Дивана аналітика №64
Як завжди, всі зірки зійшлися для того, щоб поговорити про підроблені товари, які ми вільно чи частіше мимоволі купуємо. Почалося все з того, що мій син попросив скейт, вказав сайт, на якому його треба придбати, і заразом перерахував свої побажання. У дитячому середовищі повальне захоплення скейтами. У їхньому віці у мене таке ж було і в СРСР, от тільки дошки були простіші. Тоді у нас було лише два варіанти дощок, у мене був «Віраж», який анітрохи не виправдовував своєї назви.
Але повернемося до моєї історії, син відправив мені посилання на магазин, мені залишалося лише замовити доставку. З кур'єром приїхав скейт, я перевірив колір, розписався і спокійно подався займатися своїми справами. Як на вулиці потеплішало, чадо вирушило освоювати нову дошку, виходило в нього середньо. Наступного дня більш досвідчений друг у школі пояснив, що дошка китайська і до Penny Board, по якій вони всі божеволіють, не має зовсім ніякого відношення. І назубок перерахував відмінності, які мені транслював засмучений син. Причому він пояснював це, тикаючи в дошку: ось тут має бути значок, буква P, а ось підвіска не гнеться, а повинна згинатися. Повний список відмінностей наводити не буду, тим більше, що я його і не пам'ятаю.
Сайт з оригінальними дошками зроблений явно гіршим, ніж той, де ми придбали підробку.
Впевнений, що у вас у житті траплялося щось подібне, коли під виглядом одного товару ви випадково купували інший. У більшості ситуацій це відбувається несвідомо, ми не маємо бажання заощадити, а головне, ми хочемо купити оригінальний товар. Але натомість купуємо підробку. Спробуймо розібратися, звідки виникає сама ідея підробок і чому вони такпопулярні на ринку?
Підробки та причини їх появи в роздріб
Впевнений, що підробляти товари стали в незапам'ятні часи, в історії можна знайти безліч прикладів. Наприклад, наші пращури підробляли сири та вина з певних областей, втім, ця вигадка живе й сьогодні, коли під виглядом ґрунтових бакинських помідорів продають щось неїстівне з теплиць невідомої країни. Хоча тут питання в тому, що підробкою ці товари не можна назвати, їх просто репрезентують як інші, популярніші марки, насамперед географічні.
Зверніть увагу, що вже тоді ці машинки підробляли, та так, що виробник вказував наявність спеціальних відмітних знаків, кожен з яких повинен був пояснити, що перед вами оригінал.
Причин появи підробок оригінального товару може бути багато, за великим рахунком, вона лише одна – цей товар популярний і поширений. Як наслідок, сторонні компанії та приватні особи намагаються експлуатувати цю популярність та створювати підробки. У свою чергу, кількість і якість підробок залежить від типу товару, легкості копіювання, захисту з боку оригінального виробника. Наприклад, підроблені навушники Beats коштують в оптових партіях близько 10 доларів, тоді як оригінал продають набагато дорожче. Чи коштує овчинка вичинки? Для тих, хто робить такі навушники, це не дуже рентабельний бізнес. Вони не вміють створювати власний продукт, не дружать із маркетингом і тому підробляють чужі товари. Але для тих, хто продає ці товари в роздріб, це Клондайк, золоте дно.
Давайте розглянемо класичну ситуацію з аксесуарами, до яких, звичайно, належать і навушники. Умовно роздріб можна розділити на незалежні, маленькі магазини, сюди ж належать онлайн-продавці, великі роздрібні мережі та спеціалізовані магазини. Для більшості торговців навушники, як будь-які інші аксесуари, не є основним товаром, він додатковий. Як наслідок, контроль за якістю цього товару, схемами закупівлі набагато слабший. Це створює можливість отримувати «лівий» товар та продавати його під виглядом оригінального. Причому зовні відрізнити підроблені навушники від оригінальних дуже складно, їх потрібно для цього розбирати. За відсутності серійних номерів та можливості їх перевірки існування підробок максимально полегшене.
