Дослідження сегментів ринку - Банк рефератів, творів, доповідей, курсових та дипломних
Платіжні операції, комп'ютерні послуги, пов'язані з
фінансовою діяльністю. Кредитні картки працівникам фірми.
Лізингові та факторні операції. Середньострокові та довгострокові
позички для поповнення основного капіталу.
Операції та виплати заробітної плати. Консультації з питань
бізнесу. Послуги з експорту та імпорту. Довгострокове кредитування.
Через війну такого аналізу поступово прояснюється картина майбутньої діяльності, визначаються її частини (сегменти), обгрунтовуються прийнятні форми, формуються, навіть у попередньому вигляді, групи споживачів банківських товарів.
Вивчення всіх потреб ринку, на задоволення яких має бути спрямована політика банку, може виявитися надмірно глобальним завданням.
Для такого дослідження у банку може вистачити ресурсів. Тому зазвичай аналітики знижують розмірність дослідження та вдаються до вивчення сегментів за окремими продуктами чи напрямками. Виконати таке дослідження значно простіше і дешевше, ніж аналізувати діяльність банку за багатьма його напрямами роботи над ринком послуг.
Проте слід вважати, що з аналізі сегментів для одиничного товару (групи подібних) можна знехтувати дослідженнями поточного стану маркетингу на діючих сегментах банка. Навпаки, такі дослідження потрібні. Але обмеження на асортимент послуг, що вивчаються, значно спрощують завдання, що стоять перед аналітиком.
Головний ефект, що досягається від мікропідходу до сегментування, полягає у зниженні витрат на проведення сегментного аналізу ринку. Зауважимо, що подібні дослідження доступні навіть для маркетолога невеликого банку.
3.3 Сегментаціяза параметром товар - банківський продукт
Для маркетингового сегментування ринку банківських продуктів та банків були обрані провідні кредитні установи Кабардино-Балкарської республіки: Північно-Кавказький Банк Розвитку та Реконструкції, БУМ Банк, Московський Індустріальний Банк, Ощадбанк України, РОСТ Банк, Банк Північний Морський Шлях, Банк Нальчик. Сегментування проведемо з урахуванням такого параметра, як послуги, що пропонуються даними кредитними установами – товар (product);
Як параметр сегментації візьмемо товар – банківський продукт.
Таблиця 6. Сегментування банківських послуг.
2. Облік комерційних
4. Посередництво в
10. Операції із цінними
За даними табл. 6 найпоширенішими послугами серед пропонованих на досліджуваному ринку Кабардино-Балкарської республіки є:
надання кредитів підприємствам;
Розвитку та Реконструкції
Підсумовуючи, зазначимо, що з проведенні аналізу виявлено банки, які найбільше займаються маркетингової діяльністю, залученням клієнтів. Були виявлені послуги, що надаються банками клієнтам, виявлення банку, що має найбільш широкий спектр послуг.
У результаті виконаної роботи було виявлено, що сегментування надає банкам такі можливості:
знайти свою ділянку ринку;
правильно розробити та реалізувати всі елементи мікс-маркетингу кожного сегмента.
Таким чином, приступаючи до активної діяльності в галузі пошуку нових можливостей, банк повинен керуватися чіткими принципами підвищення своєї безпеки та стійкості, не наражаючи себе на підвищений фінансовий ризик.
Ґрунтуючись на даних, отриманих в результаті проведеного аналізу, керівництву банкуслід будувати подальшу стратегію та тактику маркетингу, що дозволить створити розвинену банківську інфраструктуру, з урахуванням вимог споживачів, та суттєво підвищити затребуваність банківських продуктів.
Цілком зрозуміле і природне бажання кожного виробника створювати та продавати товари, здатні задовольняти максимальну кількість споживачів. Але в реальному житті це навряд чи можливо, оскільки споживачі по-різному ставляться до того самого товару, по-різному його використовують, а головне, набувають його з різних мотивів.
Тому доцільно розділяти ринок на окремі сегменти відповідно до мотивації споживачів та їх специфічними ознаками. Сегментація - поділ кінцевих споживачів деякого продукту на окремі класи та групи, що об'єднують споживачів із близькими споживчими уподобаннями. Сегментація заснована на методах класифікації та статистичного угруповання.
