Делегування як правильно делегувати завдання, роботу, 2019
Доручили працівникові якесь завдання. Він зробив все неправильно або зовсім не зміг виконати доручення. Знайомо? Хто винен? Ви.
Не та людина, не так донесли інформацію, причин може бути багато. Давайте краще розповім про те, як мені вдається успішно делегувати завдання.
Як правильно делегувати? Ніяк. Ні «правильно». Є «делегую» чи говорю про делегування. Візьміть людину, доручіть їй частину своїх завдань, додавайте нові, корегуйте її роботу за результатами.
Найсмачніше – залишаємо собі
Неминучим є питання, а що саме делегувати в першу чергу? Рутину, що забирає багато часу. Ті 80% за законом Парето.
Ключові точки доходу спочатку цілком доречно залишити за собою, так само як і ту частину, що приносить вам задоволення.
Залишіть ідеалізм там, де це не потрібно. Принаймні, на початку процесу делегування. Досягайте необхідного мінімуму.
Так, у мене маленьке незалежне ЗМІ, але я хочу, щоб у мене були не менш цікаві тексти, ніж у Сноба, хочу джерел та фактчекінгу як у Відомостей, вірусності як у Базфіда, «офігенності», як у Блумберга (скромні бажання?) . Але все це коштує часу, ресурсів, таланту, і ми виходимо з того, що є, розвиваючи, що є.
Декілька порад
- Ніколи не давайте роботу людині без визначення відповідальності за її виконання, чітко поставлених завдань, наділіть виконавця конкретними повноваженнями.
- Надавайте підлеглому допомогу та сприяння у виконанні поставлених завдань та допоможіть йому «вловити» правильний алгоритм виконання всієї роботи, атакож термінів виконання. Підвищуйте рівень майстерності своїх підлеглих, даючи все складніші завдання, при цьому не забувайте виділяти йому всі необхідні для цього повноваження та ресурси.
- Виконавець набагато краще за вас знає як зробити роботу, ваше завдання лише правильно поставити завдання, а також забезпечити мотивацію та стимулювання працівника.
- Заздалегідь підготуйтеся до того, що в процесі виконання делегованих завдань будуть допущені помилки, порушення та інші проблеми, тому контролюйте виконавця протягом всього часу процесу виконання, для цього влаштовуйте перевірки проміжних результатів роботи – контроль, контроль і ще контроль.
- Нечітка постановка завдання і відсутність зворотний зв'язок з виконавцем прямий шлях до невиконання делегируемой роботи.
- Підлеглі не повинні боятися ставити запитання. Так само важливо, щоб виконавець міг сам змінювати способи вирішення поставлених завдань, якщо в цьому є необхідність. Це дозволить зменшити витрати та кількість часу на виконання завдань.
- Керівник має викинути зі свого повсякденного робочого побуту слово «Я сам».
- Найкращий спосіб досягти кращого результату у виконанні робіт – зацікавити виконавця. Тому заохочуйте виконавців за хорошу якість виконаних завдань та карайте недбайливих працівників.
Основи делегування
Чітка фіксація відповідальності та завдань.
Не приймати «відмазки»: завдання або виконане, або ні.
Якщо хочете рости, пробити стелю треба делегувати.
Беріть людину на стажування, щоб вона показала результат.
Важливо контролювати працівників.
Промалюйте структуру і кожному співробітнику - завдання та посадові інструкції.