Невеликі магазини, як правило, люблять купувати підробки та продавати їх під виглядом оригіналу. Якщо лише магазином не керує фанат своєї справи, який вважає цю ситуацію неприпустимою. У всіх інших ситуаціях прагматизм бере нагору, адже на підробці можна заробити в 2-3 рази більше, а споживач часто її не розпізнає. Я дуже часто зустрічав людей, що використовували підроблені навушники та були впевнені у їхньому якісному звучанні. Порівнюючи їх з аналогічною моделлю, різницю ви могли почути миттєво. Але люди просто не мали такого досвіду, це були їхні перші «якісні» навушники.
У великому федеральному роздробі поява підробок малоймовірна, у разі, якщо вірити керівникам таких мереж. На практиці все впирається в охайність співробітників, а не у встановлені правила. Поміняти оригінальний товар на неоригінальний можна будь-якої миті часу, наприклад, це може зробити продавець у роздріб. Він просто приносить коробку з таким самим товаром, а потім змінює її на оригінальну. Це разові випадки, коли люди намагаються отримати таким чином аксесуари для себе, а чи не для перепродажу. Цікавішою є ситуація, коли бізнес підробок поставлений на потік. І ось тут ми підходимо до такого поняття, якзаміс.
Неохайні торговці розбивають партію товару на кілька частин, більшість – це оригінальні вироби, а невелика частина – підробки. Наприклад, приходить партія акумуляторів, у яких 30% підробок, які більш-менш рівномірно розподілені у постачанні. Такий підхід дозволяє нівелювати можливі проблеми із покупцями. Адже продаючи сто відсотків підробок, ви гарантовано отримаєте обурені відгуки, судові розгляди та інші неприємності. А ось коли відбувається заміс, завжди є можливість сказати, що це шлюб виробника, та замінити аксесуар на оригінальний. Найчастіше навіть продавці не знають, що вони продають як оригінальні, так і неоригінальні пристрої.
Саме поняття «заміс» прийшло з продуктового ринку, за старих часів до хорошого зерна підсипали некондиційне. Потім воно поширилося на інші сфери, наприклад, одяг та аксесуари, ті самі сумки. В Україні було кілька гучних скандалів, коли люди купували дуже дорогі шкіряні сумки, приїжджали до Європи і в бутиках їм в обличчя казали, що вони придбали підробку. Підсумком однієї з таких історій став розірваний контракт із місцевою мережею магазинів люксових товарів, виробник вважав, що удар по його реномі занадто великий і переважає всі потенційні вигоди.
У світі підробок є також їх ранжування за якістю, виділяють продукти A-рівня, B і C. Система така сама, як у британських школах, де А є найвищою оцінкою. Відповідно, ціна підробки А-рівня завжди вища, ніж у B, а остання краще, ніж C. Описаний вище Vertu – це підробка рівня B, оскільки відрізняються дрібні елементи, в руках можна відрізнити апарат за відчуттями та окремими деталями.
На парковках, у людних місцях шахраї часто намагаютьсяпродати такі підробки під виглядом оригіналу, це основний канал їхнього поширення. Навіть на ринках електроніки вони вже не мають попиту, люди не беруть їх. У Китаї зворотна ситуація, там підроблені iPhone, Galaxy, HTC традиційно мають попит. Причина в тому, що люди не розуміються і часом свято вірять, що iPhone саме такий, з двома SIM-картами та телевізором. А головне, він дешевий.
Зверніть увагу, що підробки в електроніці легко відрізнити, якщо використовується той чи інший софт, ви можете побачити різницю. Аксесуари, як навушники, кабелі, батареї, зарядні пристрої, практично не відрізняються від оригіналів, і в них може розібратися тільки фахівець. Зазвичай фахівцю для цього необхідно розібрати пристрій, щоби побачити відмінності.
