Характеристика Аптеки № 11 - Управління товарними запасами в аптечній мережі ТОВ - Аптеки - НЕВІС
Організаційна структура аптеки типова, аналогічна іншим аптекам мережі «НЕВІС» та представлена на малюнку 4.
Малюнок 4. Організаційна структура аптеки №11 мережі «НЕВІС»
З представленої малюнку 4 схеми видно, що організаційна структура аптеки є лінійно - функціональну структуру.
Штатна чисельність аптеки – 6 осіб, у тому числі:
- завідувачка аптеки - 1;
- фармацевти аптеки – 4 особи;
Кваліфікаційні вимоги до персоналу аптеки представлені в таблиці 2.
Таблиця 2 - Кваліфікаційні вимоги до персоналу аптеки.
1. Вища фармацевтична освіта.
2. Знання у сфері стратегічного планування.
3. Вміння проводити аналіз фінансово-економічної діяльності.
4. Вміння приймати управлінські рішення.
5. Досвід управління персоналом.
6. Організаторські можливості.
7. Володіння навичками роботи у роздрібній торгівлі.
8. Знання у сфері маркетингу.
9. Знання фармацевтичного ринку.
10. Володіння ПК лише на рівні впевненого користувача.
1. Вища або середня спеціальна фармацевтична освіта.
2. Знання наказів МОЗ та правил зберігання та відпустки медикаментів та медичних товарів.
3. Володіння навичками роботи мерчандайзера.
4. Знання асортименту аптек.
5. Досвід роботи у сфері роздрібної торгівлі.
6. Ввічливість, запобігливість.
Проведений під час дослідження аналіз дозволив встановити, що кадрові питання вирішено повному обсязі. Чисельний та якісний склад персоналу аптеки відповідає вищевикладеним вимогам.
Плинність кадрів відсутня, що свідчить не лише про матеріальну, а йморальної задоволеності персоналу Відсутність міжособистісних конфліктів серед співробітників свідчить про сприятливу духовну атмосферу, створену керівництвом аптеки.
Таблиця 3 – Штатний розклад Аптеки № 11.
Кількість штатних одиниць
Місячний оклад, руб.
Аптека розташована по дорозі руху людських потоків. Неподалік знаходяться автобусна зупинка, продовольчі магазини та наступні лікувально-профілактичні заклади:
- міська лікарня №23,
Але мінусом аптеки є віддаленість від станції метро «Єлізарівська», тоді як поблизу останньої зосереджено 4 аптеки-конкуренти:
- аптека мережі «Міські аптеки»,
- аптека № 73 мережі «Соціальні аптеки»,
Аптека простора, великий торговий зал. Половину зали займають вітрини, каси розташовані окремо у вигляді двох вікон. Також у приміщенні Аптеки №11 розташований спеціалізований кіоск «Оптика».
В аптеці представлено широкий асортимент ліків. Тут можна придбати сучасні та якісні препарати за прийнятними цінами. Окрім лікарських препаратів, біологічно-активних добавок та вітамінів, в асортименті магазину медична техніка, вироби медичного призначення, товари для матері та дитини, для особистої гігієни, лікувальна косметика VICHY, ROC та інші товари.
В аптеці здійснюється закрите викладання товарів. Медикаменти розкладені за групами: противірусні препарати, вітаміни, засоби при проблемах шлунково-кишкового тракту, анальгетики, протиалергічні засоби тощо. На окремих вітринах представлені:
- тонометри та медична техніка,
У будь-який момент покупець може звернутися за консультацією до фармацевтів та провізорів. Персонал в аптеці компетентний, обов'язковий стаж роботиорганізаціях роздрібної торгівлі аптечного асортименту щонайменше три роки. У разі потреби покупцю можуть бути надані сертифікати або ліцензії на лікарські препарати та біологічно-активні добавки, а також інструкцію щодо застосування тонометрів та іншої техніки медичного призначення.
Цільову аудиторію в основному складають люди середнього та економ-класу. Аптека № 11 не є престижною, знаходиться у спальному районі та, поряд з іншими аптеками, задовольняє попит місцевого населення.
Усі аптеки мережі «НЕВІС» подібні один до одного, тому аналіз господарської діяльності проведемо на прикладі Аптеки № 11.