DIRECTUM та ARIS у циклі BPM - Студопедія
Цикл управління бізнес-процесами складається з низки послідовних кроків, керованих різними співробітниками організації та підтримуваних різними додатками.
На етапі стратегічного визначення бізнес-процесів відбувається загальне вироблення цілей організації, окремих напрямів діяльності. Керівники підприємства формулюють ключові завдання, що визначають процеси верхнього рівня; тут же визначаються галузі відповідальності за процеси. Цей етап підтримується системами проектування бізнес-процесів. Зокрема, у сімействі ARIS є продукти ARIS BSC Solution, ARIS Business Optimizer, також ARIS Toolset передбачено моделювання стратегічних цілей компанії, ланцюжків створення цінностей і процесів верхнього рівня.
Етап проектування процесів передбачає створення моделей процесів "як є" та "як має бути". Бізнес-аналітик (консультант, "моделювальник") на цьому етапі в системі підтримки та проектування бізнес-процесів описує детальні процеси. У сімействі продуктів ARIS до засобів проектування відносяться ARIS Business Architect, ARIS Business Designer і, звичайно, ARIS Toolset та його полегшена версія ARIS Easy Designer.
Потім описи процесів узгоджуються з власниками процесів, з безпосередніми чи потенційними учасниками та керівниками підрозділів. На цьому етапі DIRECTUM відіграє роль системи, де відбувається узгодження та згодом публікується інформація про процеси.
Спроектовані бізнес-процеси мають бути впроваджені у компанії. Підтримка впровадження - це не тільки планування процесу впровадження, але й фактичне перенесення моделей та пов'язаних з ними словників (наприклад, організаційних діаграм) на реальніінформаційні системи, покликані надалі управляти виконанням бізнес-процесів. ARIS містить засоби для перенесення моделей, спеціалізовані інструменти для управління впровадженням процесів за допомогою різних BPM-систем, модулів і SOA-шин, а також засоби відображення моделей на програмні продукти, що ще тільки розробляються (ARIS for SAP NetWeaver, ARIS UML Designer). DIRECTUM, у свою чергу, підтримує різні варіанти імпорту та генерації схем та словників, а також забезпечує документаційне забезпечення бізнес-процесів.
Спроектовані процеси виконуються різними людьми у різних інформаційних системах. Роль "диригента", організатора процесів грає або окрема BPM-система або SOA-шина (залежить від властивостей процесу, його призначення, ступеня автоматизації), або відповідні BPM/workflow модулі ECM або інших систем. Зокрема, у DIRECTUM це модуль "Управління діловими процесами".
Фактичне виконання бізнес-процесів в автоматизованих системах дозволяє проводити аналіз процесів та їхню подальшу оптимізацію. Аналіз та оптимізація – ключові завдання етапу контролінгу. Інформаційні системи (ERP, CRM, ECM – і, зокрема, DIRECTUM) надають інформацію про статистику перебігу процесів, їх окремих етапів, проходження окремих контрольних точок. Модуль контролінгу (ARIS це Process Performance Manager) обробляє цю інформацію, проеціруя її на модель процесу. Бізнес-аналітик чи керівник отримує повідомлення про порушення нормального перебігу процесів, виявляє вузькі місця, знаходить найбільш завантажених виконавців та оцінює інші показники перебігу процесів.
Крізь усі етапи циклу управління бізнес-процесами проходить завдання управління змінами: необхідно підтримувати в актуальному станімоделі та їх відображення на BPM-систему, BPM/workflow-модулі та інші елементи інформаційних систем, що задіяні у процесі виконання спроектованого бізнес-процесу.
Чи не знайшли те, що шукали? Скористайтеся пошуком: