Другий візит до рекламної агенції та початок співпраці
Якщо менеджер по роботі з клієнтами стверджує, що буде достатньо його присутності, переконайтеся, що він зможе донести ваші побажання до безпосередніх виконавців.Зверніть увагу на такі моменти:
- Чи приймає приймач під час зустрічі всі ваші слова, побажання, сумніви?
- Чи ставить питання по суті?
- Чи уточнює деталі ваших цілей та завдань?
Якщо такого спілкування не відбувається, а менеджер по роботі з клієнтами тільки ввічливо слухає ваші вимоги та побажання, можете спокійно йти - швидше за все, ви не отримаєте потрібного результату.
Етап узгодження вимог
Опитувальний лист
1. Офіційні реквізити:
4. Область застосування продукції:
- область унікального застосування;
- область оптимального застосування;
- сфера можливого застосування;
- сферу потенційного застосування.
- принцип роботи;
- продуктивність, потужність, швидкість, матеріал виготовлення та інші важливі технічні параметри;
- маса, форма, розміри;
- особливості експлуатації
11. Ціна (оптова, роздрібна), види знижок та пільг.
12. Результати маркетингових досліджень фірми-виробника.
14. Елементи фірмового стилю фірми-виробника.
Рекламодавець диктує агенції, що, як і коли потрібно робити
Рекламне агентство у такій ситуації – це погляд із боку, причому погляд професійний. Фахівці можуть оцінити, як новинку, дуже важливу для споживачів те, що для вас у характеристиці товару виглядає абсолютно звичайним.
Звіт про зустріч із клієнтом
ЗВІТ ПРО ВЗАЄМОДІЯ
Клієнт: ТОВ «Антарес»
Місцепроведення зустрічі: Агентство
Були присутні:
з боку клієнта: Олег Іванов, Ірина Голубєва, Василь Шектаєв.
з боку агентства: Ірина Борисова, Євгенія Смирнова, Ольга Ільїна.
Копії Звіту надані: всім присутнім, а також Сергію Ніколаєву, Ользі Зайцевій (компанія – клієнт), Микиті Зуєву, Володимиру Малишеву (агентство).
Порядок денний
1. Бізнес-кампанія у пресі
Василь Шектаєв рекомендував продовжити кампанію ще три місяці. Пропозиція одразу була схвалена клієнтом.
Відповідальний: Василь Шектаєв.
2. Кампанія на радіо
На минулій зустрічі було висловлено припущення, що для підтримки кампанії у пресі можуть бути корисними деякі місцеві незалежні радіостанції. Олег Іванов повідомив, що проведене протягом останніх двох місяців дослідження підтвердило його правильність. Результати дослідження були представлені на зустрічі. Клієнт уточнив суму витрачених за останні три робочі дні грошей.
Відповідальний: Олег Іванов.
3. Рекламна брошура
Відповідальний: Микита Зуєв.
4. Наступна зустріч
Відповідальний: усі присутні.
Наприкінці звіту має бути зазначено, де і коли проходила зустріч, хто брав участь у ній, кому з представників компанії – клієнта та агентства буде надано матеріал. До звіту потрібно включити короткий опис обговорюваних питань та прийняті щодо них рішення.
Виконуйте свої зобов'язання точно та вчасно
Не змінюйте своїх рішень раптово
Договір зазвичай починається зі стандартного зачину, який визначає учасників договору, та закінчується стандартним закінченням, яке визначає реквізити та підписи сторін договору.
Шукайте нову ідею, щоб у ній знайшлося місце вашому товару та компанії. Рекламний текст повинен відображати становище вашого товару на ринку і в жодному разі не відводити від реальності.
Дайте співробітникам агентства відчути, що ви лідер, і здатні оцінити, яких цілей вдалося досягти, а що не вийшло.