Ви можете в цьому переконатися в нашій статті про зарядний пристрій Nokia, незважаючи на те, що вона написана в 2008 році. Ринок підробок ніяк не змінився, живе і живе так само, як тоді.
З кабелями ще цікавіше, найчастіше економія походить з інших матеріалів, наприклад, центральна жила не з міді, а з незрозумілого, дешевого сплаву. Часто такі кабелі плавляться, горять, а втрати струму такі, що час заряджання зростає в 2-3 рази. На прикладі підроблених або неякісних USB Type C кабелів видно, що їх використання з ноутбуком здатне спалити на ньому порти, а їхній ремонт обійдеться вам у кругленьку суму.
Люди часто купують підробки в гонитві за дешевизною, вважаючи, що є якісь оптові ціни, безсрібники, які борються за покупця. Це утопія. Якщо вартість картриджа відрізняється від більшості магазинів чотири рази, то перед вами підробка. І це факт. Інша річ, як ставитися до цього факту, знати про нього і усвідомлено вибирати такого роду картридж або бути ошуканим.Друге гірше, тому що вихід з ладу всього пристрою, наприклад, принтера, стане в копієчку, і економія на розхідниках стане боком. Зазначу, що існують просто неоригінальні картриджі, які не маскуються під оригінал, такі продукти чесніші для споживача, він точно знає, на який ризик іде.
Ось тут ви можете подивитися на підробку із області захисних чохлів.
Спроби оцінити ринок підробок робилися неодноразово, але щоразу виявлялося, що його складно. Хтось каже, що в аксесуарах кількість підробок доходить до 30-40 відсотків від усіх пристроїв, що продаються, хтось стверджує, що їх вже більше половини. Але точно можна говорити про те, що кожен з нас щонайменше один-два рази набував підробки і навіть не здогадувався про це.
Говорячи про ринок підробок, треба пам'ятати просту істину. Немає абсолютного захисту та способу убезпечити свій товар від цього. Можна знизити свої ризики, але уникнути їх неможливо. Важливо оцінювати, скільки коштуватиме такий захист і чи потрібний він? Найчастіше кошти, витрачені на захист, могли стати знижкою вартості товару, якщо ми говоримо про масовий ринок, а не сегмент люкс. І за більш конкурентної вартості кількість підробок впала б, що вирішило б це завдання для компанії. Всі успішні товари підробляють, і основний ризик для виробника не в тому, що на ринку є підробки. Ризик полягає в тому, що вони можуть завдавати шкоди людям, а негатив переноситиметься на оригінальний товар. Інший ризик полягає в тому, що при зростанні якості підробок та зовнішньої ідентичності оригіналу можливість купити їх зростає. Так сталося з навушниками Beats, багато покупців стали відмовлятися від їх покупки через те, що не могли бути впевнені, що купують оригінальний товар, дивилися вбік інших моделей. З придбанням марки Beats компанією Apple цей ризик знизився, тому що у фірмовому роздробі Apple купити підробку неможливо, принаймні жодного такого прикладу історія ще не знає.
На жаль, для покупця стало важливим перед покупкою не покладатися на своє везіння, а витратити п'ятнадцять-двадцять хвилин на те, щоб зрозуміти, чи підробки для товару, який він збирається купити, і як їх відрізнити. У моєму прикладі зі скейтом це було дуже легко зробити, але я цим не зайнявся, порахувавши, що тут і так все зрозуміло. І даремно.
Як завершальний штрих хочу розповісти про те, як побачив у метро підробку під годинник Ulysse Nardin. У вагон зайшла дівчина із Середньої Азії, у неї був потертий пуховик, збиті підошви чобіт і якісь в'язані рукавички. Вона не справляла враження забезпеченої людини, так само як і людини, якій вистачає грошей на всі життєві блага. Але на руці у неї гордо красувався годинник, який справляв незабутнє враження.
Буду радий, якщо ви поділіться своїми історіями про те, як належите до підробок і з якими вам довелося зіткнутися в житті.