Чому в українських компаніях не прийнято хвалити співробітників
Хвалити співробітників у більшості українських компаній не люблять. Більше того, в українській моделі управління таке просто не прийнято робити. І нехай би так все і залишалося, але, як запевняють HR-фахівці, в умовах економічної кризи, що настала, похвала як інструмент мотивації набуває особливої ролі.
В українській практиці управління швидше прийнято шукати помилки, проблеми, недоліки, недоліки в роботі підлеглих та приділяти більше уваги доганам, аніж похвалі за добре виконану роботу. "В Україні, на жаль, поширена "песимістична", або "від негативу", культура управління, яка наочно демонструється фразою: "Не хвали, а то перехвалиш і ніс задереться". Тобто в нас прийнято більше лаяти, а то як би люди не розслабилися", - каже Віталій Антощенко, президент Об'єднаної консалтингової групи.
Серед багатьох українських роботодавців існує думка, ніби похвала та добрі слова не цінуються співробітниками, їм би більше матеріального підтвердження ефективності їхньої роботи — премій, бонусів. Ця думка помилкова, впевнена Ганна Каткова, провідний спеціаліст з підбору персоналу відділу підбору та адаптації ЗАТ "Будтрансгаз". "Всі ми люди, і всім приємно добре слово. Похвалий роботодавець підтверджує, що співробітник потрібен компанії, що він цінний. Особливо ефективний цей інструмент у компаніях, які не мають фінансових ресурсів", - вважає вона.
"Похвала підвищує продуктивність праці, лояльність до компанії, людина усвідомлює важливість своєї роботи і починає ставитися до неї відповідальніше", - уточнює Ірина Воронова, HR-директор Work Service, член некомерційного партнерства "Експерти ринку праці". "За моїми спостереженнями, похвала - один із найсильніших мотиваційних інструментів. Співробітник, заслуги якого буливідзначено, відчуває себе корисним, і це надихає його працювати ще більш старанно і — що найголовніше — із задоволенням», — додає Тетяна Маркіна, керівник департаменту загального рекрутменту кадрової корпорації ManpowerGroup.
Чи не переборщите
За що хвалити
Насамперед необхідно відзначати результати роботи співробітника, які виходять за межі основних посадових обов'язків або перевищують заплановані економічні показники, впевнена Ірина Воронова. Також варто заохотити робітників добрим словом за запропоновані ними інноваційні рішення.
Ганна Каткова вважає, що хвалити співробітників необхідно не лише за виконання надзавдань, а й за грамотне виконання довірених йому функцій. Похвалити співробітника можна по-різному: це може бути і словесне визнання на публіці або віч-на-віч, вручення похвальних листів, грамот, особистих листів керівника, вивішування фотографій на дошці пошани. На думку Тетяни Маркіної, найсильніше мотивує похвала у присутності колег. Головне у похвалі — не чекати і хвалити підлеглого, що відзначився відразу, оскільки з часом ефект від неї знижуватиметься. При тому, що такі звичні в побуті слова, як "дякую", "добре" та "відмінно", не вимагають ні фінансових, ні тимчасових ресурсів. При цьому коучери закликають конкретизувати похвалу, висловлювати її щиро — формальний підхід вбиває силу цього інструменту на корені. Не варто також поєднувати похвалу та конструктивну критику.
Деякі фахівці радять хвалити не тільки "зірок", а й шукати, за що можна похвалити персонал, що не видається. Є ймовірність, що похвала як превентивний захід може допомогти відкриття другого дихання. Анна Каткова додає, що похвалу можна і потрібно використовувати як інструмент адаптації длянових співробітників. У будь-якому випадку, хвиля, керівник повинен знати міру і не використовувати цей інструмент з будь-якого приводу, застерігає Ірина Воронова, оскільки згодом ефект від похвали може зникнути. "Висновок: хвалите рідко, але у справі", - резюмує експерт. Відсутність культури дякувати за добре зроблену роботу — це, якщо хочете, спадковість українських управлінців, зауважує Віталій Антощенко. "І це треба терміново змінювати, якщо ми хочемо підвищувати продуктивність праці та конкурувати з розвиненими країнами, які розвинені в тому числі через те, що у них культура відносин у робочих колективах більш розвинена. А саме застосовується постулат про те, що люди більше мотивуються від позитиву, ніж від негативу Звичайно, похвала потрібна завжди, незалежно від економічної ситуації в країні, але саме в кризу — час, коли не зрозуміло майбутнє і незрозуміло, як ситуація розвиватиметься далі, коли підвищується роль кожного члена команди у досягненні успіху. , — потрібні люди, які готові брати на себе відповідальність і виявляти ініціативу. А робитимуть це вони лише у доброзичливому середовищі", — пояснює Віталій Антощенко.