Цілі фітнес – консультанта

Книжка продовжує серію «Розумний фітнес». На відміну від трьох попередніх – «Розумний фітнес. Книга керівника», «Розумний фітнес. Книга тренера» та «Розумний фітнес. Конкурентні війни» – це видання, призначене для клієнтів фітнес-клубів. Тут немає методик тренувань, проте дуже докладно розглядаються питання, які зазвичай не висвітлюються в літературі. Це проблеми вибору клубу та тренера, критерії якості занять, особливості взаємодії клієнта та клубу та деякі важливі юридичні особливості цієї взаємодії. Особлива увага приділяється тим, хто хоче займатися у клубі самостійно. У книзі даються основні поняття про вибір навантаження, особливості тих чи інших видів тренувань. Окремо розглядаються питання збереження та зміцнення здоров'я, профілактики специфічних «фітнес-травм» та захворювань. Видання буде корисним і тим, хто працює у фітнес-бізнесі – тренерам, спеціалістам та керівникам.

Розумний фітнес. Книга клієнта

Цілі фітнес – консультанта

Якщо клуб, до якого ви прийшли, досить великий, то ви неминуче при першому візиті зіткнетеся з фітнес-консультантом. Іноді можете навіть зіткнутися з екзотичним фахівцем, який називається менеджером з продажу індивідуальних тренувань.В одному з клубів на цій посаді працювала дівчина, яка, як з'ясувалося при першому ж моєму питанні «в лоб», взагалі ніколи не відвідувала занять як клієнтка. Так що можете собі уявити рівень її кваліфікації як консультанта. Звичайно, ви можете, ігноруючи будь-які консультації, гордо пройти відразу в роздягальню, а потім в зали клубу. Але навіть якщо ви вважаєте себе профі, я б порадив вам почати з розмови з фітнес-консультантом. Розмоваповинен бути досить ґрунтовним, тому буде краще, якщо у цей день ви не тренуватиметеся. А якщо ні, то вам доведеться або обмежитися формальною консультацією, або сидіти як на голках, бажаючи залишити собі достатньо часу для власного тренування. Спілкування з фітнес-консультантом допоможе отримати корисну інформацію про клуб. По-перше, пряму інформацію про те, що може запропонувати вам клуб, а по-друге – інформацію про стосунки в клубі, і про кваліфікацію фахівців, насамперед тих, хто вам потрібен більше за інших – тренерів клубу.

У деяких клубах роль фітнес-консультантів виконують лікарі вже в процесі першого медичного огляду. Але майте на увазі, що не кожен лікар має кваліфікацію тренера, тому вони, як правило, обмежуються загальними рекомендаціями. Втім, і це дуже добре, особливо якщо перед цим ви пройдете медичне тестування.

Перше питання, яке вам задасть фітнес-консультант - це питання про ваші цілі, про те, чого ви чекаєте від занять, і чого хочете від фітнес-клубу. На жаль, я знаю, що відповість на це запитання більшість клієнтів, але вам не скажу. Можливо, саме ви відповісте інакше. Тоді я вважатиму вас унікальним клієнтом. Ми вже говорили про те, що вас приводить у клуб бажання змін. Ось про це ви і говоритимете з фітнес-консультантом.

Він, природно, розповість вам про основні види послуг у клубі, акції, опції та інше. Але головне завдання фітнес-консультанта – розкрутити вас на індивідуальні тренування.

Якщо цю книгу читає фахівець фітнес-клубу, то я вже відчуваю його наростаюче роздратування: як можна так говорити, адже ми, професіонали фітнесу, сіємо розумне, добре, вічне, і вдень і вночі альтруїстично думаємо про те, що робимо наших дорогихклієнтів щасливими? Колеги, не треба демагогії та святенництва. Наша робота – така сама, як і інші види діяльності. Ми задовольняємо потреби людей. Ми намагаємось робити це добре. Ми маємо право очікувати, що хороша якість нашої праці буде гідно винагороджена.

