Гарантія на двері, що купуються

ГАРАНТІЙНИЙ ТЕРМІН:

1.1 Термін гарантійного обслуговування вхідних дверей - 10 (десять) років на всі механічні деталі дверей, включаючи механізм замка, 3 (три) роки - на змінний циліндр і додатковий замок, 1 рік - на ламіноване покриття, гумовий ущільнювач, анодоване покриття фурнітури, лакофарбове покриття напрямних планок та панелі, за дотримання нижчевказаних правил експлуатації. На замінені, у межах гарантійного строку деталі та вузли, гарантійний строк встановлюється у межах загального гарантійного строку.
1.2 На двері, що встановлюються у місцях інтенсивної експлуатації (магазини, офіси тощо) термін гарантійного обслуговування 1 (один) рік.
1.3 У період гарантійного терміну експлуатації усунення виявлених дефектів вхідних дверей проводиться безкоштовно лише за умови пред'явлення гарантійного талона.
1.4 У разі проведення самостійного монтажу претензії приймаються тільки за комплектуючими дверима, що мали приховані заводські дефекти, які виявлені протягом 1 (одного) року з моменту продажу вхідних дверей.
1.5 У разі виклику спеціаліста в період гарантійного обслуговування на усунення дефекту вхідних дверей, не пов'язаного з гарантійними зобов'язаннями, Покупець (далі – Замовник) оплачує виклик, вартість виконаних робіт, ЗІПу та, при необхідності, проїзду (див. п. 1.6 цієї інструкції) . При відмові Замовника оплатити виклик ремонтної служби та (або) вартість виконання робіт з усунення дефекту представником сервісної служби обслуговуючої компанії складається односторонній акт про відмову від сплати для стягнення зазначеної в акті суми відповідно до чинного законодавства РФ.
1.6 Оплата проїзду спеціалістів для гарантійного обслуговуванняза межі адміністративно-територіальних кордонів м. Москви та приміські міста проводиться Замовником згідно з чинним тарифом обслуговуючої компанії.

ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ НЕ ЗДІЙСНЮЄТЬСЯ У НАСТУПНИХ ВИПАДКАХ:

2.1 У разі втрати гарантійного талона.
2.2 За наявності дефектів, що виникли внаслідок транспортування та монтажу вхідних дверей сторонніми підрядниками.
2.3 За наявності дефектів, викликаних дією непереборних сил, нещасними випадками, навмисними чи необережними діями споживача або третіх осіб (злом дверей, засмічення ключового отвору, пошкодження ключа, аварійне відкриття дверей не фахівцями сервісної служби обслуговуючої компанії тощо).
2.4 За наявності пошкоджень, спричинених потраплянням всередину виробу сторонніх предметів, рідин, речовин, у тому числі будівельного пилу, сміття, піску, комах тощо.
2.5 При порушенні Замовником правил експлуатації, викладених у цій інструкції, або не своєчасне інформування сервіс-центру про несправності або дефекти, що призвели до поломки виробу.
2.6 При неодноразовому невиконанні рекомендацій спеціаліста сервісної служби обслуговуючої компанії щодо усунення причин, що сприяють виходу з ладу вузлів та механізмів дверей.
2.7 За наявності дефектів, викликаних зміною конструкції, встановлення механізмів не передбачених та не схвалених виробником.

ПРИЧИНИ ЗНЯТТЯ З ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ:

Виріб може бути знятий з гарантійного обслуговування за умови дотримання таких умов:

3.1 За наявності слідів спроби некваліфікованого ремонту виробу чи його комплектуючих, встановлення позаштатних аксесуарів.
3.2 При недотриманні вимогп. 4.2 цієї інструкції.

ПРАВИЛА ЕКСПЛУАТАЦІЇ СТАЛЬНОЇ ДВЕРІ GERDA:

4.1 Не рекомендується самостійно розбирати та змащувати замки у вхідних дверях без погодження з сервісною службою обслуговуючої компанії.
4.2 Не допускайте засмічення отвору ключа, попадання піску, пилу, у тому числі й будівельної в циліндр та інші механічні частини дверей. Слідкуйте за тим, щоб на порозі вхідних дверей або на металевій коробці не накопичувався бруд або лід у зимову пору року. Бруд і намерзлий на поріг вхідних дверей лід не дає щільно закриватися вхідним дверям, заважає дверним ущільнювачам прийняти потрібну форму. В результаті механізм дверей відчуває додаткове навантаження, що може призвести до деформації деталей конструкції та порушення геометрії всіх дверей загалом, що веде до виникнення несправностей.
4.3 Не допускайте закриття дверей при висунутих ригелях замків або засувок.
4.4 При установці дверей як вуличної обов'язково наявність козирка - щоб уникнути попадання дощу, снігу та теплового тамбуру - щоб уникнути утворення конденсату та впливу підвищеної вологості.
4.5 Не рекомендується використовувати для миття дверей миючі засоби з активними компонентами.
4.6 Деревина та шпон натурального дерева є гігроскопічним матеріалом, тому при встановленні дверей з панеллю в квартиру необхідно переконатися, що це приміщення має необхідну температуру та вологість. Панелі розраховані на установку у приміщенні з температурою від 10 до 30оС та відносною вологістю від 50 до 70%. При цьому не допускаються різких коливань даних параметрів.
4.7 Для збереження зовнішнього вигляду панелі слід використовувати засоби догляду за меблями з дерева. Дозволяється чищення поверхні панелі м'якоїсерветкою. Не допускаються грубі механічні на панель, її контакти з кислотами, лугами і розчинами, і навіть рясне змочування водою. Це може призвести до появи дефектів на її поверхні та погіршення зовнішнього вигляду.

ДОДАТКОВІ УМОВИ:

5.1 При виявленні дефектів, пов'язаних з якістю виробу в ході його експлуатації, необхідно звернутися до сервісної служби обслуговуючої компанії або передати іншим доступним способом претензію встановленого зразка.
5.2 За наявності фактів, що свідчать про порушення Покупцем правил експлуатації, а також фактів, що свідчать про наявність дій третіх осіб, які спричинили втрату або псування споживчих властивостей, сервісна служба обслуговуючої компанії має право відхилити Вашу претензію.
5.3 Для власників дверей GERDA STAR: ключ можна вийняти із замку тільки після виконання повного обороту (360гр) рекомендується закривати замок на один або два повні обороти ключа. Закривання замка на неповну кількість обертів і залишення ключа зсередини викликає труднощі у відкриванні дверей ключем із зовнішнього боку.