Дизайн робочих завдань, Все за фахом Менеджмент
Навчальні матеріали для студентів за фахом Менеджмент
- Головна
- Питання до ДЕРЖСТАНДАРТ
- Задати питання
- Карта сайту
- Посилання
- Допомога з диплому
Дизайн робочих завдань
Проектування робочих завдань є найважливішим елементом технології управління, оскільки багато чому визначає успіх організації.Робоче завдання – елемент праці, виконання якого відповідає конкретний працівник. Проектування (дизайн) робочого завдання передбачає визначення формальних та неформальних аспектів діяльності працівника. При цьому менеджер повинен враховувати, що виконання завдань має забезпечувати працівникам задоволення їхніх потреб та забезпечувати високу продуктивність та якість роботи. Тому дизайн робочих завдань передбачає використання теорії мотивації визначення змісту і структури роботи підлеглих.Виділяють такі елементи проектування: 1. Зміст роботи – конкретні операції, завдання, знаряддя праці із зазначенням конкретних товарів у вигляді продукції чи послуг. Зміст визначають за допомогою посадових аналітичних запитальників. 2. Вимога по роботі – вимоги до рівня кваліфікації, освіти, стану здоров'я, ділових якостей тощо. Їх вказують у посадових інструкціях та інструкціях щодо виконання робіт. 3. Контекст робіт – умови, у яких виконуються роботи.У процесі аналізу роботи визначають її конкретні параметри: 1. Масштаб роботи – кількість конкретних операцій (завдань), закріплених у цій роботі. 2. Складність – право прийняття рішень та рівень володіння процесом. 3. Відносини по роботі – взаємозв'язок цієї роботи зіншими роботами, та цього працівника з іншими.Розрізняють види дизайну: 1. Спрощення робочого завдання – зводиться до визначення мінімальної кількості операцій чи завдань, закріплених за працівником.Переваги: + дешевизна, + спрощується завдання найму персоналу, + можлива взаємозамінність працівників, + можлива автоматизація виробництва, + можливість забезпечити високу продуктивність праці, + дозволяє задовольнити фізіологічні потреби працівника, + дизайн відповідає установкам працівників, які бажають брати він відповідальність за справи організації.Недоліки: - дизайн призводить до зростання травматизму, - призводить до погіршення якості роботи, - призводить до розвитку агресії працівників, до підвищення конфліктності в організації. 2. Ротація робочого завдання – регулярне переміщення працівників з однієї роботи на іншу.Переваги: + збільшується різноманітність роботи, + задовольняється потреба працівників у повазі, + підвищується гнучкість робочої сили, + удосконалюється якість роботи.Недоліки: - підвищення мотивації часто носить короткочасний характер, - знижується визначеність у роботі, - потрібен час на освоєння нової роботи та адаптації в нових умовах, - Знижується продуктивність праці. 3. Розширення робочого завдання – поєднання кількох вузьких завдань в одну ширшу.Переваги: + задовольняється потреба працівників у повазі, + підвищується якість роботи, відповідальність працівників за кінцевий результат, + знижується рівень монотонності у роботі, + можливість скорочення чисельності персоналу.Недоліки: - деякі працівники розглядають такий дизайняк замах на їхній вільний час, - деякі працівники вважають, що цей дизайн є розширенням монотонних завдань, - зниження простоти в роботі. 4. Збагачення робочого завдання – передбачає використання процесі праці мотивуючих чинників вищого рівня.Основні способи збагачення робочих завдань: - встановлення безпосередніх контактів із постачальниками чи споживачами; - самостійне планування працівником своєї роботи, у тому числі використання гнучкого графіка роботи та роботи вдома; - перетворення працівника на власника процесу роботи, оскільки працівник відповідає за результат; - самостійний контроль результатів роботи та коригування результатів; - впровадження у роботу вивчених нововведень.Ставлення працівника до збагачення робочого завдання залежить від наступних факторів: - рівень кваліфікації; - прагнення працівника до самостійності у прийнятті рішень; - стан організаційних чинників, зокрема: політика у сфері оплати праці, стиль керівництва, що склалася організаційна культура, міжособистісні відносини, умови робочому місці.