Індивідуальні тренування - дуже вигідний товар для фітнес-клубу, і, безперечно, корисний для вас. Але тільки за однієї умови: якщо фітнес-консультант порекомендує вам справді хорошого тренера. Це можливо не завжди, оскільки кожен консультант може мати свої цілі.

Якщо консультант сам є персональним тренером, то, можливо, він тягтиме вас на себе. При цьому його єдиною перевагою як тренера може бути лише те, що саме він у цей день працював черговим консультантом. У деяких клубах існує суворе правило: тренер-консультант не може пропонувати клієнтові себе. І вони суворо дотримуються цього правила, рекомендуючи свого приятеля чи подругу. А ті, своєю чергою, у свою чергову зміну, «рекомендуватимуть» їх. Взаємне запилення. У фітнес-клубах це називається «підгін клієнтів». Втім, іноді мають місце банальні «відкати» у вигляді відсотків вартості тренувань чи підношень. Іноді всі консультанти «працюють» на фітнес-менеджера клубу, тобто головного тренера, особливо якщо він сам веде індивідуальні тренування. Ті консультанти, які цього не роблять, ризикують бути звільненими. В результаті фітнес-менеджер отримує величезну зарплату, а решта тренерів – маленьку. Кому не подобається - на вулицю, особливо хороші тренери, це ж потенційні конкуренти! На жаль, клуби з такими порядками я знаю.

Первинний інструктаж може дати багато інформації про клуб та тренерів. За правилами пристойного клубу перше тренування має бутиознайомлювальною, та проводиться під керівництвом тренера. Але в деяких клубах це входить в обов'язки чергових тренерів, і якщо вони нічого не отримають саме за вас, не чекайте, що з вами проведуть повноцінне тренування. Так, абияк! У деяких клубах одним із головних показників роботи чергового тренера є кількість клієнтів, які купили індивідуальне тренування після первинного інструктажу. Згоден, що це – справді один із показників ефективності роботи, однак і тут, як то кажуть, можливі варіанти.

Отже, повернемось до інструктажу. Головне, що повинен зробити ваш тренер-інструктор – познайомити вас з обладнанням фітнес-клубу, розповісти про правила користування, особливості конструкції, методики використання, рівень вибирається навантаження та інше. Але є один дуже важливий момент, за яким можна судити про тренера та клуб. Вам повинні розповісти про небезпеку порушення Правил клубу та правил техніки безпеки у клубі. Якщо цього не зроблено, це погана ознака. Тоді спитайте самі і за характером відповідей можете отримати деяку корисну інформацію.

Тренери всі різні, як і представники будь-якої професії, але серед маси фахівців можна вибрати певні групи. За багато років роботи у цій сфері у мене виробилася власна класифікація. Точніше, їх дві: одна класифікація «працює», коли я дивлюся на тренерів очима керівника фітнес-клубу, для якого важливі економічні показники роботи, а інша – коли я намагаюся дивитися на них вашими очима, шановні клієнти. Звичайно, кожен судить зі своєї дзвіниці, критерії оцінки та класифікація фахівців будуть різними.

Перша класифікація вам була б, звичайно, цікава. Але, розібравшись у ній, ви, можливо, розірвете цю книгу. Вамздасться цинічним, що, наприклад, тренера, який добре «убалтує» вас, експлуатуючи вашу потяг до спілкування, і не більше того, я оцінюю досить високо. Звичайно, тільки в тому випадку, якщо він не завдає вам шкоди. І, як керівник, я поставив би такого тренера на досить високий щабель. Народ іде, а гроші – до каси. Але якщо дивитися вашими очима, то навіщо вам потрібен тренер, який забалтує вас протягом усього тренування? Користь вашому здоров'ю від цього – нуль. А за що ви платите? За спілкування? Є такий варіант. «Професійна» класифікація тренерів клубу наведена у книзі «Розумний фітнес. Книга тренера», яка призначена для фахівців.

Отже, я пропоную вам "клієнтську" класифікацію.