Ринкова сегментація представляє, з одного боку, метод перебування частин ринку й визначення об'єктів, куди спрямовано маркетингова діяльність підприємств. З іншого боку, - це управлінський підхід до процесу прийняття підприємством рішень над ринком, основа вибору правильного поєднання елементів маркетингу. Сегментація проводиться з метою максимального задоволення запитів споживачів у різних товарах, а також раціоналізації витрат підприємства-виробника на розробку програми виробництва, випуску та реалізації товару.
В даний час теорія сегментації розроблена досить глибоко та широко відома, накопичений значний практичний досвід. Проте спостерігається зменшення кількості публікацій із сегментації. Значна частина публікацій носить прикладний характер і розвивається стосовнорізних ринків. Основна увага приділяється сегментації за характеристиками споживачів. У зв'язку з цим позначилася потреба у вдосконаленні методології сегментації.
Сегментація ринку може дозволити максимально збільшити прибуток на одиницю продукції, а чи не сукупні доходи, оскільки відбувається орієнтація однією сегмент. Вона також дозволяє підприємству з невеликими ресурсами конкурувати із великими підприємствами на ринках.
Бєляєв В.І. Маркетинг: Основи теорії та практики: підручник. - М.: КНОРУС, 2005. - 672с.
Біляєвський І.К. Маркетингові дослідження: інформація, аналіз, прогноз: Навч. допомога. М.: Фінанси та статистика, 2002. - 529с.
Голубков Є.П. Основи маркетингу: підручник. 2-ге вид., перераб. та дод. М.: Видавництво «Фінпрес», 2003. – 536с.
Голубков Є.П. Маркетингові дослідження: теорія, методологія та практика: Підручник. 3-тє вид., перераб. та дод. М: Видавництво «Фінпрес», 2003. -438с.
Гілберт А. Черчілль. Маркетингові дослідження. - СПб: Видавництво «Пітер», 2000. - 752с.
Годін А.М. Маркетинг: підручник. 2-ге вид., перераб. та дод. - М.: Видавничо - торгова корпорація "Дашков і К", 2004. -728с.
Дібб С., Сімкін Л. Практичний посібник із сегментації ринку/Пер. з англ. СПб.: Пітер, 2001. - 236с.
Зозипєв А.В. Сегментування ринку: Навч. допомога. – Харків: Студцентр, 2003. – 236с.
Коротков О.В. Маркетингові дослідження: Навчальний посібник для вузів. -М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2005. -426с.
Костерін А.Г. Практика сегментування ринку. - СПб.: Пітер, 2002. - (Серія «Маркетинг для професіоналів»). -332с.
Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, орієнтований ринку: Пер. з англ. -СПб.: Пітер, 2004. - 344с.
Ландсбаум М. пров. з англ. маркетинг. ХХІ століття: Практичний посібник:"Проспект", 2006. - 442с.
Маркетингові дослідження: за ред. Божук С.Г., Ковалик Л.М. - СПб: Пітер, 2004. -356с.
Міхарєва В.А. Основи маркетингу: навчальний посібник для учнів ССНУ. Видання 2-ге. - Мн.: Дизайн ПРО, 2005. -176с.
Михальова О.П. Маркетинг: Посібник для складання іспиту. - М.: Юрайт-Іздат, 2004. - 222с.
Завгородна М. Тенденції розвитку банківської діяльності // Світова економіка та міжнародні відносини, 2003 №10.
Коротков А. Сегментація щодо споживачів. Маркетинг №3, 2007, с.29-39.
Коротков О.В. Сегментація за важливістю властивостей продукту // Маркетинг, 2000 №5 (54), с.30-35.
Махмутова Г. Алгоритм сегментації ринку та відбору цільових сегментів. Маркетинг №1, 2006, с.44-57.
Комісарова Т.А. Методичні підходи до дослідження та аналізу споживчих переваг. М.: Маркетинг та маркетингові дослідження, №3 2004, с.51.
Ширков Ю. Вивчення ціннісних переваг споживачів з метою сегментації.// Маркетинг в Україні та за кордоном, 1999 №4.
Ковальов А. Процес сегментування ринку товарів виробничо-технічного призначення. Маркетинг №6, 2006, с.51-60.
Пустиннікова Ю. М. Формування прихильності клієнтів // Управління магазином. 2005. № 1-2.
Никишин Ю.В. Сегментування ринку з використанням самоорганізованих карток / marketing. spb. ru/lib-research/segment/selforder. htm