Електроінструменти Bosch - Професійний електроінструмент - Сервісні центри та приймальні пункти
Типи сервісних центрів
Сервісне обслуговування (гарантійний та післягарантійний ремонт, а також профілактика) проводиться у власному Сервісному Центрі Bosch (BSC) у Мінську.
BSC
Bosch Service Center – центральний сервісний центр ремонту електроінструменту фірми Bosch, Skil, Dremel. Також BSC є в Україні, Україні та Казахстані. Інструменти інших виробників у сервісних центрах «Роберт Бош» не ремонтуються.
Pickup Point
приймальний пункт електроінструменту Бош, може знаходитися на базі дилера або майстерні, займається прийомом інструмента від кінцевого користувача, доставкою в сервісні центри і назад, потім також передачею кінцевому користувачеві відремонтованого інструменту.
Як інструмент може потрапити до сервісного центру
• Клієнт завжди, згідно із Законом про захист прав споживача, може принести несправний інструмент туди, де його купував, і Продавець зобов'язаний забезпечити доставку інструменту до сервісного центру. Клієнт повинен письмово сформулювати свою вимогу.
• Якщо у Вашому місті є фірмовий сервісний центр Bosch, можна самостійно принести інструмент туди.
Якщо у Вашому місті немає фірмового, сервісного центру Bosch, немає пункту приймання (PickUp Point), можна відправити інструмент у сервісний центр або передати його для відправки дилеру.
Документи, необхідні при зверненні до сервісного центру
У разі поломки Вам потрібно буде звернутися до нашого сервісного центру або до офіційного дилера Bosch та для гарантійного ремонту надати:
• Стандартний гарантійний талон, отриманий у магазині під час оформлення покупки
• Гарантійний сертифікат (для синього інструменту),оформлений під час реєстрації техніки на сайті. Для підтвердження додаткового терміну гарантії.
При платному ремонті необхідно мати при собі паспорт або інший документ, що посвідчує особу для фізичної особи, для юридичної особи оформлені документи передачі матеріальних цінностей.
1. Умови та строки гарантії
1.1 Гарантійний термін обчислюється з дня продажу та складає:
а) На професійний інструмент (колір корпусу – синій), та вимірювальна техніка – 12 місяців. При реєстрації на сайті www.bosch-pt.com/warranty протягом 4 тижнів з моменту покупки гарантія продовжується на 24 місяці.
б) На побутовий та садовий інструмент (колір корпусу – зелений) – 24 місяці. У разі використання інструмента у професійних цілях термін гарантії 12 місяців.
г) На електроінструмент DREMEL – 24 місяці
1.2 Протягом гарантійного терміну безкоштовно усуваються:
• Пошкодження, що виникли через застосування неякісного матеріалу,
• Дефекти складання, допущені з вини заводу – виробника Замінні деталі переходять у власність служби сервісу.
Термін служби електроінструментів BOSCH та DREMEL складає 7 років.
Термін гарантії продовжується на термін знаходження електроінструменту у ремонті.
2. Гарантія не поширюється:
•на вироби за наявності механічних пошкоджень (тріщини, відколи, механічні пошкодження мережевих шнурів тощо) та пошкодження, спричинені впливом агресивних середовищ, високої вологості, високих температур, потраплянням сторонніх предметів у вентиляційні грати електроінструменту, а також пошкодження, що настали внаслідок неправильне зберігання (корозія металевих частин);
•на вироби з несправностями, що виникли внаслідок перевантаження абонеправильної експлуатації (використання затупленого, невідповідного, невідбалансованого, неправильно підібраного змінного інструменту), застосування електроінструменту не за призначенням;
•на витратні матеріали та деталі, що піддаються нормальному природному зносу (мастило, SDS-втулки, підшипники ковзання, гумові ущільнювачі, сальники, зубчасті ремені, шківи, ролики, штоки, вугільні щітки, стопорні кнопки, рукоятки перемикання режимів тощо). ), а також на природне зношування деталей (шестерень, валів, підшипників, штоків, роликів, тощо), що відбулися внаслідок вироблення мастила;
•на змінні придатності, що швидко зношуються, і пристосування (патрони для дрилів і перфораторів, SDS-змінні патрони, платформи, цанги, шини тощо), за винятком випадків виходу з ладу перерахованих вище частин, що сталися внаслідок гарантійної поломки електроінструменту;
•на вироби, які розкривалися чи ремонтувалися особами протягом гарантійного терміну поза BOSCH сервісним центром;
•на інструмент із віддаленим, стертим або зміненим заводським номером, а також, якщо дані на електроінструменті не відповідають даним у гарантійній картці;
•на акумуляторні блоки;
•на робочу оснастку (пилки, свердла, фрези, пиляльні диски тощо). Профілактичне обслуговування електроінструменту, наприклад, чищення, промивання, мастило, проводиться за рахунок покупця.
Якщо будь-яка умова, згадана в цьому документі, буде визнана такою, що не відповідає законодавству Республіки Білорусь, його недійсність не впливає на дійсність інших умов, викладених у цьому документі.
Консультаційна служба Bosch
Сервісний центр "Роберт Бош" 220035 Мінськ вул. Тимірязєва д. 65А-02 + (375 17)254 78 71 + (375 17) 254 79 15 + (375 17) 254 79 16 + (375 17) 254 78 75 Факс