Гарантія на хутро
Коментарі
( Скажіть, чи є це шлюбом і чи можу я повернути шубу, за умови, що 14 днів давно пройшли і шубу я вже трохи носила? При покупці мені дали рік гарантії - вона ще не скінчилася, але сказали, що на потертості хутра вона не і скажіть, чи можу я вимагати безкоштовної заміни дефектної шкірки, тому що шуба там зшита (за умови, що у них є таке хутро)?
Олена Балашова! чи це шлюбом і чи можу я повернути шубу, за умови, що 14 днів давно пройшли і шубу я вже трохи носила?
Ну. "шлюб" - це сильно сказано, назвемо його "недолік".
Термін 14 днів та недоторканість відноситься до обміну товару належної якості.
Ваш випадок - це ст.18 - Неналежна якість
Олена Балашова! І скажіть, чи можу я вимагати безплатної заміни дефектної шкурки, т.к. шуба там пошита (за умови, що у них є таке хутро)?
Якби всі шкурки з плешками викидали, то шуба коштувала б на порядок дорожче.
Дрібні дефекти вичиняють – вирізають особливим чином і зашивають, на місці дефекту залишається короткий (або не дуже) шовчик.
За ст.18 ви можете вимагати (одне з):
заміни речі, знижки, ремонту чи повернення грошей.
Технічно швидше за все ремонт можливий.
Олена Балашова! дали рік гарантії - вона ще не скінчилася, але сказали, що на потертості хутра вона не поширюється.
Потертості потертостям різниця. Якщо потертість – результат неправильної експлуатації – то так, безумовно, під гарантію вона не потрапляє. А якщо у хутра зносостійкість нижче норми (в результаті, наприклад, шлюбу вироблення або зберігання) і він витирається дуже швидко - це цілком гарантійний випадок.
А у вашому випадку - це батіг, а не потертість, причому зафарбована, тобто. поміченаще на виробництві, швидше за все на останніх етапах, оскільки на початковому вичинку шкурки – досить безпроблемна справа. А в готовій речі – вже складно і. полінувалися.
Олена Балашова! І яка за часом мінімальна зносостійкість хутра норки, менше якого "потертості" вже вважаються шлюбом вичинки, зберігання тощо?
Цей параметр виражений не періодом часу, а коефіцієнтом - певною кількістю циклів, з певним зусиллям навантаження та ін. Визначається лише лабораторним методом на спеціальному устаткуванні
Олена Балашова! Якщо я зажадаю ТІЛЬКИ заміни речі - чи зобов'язані пошити мені нову шубу без цього дефекту, а тимчасово надати у користування аналогічну (згідно із законом)?
По-перше, заміна - це не повністю аналогічний виріб, а той, який вас влаштує як заміна. Якщо це фізично неможливо, то вас повідомлять і потрібно буде вибирати іншу вимогу. Пошиття на замовлення в обмін готового виробу – дуже сумнівна операція.
По-друге, хоча теоретично є великі терміни заміни та ремонту, при яких надається тимчасова заміна товарів тривалого використання, по хутряним виробам це все не працюють, оскільки якщо ремонт можливий, три дні - досить великий термін для невеликої проблеми. а за великої, швидше за все, ремонт не можливий.
По-третє, вас тимчасово влаштує стара мутонова шуба? Вона має ті ж функції, що й норкова і, отже, за законом відповідає вимогам до підмінної речі.