Дистанційне навчання продавців
Дистанційне навчання продавців
Дистанційне навчання продавців дозволяє розвивати навички продажу та роботи з покупцями без відриву від роботи, та у найбільш зручному для магазину форматі.
Щоб навчити продавати нових продавців, а також щоб посилити навички продажу у продавців з досвідом, достатньо лише використовувати інформацію з наданих уроків та контролювати отриманий результат.
Для впровадження дистанційного навчання продавців не обов'язково мати у штаті спеціального тренера з продажу або замовляти перед цим тренінги для продавців.
Керувати дистанційним навчанням співробітників магазину може будь-який представник вашої компанії (директор магазину, керуючий, адміністратор торгового залу або навіть старший продавець).
Мета дистанційного навчання продавців:
- Сформувати у продавців правильне ставлення до продажу
- Налаштувати продавців на збільшення продажів та саморозвиток
- Навчити продавців ефективним прийомам продажів
- Підвищити обсяг продажів у магазині та середню суму чека
- скоригувати поведінку продавців для покращення роботи з покупцями
Дистанційне навчання продавців складається з
серії навчальних уроків, які включають:
- Коротку теоретичну частину
- приклади для практики
- Завдання продавцям для виконання
- Роздаткові матеріали для записів
- Бланки контролю для виконання завдань
- Тести для перевірки засвоєння матеріалу
- Посилання, книги та статті для вивчення після уроку
Середній час проходження уроку 3-6 днів.
Середній час вивчення теорії та відпрацювання практичних завдань уроку становить 60-90 хвилин на день.
Рекомендована частотадистанційного навчання продавців:
1-2 уроки на тиждень (при успішному проходженні та здачі заліку)
За підсумками матеріалів уроку, кожен продавець звітує про виконання завдань, сдає тест та матеріали відповідальному за навчання та отримує «Залік» або «Не залік» за кожним пройденим уроком. Якщо продавець не зміг отримати «Залік», йому даються додаткові завдання. Бланки заповнених матеріалів надсилаються нашим експертам на перевірку (в електронному вигляді або відскановані листи)
Теми уроків для дистанційного навчання продавців:
– Урок «Як навчитися продавати? Якості та навички продавця»
- Урок «Підготовка, самонастрій та мотивація на продаж»
- Урок «Конкурентні переваги магазину та його товарів»
- Урок «Початок розмови з покупцем»
- Урок «Виявлення потреб покупців»
- Урок «Психологія продажів та роботи з покупцями»
- Урок «Презентація товару покупцю»
- Урок «Робота з запереченнями покупця»
- Урок «Додаткові продажі покупцю»
- Урок «Робота з конфліктами, претензіями та чергою»
- Урок «Прийоми завершення продажу»
- Урок «Формування клієнтської бази магазину та робота з базою»
- Урок «Ефективне викладення товару та основи мерчендайзингу»
- Урок «Підготовка акцій та заходів для покупців»
- Урок «Управління продавцями»
- Урок «Мотивація продавців та схеми оплати»
- Уроки для досвідчених продавців консультантів за запитом