Герасимов І

Наше життя сповнене не тільки радісними подіями-не рідко ми зустрічаємося і з різними неприємними ситуаціями: на нас нападають, нас звинувачують, провокують, обзивають, ображають, над нами знущаються, намагаються принизити… нам роблять зауваження, ми робимо зауваження, нас образили, ми когось зачепили ... Нам нерідко доводиться захищатися від невтішних реплік у свій бік. Від словесних нападів і наступних перепалок ніхто не застрахований - ні вдома, ні на вулиці, ні на роботі ... - "доброзичливців" скрізь вистачає:

- Ви вже якось дуже довго думаєте ... - Ти якийсь блідий останнім часом ... - Це ти для премії так намагаєшся? - Тебе ніхто не поважає... я знаю... - І чому у вас така нещасна особа? - А в тебе поки немає вищої освіти? - І не треба бути таким вразливим... - А тебе взагалі не вважали за потрібне поінформувати- видно втрачаєш позиції... - Ви що, зовсім збідніли? Нещасний ... співчуваю ... Не можете купити собі навіть звичайного комп'ютера ... - Ви що, розбагатіли? Чи вже такий комп'ютер можете собі дозволити? - Знаєте, такого конфузу я від вас не очікував... - Ти не міг би менше говорити, а більше робити? - Як ви могли у такому вбранні на переговори прийти!? Ви взагалі думати вмієте? У вас на голові не зачіска, а смітник! - Чуєш, ти, ..., так-так, до тебе звертаюся ... Я вже втретє тобі повторюю одне й те саме! Схоже, ти взагалі ні чого не розумієш… Ну, чого очима плескаєш, поквапливіше треба бути… Отже, людина йде з вами на конфлікт… зачіпає, провокує, хамить, ображає… Що робити? Як поводитися в подібних ситуаціях? Яким треба бути, щоб гідно протистояти невтішним чи навіть агресивним випадам у свій бік? І як не втратити душевну рівновагу, якщо чіпляють за важливу, живу, хвору?

5 основних правил ефективної поведінки в ситуації конфлікту-словесних нападів, перепалок ...

1. "Ввічливість-запорука безпеки ..."

Не починайте самі, особливо коли цього не вимагає ситуація.

Буває так, що відчуваючи власну правоту, люди не усвідомлюють, що самі, своєю грубістю або нетактовністю провокують скандал ... а коли на грубість отримують грубість у відповідь (природна реакція організму), активно дивуються від грубості інших ... Причини такої поведінки див. статті Чому люди нападають? - Провокують, глумляться, ображають ...

2. Впевненість, врівноваженість, емоційна стійкість...

Гнів – небезпечна штука… він змушує людей робити дурниці… Злість, емоції затемнюють розум – суперник отримує перевагу. А треба, щоб у суперника був затемнений розум- тоді перевагу отримуєш ти…” (з к/ф “Gigli”)

Від чого залежить емоційна стійкість, а саме, спокійна, врівноважена поведінка в конфліктній ситуації? Звідки вона береться?

2 основних аспекти стресостійкості, емоційної врівноваженості : 1) врівноваженість, емоційна стійкість, як особливість характеру, стан душі (несвідома врівноваженість) 2) свідома врівноваженість, емоційна стійкість

Далі,все за ситуацією...

3. Усвідомленість, зрілість, розуміння…

Ситуації різні, нападники різні, цілі у всіх різні.

Тому завжди і скрізь, перш ніж діяти, необхіднооцінити ситуацію : -оцінити нападника, його мотиви, цілі… -оцінити свої можливості і знову ж, свої мети - чого ви самі хочете в результаті даної ситуації, даних відносин ...? Наприклад, вас “підіває” товариш…- як із нею вчинити, якщо він активнонаривається?

Якщо, наприклад, на "пішов ти...!" ви відповідаєте-«так пішов ти сам …!»- і "опонент" туди пішов, а вам в принципі так і треба було, то тактика, в цілому, була обрана правильно ...

Але не все так просто в цьому житті ... - не завжди і не всякого можна (і треба) «посилати» ... До всього, є маса та інших, цікавих, ефективних способів, коли і перемога буде на радість, і гідність зберігається , і люди починають поважати ...

4. Ефективна поведінка, технічна майстерність…

У народі говорять… (а в народі даремно не говорять), що «зло перемагає там, де добро не діє», і саме тому – «добро має бути з кулаками»… І ще багато чого говорять у народі… А істина все одно одна- любиш ти битися чи не любиш, а іноді все одно доводиться битися… Тому… краще вміти битися… Тобто. ефективно керувати конфліктами, не даючи можливості і себе принижувати, і відносини, якщо треба, зберігати.

А для цього необхідно майстерно володіти повним арсеналом прийомів, тактик, технік, як захисту, так і зустрічного нападу. Майстри словесних поєдинків володіють усіма способами. Про таких говорять - «палець у рот не клади» - завжди знайдуть що сказати.

Виділимо (метафорично) такі основні методи ведення словесної боротьби:

І не “склянкою”, звичайно, а зрілістю, здатністю швидко, адекватно переробити інцидент (конфлікт), що стався, зняти напругу і переналаштувати себе на позитивну життєву хвилю…