DIY йде в онлайн
За останні 7 років кількість інтернет-магазинів, відкритих торговими мережами сегменту DIY, збільшилась у 40 разів – до 120 разів.
За даними дослідження агентстваINFOLine, особливо активно ринок розвивався останні 3 роки.
"На ринку йде постійна консолідація, залишаться найсильніші", - заявив вчора на конференції "DIY. Do it online" генеральний директор агентства INFOLine Іван Федяков, представляючи своє дослідження. За його словами, галузь активно йде до Інтернету. Наприклад, уLeroy Merlin договір з постачальником включає пункт обов'язкового надання фотографій для виставлення товару в Мережі.
Лідером з продажу в Інтернеті є мережа магазинів "Петрович ". Торік її онлайн-продаж перевищив 3 млрд рублів, що становить 15% від усіх продажів компанії.
Такого результату вдалося досягти завдяки омніканальності, а також до уваги та лояльності до покупців. "Петрович" доставляє товар, замовлений в онлайні, за 4 години, а коли в компанії помітили, що в їхньому магазині багато замовляють будівельники з Узбекистану, то найняли до кол-центру людину, яка розмовляє їхньою мовою, розповідає Федяков.
Для того, щоб інтернет-продаж будтоварів зростав, на думку спікера, потрібно, щоб постачальники надавали хороші фото товарів, а магазини пропонували нормальні терміни доставки і допускали можливість продажів поштучно, а не дрібним оптом.
За даними компаніїDATA insight, загальний обсяг ринку товарів для дому та DIY у 2014 р. склав 44,3 млрд рублів (9,6 млн замовлень). Середній чек наближається до цифри 5 тис. рублів. Категорія займає 6,5% у "пирозі" української електронної комерції.
Обсяг ринку товарів для будівництва та ремонту становив 21,4 млрдрублів (5 млн замовлень), меблі та предмети інтер'єру – 15 млрд рублів (1,3 млн замовлень), товари для дому – 8 млрд рублів (3,2 млн замовлень).
Ключовими трендами, думаєексперт з інтернет-досліджень та інтернет-маркетингу Федір Вірін, цього року стануть злиття та поглинання середніх та великих інтернет-магазинів, вихід офлайнових гравців в онлайн, а також витіснення постачальників з ланцюжка продажу та зростання регіональної онлайн-роздріб.
Частка покупок у кредит у сегменті дуже низька. Це, з одного боку, не дає ринку розвиватися, а з іншого – захистило його під час кризи. Якщо ринок не стимулювався штучно, падати йому теж особливо не доведеться.
DIY – сегмент, де більшість покупців – не новачки в онлайн-шопінгу. Майже 25% клієнтів купують будматеріали в онлайні вже 3-5 років, близько 20% - останні 2-3 роки, близько 15% - 5-7 років.
В основному покупці живуть у Москві та області (44,6% у сегменті меблів та 39% у DIY), далі йдуть Санкт-Петербург та Ленінградська область (відповідно – 11,5% та 16,6%), а на третьому місці Приволзький федеральний округ (10,3% та 10,2%). Частка Москви в аудиторії падає. При цьому в столиці є реальна конкуренція, а в регіонах її взагалі немає.
У деяких сегментах на ринку є взагалі одиничні магазини. Наприклад, продажами люстр та освітлення в регіонах, фактично, займаються лише два великі гравці.
Приблизно половина українців довірять виключно українським ІМ, інша половина – як українським, так і закордонним.
Головна причина, чому українці воліють купувати в Інтернеті, – там дешевше. Так вважає 55% опитаних. 45% відповіли, що у Мережі простіше обирати та порівнювати товари. Деяким онлайн-шоперам "незручно йти в магазин", "зручніше відразу замовити з доставкою". Також називається мотивація "в інтернеті більше інформації", "у звичайних магазинах цього немає".
Лідером ринку, за даними DATA insight, є "220 Вольт" - місячний оборот 174 млн рублів, 1,8 тис. замовлень на добу, 1,6 млн відвідувачів на місяць. Але це лише попередні дані: аналітики ще не підрахували показники "Петровича", який має потрапити на 2 місце.
Ринок DIY вміє величезний потенціал в Інтернеті, упевнені експерти. Тут дуже низька конкуренція, особливо у регіонах. Окремо варто придивитися до продажу для жіночої аудиторії. Жінки купують охоче, а з ними окремо поки що ніхто не працює.