призначена для скачування з торрент-трекерів, при великій кількості роздач може "замкнути" вихід в інтернет іншим програмам.

Багато провайдерів на своєму сайті надають користувачам "особистий кабінет", в якому зберігається інформація про договір, тарифний план та оплату. У ньому також можна зробити платіж або ввести номер раніше купленої скретч-картки.

Висновок

Запропонована послідовність пошуку причин відсутності інтернету не є догмою і може змінюватись довільно. Перелік перевірок не всеосяжний - поза розглядом залишилися програмні налаштування мережевої карти, зовнішніх пристроїв та інші операції, які потребують професійного досвіду та додаткового обладнання.

Наприклад, мережний кабель, що виглядає непошкодженим, може виявитися непрацездатним через втрату з'єднання між провідною житловою та контактом конектора. Для перевірки потрібен кабельний тестер, наявний лише у спеціалізованих майстернях.

Виявлена під час вищеописаних перевірокнесправність, залежно від складності, може бути усунена самостійно, або вимагати виклику фахівця. Телефонуйте нам, ми раді допомогти в будь-який зручний для вас час.