Формування бази знань
1 Створення розділу бази знань
1.1 Як розділ верхнього рівня
Внутрішні та зовнішні розділи додаються на окремих вкладках.
Щоб створити розділ бази знань верхнього рівня, на вкладці "База знань" натисніть кнопку "Додати розділ". На формі додавання розділу введіть назву та опис розділу, натисніть кнопку "Зберегти". На екрані з'явиться картка нового розділу.
1.2 Як вкладений розділ
Щоб створити вкладений розділ (підрозділ), натисніть назву будь-якого розділу бази знань. Потім у картці розділу в блоці "Підрозділи" натисніть кнопку "Додати підрозділ". На формі додавання розділу введіть назву та опис розділу, натисніть кнопку "Зберегти". На екрані з'явиться картка нового розділу.
2 Додавання статті до розділу бази знань
Щоб додати нову статтю, у картці розділу бази знань натисніть посилання "Додати статтю" у блоці "Статті".
На формі додавання статті бази знань заповніть запропоновані поля та натисніть кнопку "Зберегти".
Поля форми додавання статті бази знань:
3 Переміщення розділу або статті бази знань
Щоб змінити положення розділу в базі знань або перемістити статтю з одного розділу до іншого, перейдіть до картки розділу / статті, який має бути переміщений, та натисніть кнопку "Перемістити". На формі переміщення вкажіть нове розташування розділу або статті.
5 Видалення розділу або статті бази знань
Щоб видалити розділ /статтю з бази знань, у картці розділу /статті натисніть кнопку "Видалити" і підтвердіть видалення вибраного розділу /статті.