Дані незалежної експертної оцінки на підставі проведених маркетингових досліджень ринку

Дані незалежної експертної оцінки на підставі проведених маркетингових досліджень ринку послуг електроремонту Москви, Московської області та РФ

Дані щодо аналізу були отримані методом анкетування, методом безпосереднього спілкування з респондентами і використання вторинних даних.

У системі ринкової економіки підприємства, що здійснюють ремонт і модернізацію електрообладнання, що випускають запасні частини до електричних машин, діють в умовах функціональної конкуренції, при якій конкурують товари та послуги покликані виконувати певну функцію, в даному випадку - безперебійну роботу електричних машин. Отже, виникає необхідність вивчати та аналізувати конкурентне середовище, в якому діють електроремонтні підприємства РФ.

Конкурентна структура ринку послуг електроремонту являє собою сукупність досконалої (чистої) та монополістичної конкуренції, що має місце на ринку, де здійснюють свою діяльність велика кількість організацій, що надають послуги з ремонту електричних машин безлічі замовників. Жодна фірма неспроможна проводити становище над ринком, т.к. її частка у ньому невелика. Спостерігається відсутність контролю над цінами, а отже, стає неефективною цінова конкуренція, хоча за деяким зниженням цін на ремонт (можливе відкрите зниження шляхом публічної заяви, бонуси) стає можливим залучення більшої кількості замовників. У зв'язку з тим, що встановлення ціни ремонту залежить не тільки від самого підприємства, а й від цін постачальників комплектуючих матеріалів, рівня інфляції та інших складових, таким чином необхідно відводити конкуренцію якості не тільки ремонту, а й супутніх послуг управлінської, маркетингової та комерційноїдіяльності. У разі – організації сервісного обслуговування.

В результаті проведених маркетингових досліджень було встановлено таке:

Організаційно-правові форми ремонтних підприємств.

На території Москви та Московської області розташовано 21 підприємство, що займається продажем та ремонтом електрообладнання. З них 15% складають закриті акціонерні товариства, 65% – товариства з обмеженою відповідальністю, 20% – відкриті акціонерні товариства. Причому у Москві закритих акціонерних товариств немає, переважають товариства з обмеженою відповідальністю – 79%, відкриті акціонерні товариства становлять 21%. По області частки закритих акціонерних товариств та товариств з обмеженою відповідальністю розподілені рівномірно та становлять 40%, частка відкритих акціонерних товариств становить 20%.

Місце розташування та розподіл територій.

75% ремонтних підприємств зосереджено у Москві і лише 25% у Московській області.

По Москві 67% ремонтних підприємств мають чисельність менше ніж 50 осіб, по області чисельність менше ніж 50 осіб мають 25% підприємств. Середня чисельність ремонтного персоналу по Москві склала 111 осіб на одне підприємство, в області ця цифра знижується до 98 осіб. 48% підприємств, що відпрошуються, відмовилися подати дані про чисельність персоналу. Два з опитуваних підприємств мають чисельність понад 200 осіб. Це Міхневський ремонтно-механічний завод” (250 осіб); спеціалізація – ремонт тракторів. І Московський електромеханічний ремонтний завод (500 чоловік); спеціалізація – ремонт двигунів електрорухомого складу.

Безпосередньо ремонтом електрообладнання з опитаного 21 підприємства займаються 16, тобто. 76%.

Ремонтом синхронних таАсинхронні електродвигуни займаються 100% всіх ремонтних підприємств.

Ремонтом вибухозахищеного електроустаткування займається 63% усіх підприємств.

Ремонт машин постійного струму займається 94% всіх підприємств.

Ремонт машин змінного струму виробляють 93% підприємств, 6% вважають вигідніше відмовитися від ремонту цієї номенклатурної групи.

Ремонт насосів здійснюють 44% всіх ремонтних підприємств, із них 6% виконують роботи з ремонту насосів лише для Мосводоканалу.

Виготовленням запасних частин до електродвигунів займається 50% всіх опитаних, їх 6% виробляють і ремонт запасних частин.

Обсяги та вироблення.

З усіх опитаних підприємств лише 19% повідомили свій річний обсяг. З тих підприємств, що відкрили цю інформацію, мають у середньому річний обсяг 5,75 млн. руб. Мінімальний обсяг становив 3 млн. рублів, максимальний - 10 млн. руб. Максимальний обсяг мають підприємства, для яких ремонт є не основною, а побічною діяльністю, основна ж діяльність – продаж електроустаткування, у тому числі за кордон. Середнє річне виробництво на одного працюючого на таких підприємствах склала приблизно 667 тис. рублів на рік. Підприємства, що займаються ремонтом складного, спеціалізованого обладнання та не займаються продажами мають вироблення 364 тис. рублів на рік на одного працюючого. Вироблення підприємств, що займаються ремонтом стандартної загальнопромислової номенклатури електродвигунів, що не займаються ремонтом трансформаторів та виготовленням запасних частин становить лише 85 тис. рублів на особу на рік. Це досить низький результат.

