Деревоподібна діаграма
Деревоподібна діаграма – інструмент, призначений для систематизації причин аналізованої проблеми з допомогою їх деталізації різних рівнях. Візуально діаграма виглядає у вигляді «дерева» - в основі діаграми знаходиться досліджувана проблема, від якої «відгалужуються» дві або більше причини, кожна з яких далі розгалужується ще на дві або більше причини і так далі.
Застосовується деревоподібна діаграма коли необхідно визначити і впорядкувати всі потенційні причини проблеми, систематизувати результати мозкового штурму у вигляді ієрархічно вибудованого логічного списку, провести аналіз причин проблеми, оцінити застосовність результатів різних рішень проблеми, вибудувати ієрархічний взаємозв'язок між елементами діаграми спорідненості та ін.
Деревоподібна діаграма будується так:
1. Визначається проблема, що досліджується. Ця проблема буде основою «гілок» деревоподібної діаграми. Проблему необхідно формулювати чітко і чітко, таким чином, щоб не виникало двоякого тлумачення формулювання. Якщо береться формулювання з іншого інструменту якості (наприклад, діаграми спорідненості), вона повинна збігатися з цим формулюванням.
2. Встановлюються причини, що призводять до виникнення цієї проблеми. З цією метою може застосовуватися метод мозкового штурму. Якщо раніше застосовувалася діаграма спорідненості чи діаграма зв'язків, причини беруться з цих діаграм. Причини розміщуються одному рівні діаграми. Зв'язок між досліджуваною проблемою та причинами першого рівня відображається у вигляді ліній. Привиконання цього кроку необхідно перевіряти обґрунтованість розміщення причин на першому рівні.
3. Кожна з причин першого рівня розбивається на простіші складові. Ці елементи будуть другим рівнем причин. Далі процес повторюється доти, доки кожна з причин вищого рівня може бути деталізована як мінімум на дві складові.
4. Проводиться перевірка обґрунтованості розміщення причин на відповідних рівнях деталізації для всієї діаграми повністю. Якщо всі причини розміщені правильно та обґрунтовано, то на цьому побудова деревоподібної діаграми завершується.
Діаграма зв'язків побудована на основі результатів, отриманих із діаграми спорідненості. Як основна проблема розглядається – «порушення умов монтажу металоконструкцій».
Переваги деревоподібної діаграми пов'язані з наочністю та простотою її застосування та розуміння. Крім того, деревоподібна діаграма може легко поєднуватись з іншими інструментами якості, доповнюючи їх.
До недоліків даного інструменту можна віднести суб'єктивність розташування елементів тому чи іншому рівні деталізації (особливо якщо виконується індивідуальна робота).
Інструмент "Деревоподібна діаграма" включений до складу збірки "Сім нових інструментів якості". Ви можете придбати збірку "Сім нових інструментів якості" в інтернет-магазині "Менеджмент якості".