Демотивація персоналу 10 фраз, які не можна говорити підлеглим
Статті на тему
Мотиваційна складова, матеріальна чи нематеріальна, залишається провідною ланкою у будь-якій системі управління персоналом та в будь-яких умовах. Але найчастіше спостерігається зворотний ефект, який проявляється у демотивації персоналу. Ми з'ясували, що не можна говорити своїм співробітникам, щоб не настроїти їх проти себе та не допустити зниження мотивації до роботи.
Експертними висновками поділилися Михайло Жуков, керуючий директор компанії HeadHunter, та Олена Яхонтова, професор кафедри корпоративного управління Вищої школи корпоративного управління РАНХіГС за Президента РФ.
Демотивація персоналу: 10 табу-фраз керівника
1. «Давай швидше», «Зроби це»
Перед підлеглим треба ставити конкретні завдання, які не мають двозначного трактування, інакше демотивація персоналу не забариться. В ідеалі формулювання завдання має містити мотивуючий до досягнення посил («Я покладаюся на тебе, впевнений, що ти зможеш виконати це завдання в стислий термін»). Інакше підлеглий відчуває зниження мотивації та невпевненість.
2. «Ти маєш працювати краще, а не наполегливіше»
Ця фраза абсурдна, тому що робота вимагає і того, й іншого. Відпускаючи подібні зауваження, керівник розписується у своїй некомпетентності, оскільки неспроможна пояснити, чого саме хоче.
3. «Ти не здатний виконувати навіть найпростіші доручення», «Ти діяв безглуздо»
Замість бажання змінитися на краще підлеглий зазнає лише образи. Це погана мотивація. Хороший керівник повинен пояснювати накази та складати плани роботи, а також не допускати виконання завдань співробітників бездостатньої кваліфікації. Інакше кажучи, будь-який промах підлеглого – частково чи цілком помилка його начальника.
6 помилок у мотивації, які вбивають вашу компанію
Іноді складається враження, що управлінські уми займаються розробкою системи не мотивації, а демотивації. Редакція журналу "Генеральний директор" розглянула поширені помилки керівників компаній, які ведуть до провалу.
4. «Я не хочу чути жодних вибачень», «Що толку від твоїх вибачень?»
Якщо підлеглий може пояснити, чому стався збій, дайте йому можливість. Якщо ж Ви і так знали про причини, але не запобігли їх, отже значна частина провини за те, що сталося, лежить на Вас. Будьте чесні перед собою та іншими.
5. «Ти маєш бути щасливим, що я тебе не звільняю»
Або звільняйте, або не говоріть про це. Після подібних висловлювань співробітник, як правило, замислюється над пошуком нової роботи, бо складно спокійно займатися своєю справою, коли твоя доля в руках начальника-самодура.
6. "Я весь час стежу за тобою", "Ти у мене на особливому рахунку"
7. «Зроби так просто тому, що я сказав», «Твоє завдання просто виконувати мої розпорядження»
Такі заяви принизливі для підлеглих та небезпечні для керівника: більше Ви не зможете розраховувати на експертну думку і, тим більше, на ініціативу співробітників. У цьому ризик зробити фатальну помилку зростає багаторазово.
8. "Ти ні на що не здатний", "Ти бездарність", "Повторюю для особливо обдарованих".
Подібні приниження не забуваються, і ображений співробітник може почати ставитися до компанії та клієнтів так само, як керівництво ставиться до нього. Але головне – такі висловлювання не вирішують жодної виховноїзавдання, наприклад, вони не допомагають виправляти та запобігати помилкам.
9. «У мене немає часу на твої проблеми», «Це не моє питання, звернися до.», «Це не моя робота»
Звичайно, неможливо вникати у всі проблеми, проте відхрещуватися від них також не варто. Мудрий керівник навчить співробітників не лише говорити про проблеми, але й одразу пропонувати можливі варіанти вирішення.
10. «Нам не потрібні твої ідеї», «Мені неважливо, що ти думаєш із цього приводу»
Якщо керівник розуміє, яку ініціативу він вітає, а яку ні і здатний донести це до підлеглих, то проблем ні в кого не виникає. З'являються вони, коли Ви самі не до кінця розумієте, чого хочете від своїх співробітників і якою мірою можете надати їм свободу дій. І тут проблема над підлеглих, а слабкої управлінської компетенції начальника чи його стилі керівництва, який сковує потенціал персоналу і вбиває його мотивацію до трудової активності.