Дистанційний спосіб продажу товару

1. Договір роздрібної купівлі-продажу може бути укладений на підставі ознайомлення споживача із запропонованим продавцем описом товару за допомогою каталогів, проспектів, буклетів, фотографій, засобів зв'язку (телевізійного, поштового, радіозв'язку та інших) або іншими, що виключають можливість безпосереднього ознайомлення споживача з товаром або зразком. товару під час укладання такого договору (дистанційний спосіб продажу товару) способами.

3. Споживачу у момент доставки товару має бути у письмовій формі надано інформацію про товар, передбачену статтею 10 цього Закону, а також передбачену пунктом 4 цієї статті інформацію про порядок та строки повернення товару.

4. Споживач вправі відмовитися від товару у час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів.

У разі, якщо інформація про порядок та строки повернення товару належної якості не була надана у письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару.

Повернення товару належної якості можливе у разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт та умови купівлі зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт та умови купівлі товару, не позбавляє можливості посилатися на інші докази придбання товару у даного продавця.

При відмові споживача від товару продавець повинен повернути йому грошову суму, сплачену споживачем за договором,винятком витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару, не пізніш як за десять днів з дня пред'явлення споживачем відповідної вимоги.

Коментар до статті 26.1 "Дистанційний спосіб продажу товару"

1. Продаж товарів дистанційним способом слід відрізняти від продажу товарів за зразками. Правила здійснення останньої регулюються пунктами 1, 3 та 4 статті 497 ЦК. Її основна відмінність від дистанційного способу продажу полягає в тому, що при дистанційному способі продажу споживач позбавлений можливості безпосереднього ознайомлення із зразком товару під час укладання договору, а при продажу товару за зразком, відповідно, така можливість є.

2. Коментована норма відрізнятиметься від загальних норм, що встановлюють обов'язки продавця щодо надання інформації споживачеві, вимогою надати також інформацію про строк, протягом якого діє пропозиція про укладення договору.

У цілому нині під поняттям " відмови від товару " слід розуміти пред'явлення продавцю вимоги про повернення коштів, сплачених за товар, обумовлене поверненням товару продавцю.

Якщо інформація про порядок та строки повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару. Надання зазначеної інформації в письмовій формі має сенс також зафіксувати в письмовій формі, щоб уникнути проблем із доведенням цього факту.

Споживач не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно споживачем, що його набуває. Наявність товаруіндивідуально-визначених властивостей означає, що товар повинен істотно відрізнятися від інших подібних речей, тобто відрізнятися не серійним номером, маркою, артикулом, а властивостями, що дозволяють не тільки ідентифікувати даний товар, але й відрізнятися якимись властивостями, що мають значення при виборі товару. Наприклад, корпуси системних блоків комп'ютерів певного типу зазвичай між собою нічим особливим не відрізняються, але якщо один з них розфарбує митець, причому під певний стиль обстановки кімнати, де цей системний блок стоятиме, то така річ матиме індивідуально певну властивість - зовнішній вигляд (Розмальовку). З іншого боку, такий товар має призначатися конкретному покупцю, причому настільки, що інших покупців такий товар інтересу представляти неспроможна. Дотримання цієї умови є найбільш проблематичним. Справа в тому, що в принципі будь-який товар якось використовувати можна: навіть ключ, що підходить до одного єдиного замку, можна врешті-решт використовувати як відкривачку. Однак термін "використання" використовується у Законі як позначення використання основних споживчих властивостей товару.

Стаття 497 ЦК встановлює право споживача відмовитись від виконання договору до передачі товару за умови відшкодування продавцю необхідних витрат, понесених у зв'язку із вчиненням дій щодо виконання договору. В даний час у більшості випадків, коли споживач висуває подібну вимогу, вона задовольняється, при цьому споживачеві повертаються сплачені як аванс гроші. Однак ніхто не замислюється над тим, на підставі чого провадиться таке повернення. Якщо ж проаналізувати всі норми Цивільного кодексу, що регулюють правовідносини, пов'язані з відмовою від виконання договору,можна дійти кількох несподіваних висновків.

Відповідно до пункту 5 статті 453 ЦК, якщо підставою зміни чи розірвання договору послужило суттєве порушення договору однієї зі сторін, інша сторона вправі вимагати відшкодування збитків, заподіяних зміною чи розірванням договору. Проте в даному випадку відмова від виконання договору не пов'язана з порушенням продавцем будь-яких зобов'язань, розірвання договору відбувається лише за бажанням споживача. Тому йому не вдасться зажадати аванс як збитки, завдані у зв'язку із розірванням договору.