Facebook навчила ботів вести переговори

Facebook розробила бота, який здатний набагато більше, ніж просто прийом замовлень або платежів. Компанія наділила його здатністю вести переговори, розробляти стратегії та заздалегідь планувати фрази.

Навчити комп'ютер сприймати розмову на людському рівні дуже складно. Це потребує великого обсягу знань, а також здатності до швидкої та точної адаптації. Але дослідникам із Facebook Artificial Intelligence Research (FAIR) вдалося розробити технологію, яка дозволяє роботам успішно вести переговори.

Для цього дослідники взяли як джерело знань реальні переговори двох людей. Їм показали набір предметів на кшталт книжок, м'ячів та головних уборів. Кожна людина одержала свій набір значень для кожного предмета. Потім вони почали сперечатися про те, як поділити ці предмети між собою. Нарешті, на основі цих переговорів було навчено рекурентну нейронну мережу.

facebook

Але дослідники не просто запрограмували імітування переговорів: вони змусили систему вчитися, як досягати мети. Боти були протестовані реальних людей. За словами Facebook, більшість із них навіть не зрозуміли, що спілкуються з комп'ютером.

Щоб досягти такого результату, дослідники використали спеціальну технологію, яка дозволила реалізувати довгострокове планування розмови. Насправді, робот обмірковує потенційний діалог і симулює його до кінця. Це допомагає комп'ютеру уникати заплутування, розчарувань та неінформативного обміну фразами. Бот веде діалог так, щоб досягти поставленої мети.

Такі роботи ведуть переговори більш цілеспрямовано і пропонують остаточне рішення частіше. Вони можуть робити нові вислови, а не тільки ті, з якими зіткнулися під час навчання на основі вихідних даних.

навчила

Що найбільш примітно, роботи розробляють хитрі стратегії. Були випадки, коли комп'ютер вдав, що йому цікавий предмет, який насправді не мав для нього жодного значення. Потім він ніби поступався цим предметом в обмін на щось, що йому дійсно було потрібно.

"Ця поведінка не була запрограмована дослідниками, а була виявлена ​​ботом як метод досягнення цілей", - пояснила Facebook.