ДИВЕРСИФІКАЦІЯ ПОСЛУГ ЯК ІНСТРУМЕНТ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ФУНКЦІОНУВАННЯ ПІДПРИЄМСТВ ІНДУСТРІЇ
Транскрипт
4 З вищеперелічених визначень, можна дійти невтішного висновку, що диверсифікація це велике маркетингове поняття, механізм, спрямований розширення асортименту запропонованих товарів та послуг, цим, створюючи можливість виходу нові сегменти ринку, ще повного задоволення споживчого попиту. На основі цього компанія прагне знизити ризики, отримати стабільний прибуток, зміцнити своє фінансове становище, отже, вирішальною роллю впровадження диверсифікації є те, що вона здатна вирішити проблему підвищення конкурентоспроможності та ефективності функціонування готельного підприємства. Для подальшого дослідження диверсифікація розглядається як спосіб розширення асортименту пропонованих послуг, що сприяє підвищенню ефективності діяльності та конкурентоспроможності готельного підприємства. Проведений аналіз світового досвіду у сфері готельної індустрії показав, що диверсифікація найбільш продуктивна, коли досягається синергічний ефект, що виражається в об'єднанні взаємодоповнюючих одиниць, які приносять прибуток та управлінські можливості, при цьому необхідний ретельний відбір послуг, сегменту ринку. Роботи Г.Р. Стекалової та Р.А. Чурбанова показали, що диверсифікація послуг при синергічному ефекті є способом підвищення конкурентоспроможності підприємства [10]. Чен. С.М., Кан Х.К. у дослідженнях показали, що у індустрії гостинності диверсифіковані послуги здатні приносити великий прибуток і найефективніші, коли досягається синергічний ефект [12]. Грунтуючись на міжнародному досвіді, можна виділити перелік основних,диверсифікованих послуг, здатних створити ефект синергізму в індустрії гостинності (Малюнок 2).
5 Підприємства харчування (кафе, ресторани, бари) Транспорт (трансфер, таксі, прокат) Роздрібна торгівля (сувенірна крамниця, ювелірний магазин) Індустрія краси (SPA, салони краси) Спорт (фітнес, басейн) Туризм (продаж авіа та залізничних квитків) Готельне підприємство Побутове обслуговування (хімчистка, ремонт одягу/взуття) Культурне дозвілля (екскурсії, тематичні виставки та заходи) Розваги (боулінг, більярд, центр дитячих розваг) Рисунок 2 Диверсифікація послуг. Ефект синергізму Для того щоб виявити диверсифікованість додаткових послуг, що дають ефект синергізму, було проведено аналіз 55 колективних засобів розміщення м. Владивостока (Малюнок 3), оскільки у Владивостоці зосереджена велика частка готельних підприємств Приморського краю 23% порівняно з Уссурійськом 16% , знахідкою 13%. 80% 74% 70% 76% 70% 60% 52% 50% 43% 34% 40% 38% 30% 21% 21% 20% 10% 0% [Джерело: власні дослідження] Рисунок 3 Диверсифікованість додаткових послуг готельного .Владивостока.
6 Досить високу частку послуг готельними підприємствами м. Владивостока займають послуги підприємства харчування -74%, побутового обслуговування 70% і послуги транспорту - 76%. Інші послуги займають середню та низьку частки. Виходячи з вищесказаного, можна дійти невтішного висновку, що індустрія гостинності у Приморському краї, попри свої переваги над іншими регіонами Далекосхідного Федерального округу, поступається ефективності діяльності Хабаровському краю і Амурської області. На прикладі м. Владивостока було виявлено, що додаткові послуги представлені в основному послугами підприємств харчування, побутового обслуговування та транспорту.свідчить про недиверсифікованість послуг готельних підприємств. Світовий досвід показує, що проведення диверсифікації може сприяти підвищенню ефективності діяльності та конкурентоспроможності готелів, особливо за синергічного ефекту. Література 1. Балабан, В.А. Диверсифікація діяльності та організаційні структури підприємства / В. А. Балабан, Лапшин С.С. // Вісті Далекосхідного федерального університету с. 2. Державна програма Приморського краю "Розвиток туризму в Приморському краї" на роки [Електронний ресурс]: затв. ухвалою Адміністрації Приморського краю від па. Електрон. дано. Режим доступу: 3. Карпенко О.В. Диверсифікація як засіб збереження економічної стійкості підприємства/О.В. Карпенко / / Науковий вісник морського гірничого університету С Карлоф, Б. Ділова стратегія / Б. Карлофф. М.: Економіка, Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Пітер, Макаров, А. Диверсифікація як інструмент розвитку сучасного підприємства/О.В. Макаров, А. Р. Гаріфуллін // Известия Уральського державного економічного університету (27). З
7 7. Мілонова, Н.С. Створення конкурентних переваг українських готельних підприємств на засадах стратегії центрованої диверсифікації / Н.С. Мілонава // Управління економічними системами З Расулова, С.М. Підходи до трактування поняття диверсифікації виробництва у вітчизняній та зарубіжній практиці/С.М. Расулова// Сибірська фінансова школа Том5, 94 З Соколова, Г.Н. Диверсифікація санаторно-курортної діяльності як основа сталого розвитку підприємств галузі на прикладі Чуваської Республіки / Г.М. Соколова// Управління економічними системами З Чурбанова, Р.А. Механізм формування конкурентних переваг у сфері готельних послуг/Р.А. Чурбанова, Г.Р. Стекалова // Вісник казанськоготехнологічного університету Том С Шаповалов, В.Ф. Промисловість гостинності в Приморському краї. 2014: Статистична збірка/Приморськстат, c. 12. Chen, CM. Diversification strategy and financial performance in Taiwanese hotel industry/cm. Chiang, LC. Kuo. International Journal of Hospitality Management, Vol. P Chia Yu, Y. Business diversification в місті індустрії: A comparative advantage analysis/c.m. Chen J.l. Hu. Tourism Economics, Vol.18., 5. P Kitsios, F. Strategic decision making using multicriteria analysis: новий сервіс розвитку в Greek hotels/F. Vol.7, No.2, P Puclea C. E. Competitiveness в Hospitality Industry: Romanian Style/ C. E. Puclea, A. M. Padurean. Journal Management & Marketing, Vol. 5, No. 1. P DIVERSIFICATION OF SERVICES AS TOOL FOR IMPROVING THE EFFICIENCY OF FUNCTIONING HOSPITALITY INDUSTRY OF PRIMORSKY KRAI Kovtun V.S., Topchiy A.V. Abstract
8 Матеріали розглядають потребу в diversify послуг, як factor для improving ефективності функціонування hospitality industry of Primorsky krai. Це analyzed different approaches to definition of diversification and proposed the wording by the author. Це analyzed hotel enterprises of Vladivostok. Key words: diversification, hospitality industry, competitiveness, efficiency of hotel enterprises, synergistic effect.