Єкатеринбург, Мімікрохірургія
У центрі Єкатеринбурга запрацювала приватна клініка мікрохірургії «Око». Творці амбітно оголосили себе учнями професора Святослава Федорова, взяли назву, яка фонетично співзвучна з назвою найбільшої офтальмологічної установи, а також її фірмовий стиль. Обиватель, бачачи вивіску «Очі», часто вважає, що перед ним філія МНТК «Мікрохірургія ока». Цим і користуються заповзятливі бізнесмени.
Поява приватних медичних закладів – це загальна економічна тенденція. Сьогодні нікого не здивуєш комерційною стоматологією із високим рівнем сервісу. Те саме — з офтальмологічними клініками. Послуги офтальмолога, за даними 2ГІС, в Єкатеринбурзі надають понад 50 організацій. Серед них є салони оптики, для яких лікарські прийоми є додатком до продажу окулярів, так і спеціалізовані центри з великим потоком відвідувачів.
«Ніхто б не був проти, якби медустанова в районі станції метро «Динамо» називалася «Клініка Борьки Романенка », — кажуть у «Мікрохірургії ока». Фото: 66.ru
Фахівці звертають увагу на клініку мікрохірургії «Око», вважаючи неетичним задум її засновників, які зробили все, щоб нічим не відрізнятися від відомої по всій країні «Мікрохірургії ока». Крім схожості в назві, приватний офтальмологічний центр використовує те саме колірне оформлення (хоча його й не можна запатентувати), а також ховається за прізвищем засновника «Мікрохірургії ока» Святослава Федорова. «Навіть лінолеум у них такий самий, як у нас», — кажуть співробітники МНТК.
У «Мікрохірургії ока » конкуренцію на ринку медпослуг підтримують, але методи колег несхвалюють.
Олег Шиловських, гендиректор МНТК «Мікрохірургія ока»:
— Кожен пацієнт повинен мати вибір. Особливо це стосується хірургії, коли людина наражається на ризик. Відповідає за ризик пацієнт. Інша річ, що конкурент використовує таку назву, з моральних позицій це погано. Я подивився на сайті «Очі» — нібито медичний центр організували учні професора Федорова. З усією відповідальністю можу сказати, що ніхто з його учнів не має відношення до створення цієї клініки. Усіх його учнів я знаю особисто. Я і себе не відношу до учнів професора Федорова, бо не сидів за операційним столом і не працював під його безпосереднім керівництвом.
Олег Шиловських зазначив, що у Москві є справжні учні Федорова, але навіть вони не ризикнули приписати до своїх установ ім'я легендарного очного хірурга.
За легендою добро керівникам приватної очної клініки дала вдова самого професора. Виходить, лікарі доклали багато зусиль, щоб пацієнти переплутали їх із «Мікрохірургією ока», яка має гарну репутацію в Україні.
— Я за чесне ставлення до пацієнтів. А тут усе збудовано за принципом, щоб пацієнт обов'язково переплутав. Спочатку посил - обдурити, ввести в оману. Звичайно, з юридичної точки зору тут, може, все законно, і відповідні органи не матимуть претензій. Але які мотиви? Навіщо ти так назвався? Навіщо питав дозвіл? Відповідь: щоб заплутати клієнтів.
Під Новий рік клієнти «Мікрохірургії ока» почали отримувати СМС від приватної клініки, де повідомлялося про великі знижки. Звідки база контактів у підприємців досі невідома. Фото: 66.ru
Юристи вказують, що тут можливі порушення прав промислової власності, коли використовується таке найменуваннячи фірмове оформлення. Якщо суд визнає, що споживачі не можуть відрізнити бренди, порушнику загрожує багатомільйонний штраф.
Євген Дедков, керуючий партнер юридичної фірми «Юста Аура»:
— Можна звернутися до антимонопольної служби і ставити питання щодо ознак недобросовісної конкуренції. У цьому випадку позивач повинен довести, що компанія діяла так, щоб у свідомості людини змішати свій образ із чином конкурента, у тому числі використовуючи засоби індивідуалізації. Крім того, правомірно звернутися до суду із позовом про захист прав на фірмову назву. Якщо говорити про назви, то питання видається спірним. Оскільки фірмове найменування іноді визначає вид діяльності, якою займається організація.
В умовах падіння реальних доходів населення паразитування на відомому бренді є відносно швидким способом отримати клієнтів. Медицина ніколи не була надприбутковою, а зараз, коли збільшилися витрати на проведення операцій і підскочили ціни на імпортне обладнання, — і поготів. Найближчим часом, за словами Шиловських, виторг у галузі впаде. «Вартість послуги не підніматиметься. Через зниження купівельної спроможності деякі люди віддадуть перевагу заощадити на здоров'я, перенести прийом. Потрібно не тільки лікуватися, а й, наприклад, їсти та одягатися», - додав він.
— Випадки таких копіювань описані ще в дореволюційній літературі. Сама собою бізнес-логіка зрозуміла: навіщо винаходити велосипед, якщо конкурент, який вкладає гроші в маркетинг, виробив бренд, який працює? Чому б не використати його репутацію та її напрацювання? Це називається "паразитичний маркетинг". Є підприємства, які намагаються бути унікальними, а є бізнеси, де цим прийомом не гидують. В якійсьситуації можна пройти лезом бритви, не порушивши закон. Але це тонка грань.