25% ремонтних підприємств мають стабільні великі замовлення протягом року. 6% підприємств мали замовлення з капітального ремонтутурбогенераторів. Найбільшими замовниками за фактами виконаних робіт вважаються: Мосводоканал, Московська енергетична компанія, Гірська компанія, підприємства РАТ "ЄЕС України", "Газпрому", гірничі та металургійні комбінати.

75% підприємств забезпечено повністю своїм обладнанням для виконання ремонтних робіт. 6% підприємств, крім послуги з ремонту, декларують проведення діагностики на місці встановлення обладнання та інженерний супровід замовлень.

Провівши сегментацію ринку - поділ ринку на сегменти, що відрізняються своїми параметрами на види діяльності, можна зробити висновок про те, що переважна кількість підприємств, чисельністю понад 50 осіб, які надають послуги в галузі ремонту та модернізації електрообладнання, зосереджено в європейській частині України (понад 60%). .

Ремонт низьковольтного та високовольтного електрообладнання з 50 досліджуваних підприємств, розташованих у різних регіонах РФ, здійснюють 64%.

Ремонт електричних машин постійного та змінного струму здійснюють 80%.

Ремонтом вибухозахищеного електроустаткування займаються 14% підприємств, які мають атестований персонал.

Ремонт трансформаторів напругою до 1000 В виробляють 75% підприємств, понад 1000 менше 30%.

Ремонт насосів напругою до 1000 В здійснюють 46%, понад 1000 менше 10% організацій.

10% організацій, що сертифіковані в атестаційному центрі зварювального виробництва, виконують ремонт зварювального обладнання.

Ремонтом генераторів напругою до 1000 займаються 42%, напругою понад 1000 В порядку 10%.

Виготовлення запасних частин електричних машин виконують 28% ремонтних підприємств.

Виконують балансування тіл, що обертаються, механізмів масою до 1 т 57%, масою більше 1 т8%.

Як показали дослідження, ремонт синхронних та асинхронних електродвигунів здійснюють 100% підприємств, при цьому терміновий ремонт пропонують лише 52% ремонтних організацій, проте, як показало опитування, більшість споживачів відводять наявності даної послуги одне з пріоритетних місць.

9% підприємств надають послуги з проведення діагностики стану електроустаткування. Однак, ця послуга є перспективною у тому плані, що вона сприяє встановленню первинних контактів із можливими споживачами, дозволяє переконатися у професіоналізмі та компетентності підрядника у питаннях виконання електроремонтних робіт. Важливим також є проведення діагностики із залученням експертів провідних українських спеціалізованих компаній та наукових інститутів. Таким чином, комплексне виконання робіт від стадії діагностики до здачі відремонтованого електрообладнання є доказом того, що організація підрядника розуміє та виконує всі необхідні вимоги, які пред'являються споживачем.

Сервісне обслуговування (виїзний ремонт, пусконалагоджувальні роботи) здійснюють лише 25% ремонтних організацій. Нарівні з наданням послуги з проведення діагностики, сервісне обслуговування також є супутньою послугою, яка часто має важливе значення для споживачів. Одними з основних чинників, як з'ясувалося, є не тільки виїзний ремонт, технічне обслуговування, монтажні та пусконалагоджувальні роботи, а й технічна підтримка, а також надання консультацій щодо особливостей експлуатації електричних машин. Надання даних послуг виводить ремонтне підприємство на новий рівень, та сприяє орієнтації споживача на подальшу роботу з підрядником, створюючи у нього повну впевненість уможливостях останнього.

Всі електроремонтні підприємства, що досліджуються, надають своїм клієнтам гарантію на виконані роботи з капітального ремонту електрообладнання в середньому до 6 місяців.

Таким чином можна зробити висновок про ті послуги, які знаходять найбільший попит у споживачів, на жаль, не в повному обсязі пропонуються електроремонтними підприємствами. Отже для того, щоб підприємство успішно функціонувало у певному конкурентному середовищі, необхідно не лише підвищувати економічні показники, удосконалювати управлінську діяльність та виробництво на основі передових технологій, правильно планувати збутову, цінову, товарну та комунікаційну політику організації, а й вивчати, аналізувати та прогнозувати стан кон'юнктури ринку, позицій конкурентів на ньому, а також поведінка та потреби споживачів щодо термінів та якості ремонту, гарантійних зобов'язань, сервісного та технічного обслуговування, що призведе до утримання завойованих позицій на освоєних ринках збуту, освоєння нових секторів ринку, збільшення кількості замовників і як слідство - підвищення обсягів реалізації у натуральних та грошових одиницях, збільшення кількості прибутку організації.

---