Гарантія на Лексус
Опції теми
ЗагальнеГарантія на автомобілі Lexus складає 3 роки або 100 000 км пробігу. Поширюються гарантійні зобов'язання на всі автомобілі, куплені новими у дилера.
Умови гарантії ЛексусОсновною умовою збереження гарантії на Лексус є дотримання регламенту технічного обслуговування автомобіля у офіційного дилера. Також є низка нюансів:
Заборона на встановлення будь-якого додаткового обладнання в сервісах, які не є представником марки Лексус в Україні (тобто ОД).Згідно із Законом про захист прав споживачів (ст.16 п.2), дилери , нав'язуючи подібними аргументами дод. обладнання саме у своєму техцентрі, надходять незаконно. У разі виходу з ладу будь-якого агрегату, за законом, довести, що поломка сталася з вини установки стороннього додаткового. обладнання, винен саме офіційний дилер. Насправді ж, дилер просто відмовляє у гарантійному ремонті, а споживачеві доводиться йти до суду і самому доводити, що дефект стався з вини виробника. Україна. Аналогічна ситуація з запчастинами.
Недотримання правил експлуатації автомобіляТакож досить часта відмазка. Наприклад, у разі корозії кузова чи лкп, дилери іноді звалюють вину на зимові реагенти, якими посипають вулиці міст. Слід пам'ятати, що ваш автомобіль пройшов повну сертифікацію за ГОСТом і допущений до експлуатації в Україні. Окрім іншого, подібна сертифікація повинна враховувати і експлуатацію автомобіля в зимовий період, а отже, корозія кузова у перші 3 роки – це вина виробника.
Гарантіяпоширюється тільки на автомобілі, куплені у офіційного дилераЦе правильно. Але для цього не обов'язково самому особисто купувати його у дилера. Тобто. якщо ви купуєте автомобіль, на який все ще поширюються гарантійні зобов'язання, то надалі ви і самі зможете користуватися умовами гарантії. Головне не забудьте, що разом із автомобілем вам повинні передати сервісну книгу з відмітками про своєчасне проходження ТО. Те саме стосується і салонів-перекупників, які продають нові автомобілі. Якщо ці автомобілі були куплені для реалізації в ОД, мають сервісну книжку, на них поширюються гарантійні умови.
Загальні поради щодо гарантійних зверненьДотримання та трактування закону у нас в країні далекі від ідеалу. Тому пропоную вам низку порад, які можуть вам допомогти у спілкуванні з дилером.
1. Встановлюйте дод. обладнання у сертифікованих техцентрах, вимагайте складання всіх необхідних документів (акт, чек, договір).
2. При підозрі, що дилер може звалити причину поломки на інше додаткове. обладнання або запчастини, встановлені в інших техцентрах, здаючи машину на діагностику, попросіть вказати причину поломки письмово. Діагностика - це послуга, яка оплачується вами (у разі відмови за гарантією), а отже, ви маєте повне право на подібний документ. Незалежно від того, з кого вам згодом доведеться відшкодовувати збитки, цей документ відіграватиме важливу роль.
3. Пам'ятайте, що трактування "гарантії" залежить від дилера набагато більше, ніж нам хотілося б (закони в цій країні можна трактувати як завгодно і лазівок теж вистачає). Тому лояльність дилера також є важливою. Наприклад, якщо з моменту покупки авто обслуговувався тільки в даному техцентрі, це маленький плюсик(Повірте, важливий). Якщо в період спілкування з дилером у вас завелися приятельські відносини з кимось із персоналу - це теж дуже непогано. У разі відмови натякніть дилеру, що не виключаєте можливість висвітлення цієї проблеми у ЗМІ та інтернеті. Є ще безліч дрібниць, які можете вигадати самі, і які можуть вплинути на лояльність ОД.