Характеристика поведінкових дій менеджера - Керівнику аптеки - Фармацевтичний менеджмент

-->Розділи сайту -->

-->

Кадри вирішують усі [15]

Фармацевтична деонтологія [12]

Керівнику аптеки [26]

Посадові інструкції фармперсоналу [9]

Основи фармацевтичного менеджменту [5]

-->

-->Ми Вконтакті! -->

-->Відвідайте ФармФорум! -->

Даний розділ сайту містить різні статті з фармації: фармацевтичного маркетингу, фармацевтичного менеджменту, фармацевтичного товарознавства, економіки фармації, історії фармації.
Цей розділ також містить методичну інформацію для студентів фармацевтичних навчальних закладів.

Головна роль у управлінні виробництвом та організацією, як відомо, належить менеджеру, тому що від його дій залежить доля підприємства чи організації. У процесі прийняття рішень в управлінській діяльності менеджери діють стереотипи поведінкових дій. І від того, якого стереотипу менеджер дотримується у своїй професійній діяльності, залежить результат роботи довіреного йому колективу. Стереотипність у поведінці властива менеджерам з будь-якою професійною перспективністю. Відмінність у тому поведінці полягає лише у пропорціях і ступеня вираженості.

З розширенням демократії у суспільстві і, відповідно, створенням умов, у яких потрібно прийняття демократичних відносин, і навіть колегіального організаційного типу поведінки й особистої відповідальності за прийняті рішення, стереотипи поведінки найчастіше впливають якість рішень негативно.

Вважається, що успіх роботи підприємства чи організації багато в чому залежить від кількох факторів: по-перше, від якості менеджменту загалом і загалом, а по-друге — від якості рішень у сфері управління кожного окремого менеджера. Тому питанням підготовки менеджерів нині приділяється досить багато уваги. Існуючі системи підготовки менеджерів враховують усі фактори професійного, а також психофізіологічного та етнокультурного порядку.

Розрізняють такі стереотипи поведінки менеджерів:

адміністративний тип;
домінанти сімейної ролі;
управлінська несамостійність;
поверхове сприйняття ролі менеджера;
привабливість керівної ролі;
пріоритет групової єдності;
очікування виробничого протекціонізму.

Адміністративний стереотип поведінки

При ухваленні рішень зазначається, з одного боку, низька відповідальність менеджера, з іншого — високий рівень закритості. У своїй управлінській діяльності він використовує адміністративний підхід. Він щиро вірить, що є втіленням демократії, а також, що він у своїй роботі як менеджер дотримується колегіального або підтримуючого типу поведінки, хоча насправді всі його рішення відповідають стилю даного стереотипу.

Менеджер, який використовує у своїй практиці адміністративний стереотип поведінки, при прийнятті рішення не вважає за потрібне доводити до відома своїх підлеглих підстави, що послужили йому для прийняття їх, демонструючи тим самим своїм партнерам, з якими він взаємодіє, недовіру, а також і неповагу, вважаючи їх недостатньо здатними до участі у розробці та прийнятті рішень.

Такеповедінка менеджера викликає у підлеглих його всілякі підозри у наявності прихованих мотивів, і навіть слабких аргументів. При такій постановці справи він не має можливості спиратися на підтримку персоналу, оскільки за такої стратегії поведінки не відбувається формування лояльності, відданості та почуття корпоративності у його підлеглих через відсутність психологічних умов для їх розвитку.

Стереотип домінанти сімейних відносин

Він характерний перенесення відносин, типових для сімейного кола, на виробничу практику. У чому виявляється? У тому, що він діє відповідно до тих норм і традицій, які властиві сімейним відносинам. Справа в тому, що при прийнятті рішень, при актуалізації цього стереотипу в його свідомості, зовсім не відображається той факт, що, приймаючи рішення, властиві цьому стереотипу, він фактично виступає в цьому випадку не як посадова особа, яким він є насправді .

Адже у посадової особи всі дії мають бути спрямовані на інтереси фірми та виконання функціональних обов'язків посадових інструкцій, а також очікувань його партнерів, що зовсім не спостерігається при стереотипі сімейних стосунків. Тому що, діючи за цим стереотипом, він міркує: «Звичайно, я пам'ятаю і знаю, що так робити не можна, але можливо вони і не помітять» або «якщо раптом все ж таки помітять, попрошу вибачити мене, все ж таки ми тут свої» і т. д. Він також може згадувати у своїх міркуваннях і про те, що справедливість вимагає або наприклад, що він теж має право на гроші.

Зрештою відбувається зниження ефективності управлінської діяльності менеджера через неадекватність позиції його особисто, а також можливе виникнення серйозних проблем у роботі.Найгіршим варіантом при цьому можуть бути порушення закону та моральна безпринципність.

Представники цього стереотипу мають стійке зневіру у те, що вони можуть особистим прикладом позитивно впливати на загальний розвиток ситуації на виробництві, що зрештою призводить до того, що вони суб'єктивно знижують особисту відповідальність за прийняті рішення.

Стереотип поверхневого сприйняття ролі менеджера

Менеджер, який дотримується цього стереотипу, має звичку виділяти зовнішні атрибути посади, які, з погляду організації управлінської діяльності, не мають значної ролі. Як такі ознаки зовнішньої атрибутики посади цього менеджера виступають престижна машина, модний костюм, модний краватку.

При такому сприйнятті ролі менеджера може бути як позитивним, і негативним. Особливо негативно може позначитися цей стереотип щодо менеджера до підвищення кваліфікації, яке часто проводиться всередині фірми. Менеджер такого стереотипу вважає, що менеджером бути зовсім нескладно, головне в цьому випадку стати ним, а так він завжди готовий до цієї посади з його точки зору.

Крім того, для нього навчання, подальше самовдосконалення аж ніяк не є обов'язковими та необхідними, у його розумінні це зайва трата часу. Наслідки такого ставлення до посади, своєї діяльності дуже широкі, навіть ширші, ніж власна некомпетентність цього менеджера.

Стереотип привабливості керівної ролі

Для цього стереотипу поведінки характерним є діяльне прагнення до кар'єри управлінця, навіть за відсутності відповідної мотивації реально, а також інших значущих у професійному відношенні якостей.

Стереотип пріоритету групової єдності

Для нього характерний поділ спільних пріоритетів та цінностей із колегами по службі. Виявляється цей стереотип, з одного боку, у поступливості, альтруїзмі та командному дусі, а з іншого — конформізмом, груповим мисленням. За такого стереотипу поведінки має місце відсутність індивідуальності.

Стереотип очікування виробничого протекціонізму

Підсумовуючи сказане, слід зазначити, що з практичної погляду будь-який стереотип поведінки несе як негативний, і позитивний заряд залежно від сформованих конкретних обставин, зумовлених моделлю організаційного поведінки, впроваджуваного з виробництва чи організації.

Наприклад, якщо на підприємстві переважає низько кваліфікована праця та має місце тиск дефіциту часу, то стереотип адміністративної домінанти в даному випадку принесе лише користь та відіграє позитивну роль.

Стереотип пріоритету групової єдності матиме негативні наслідки, якщо правильне рішення, що є в однієї людини, не буде висловлено і відповідно не втілено в життя.

При виникненні обставин, що вимагають прояви альтруїзму, саме люди, у яких їх поведінці переважає альтруїстичний стереотип поведінки, здатні врятувати ситуацію.

Особливо виділити необхідно виявлення у менеджерів стереотипу «домінанти сімейної ролі», оскільки цей стереотип під час створення напружених умов діяльності сприяє прийняттю менеджером неадекватних рішень.

Робота менеджера вимагає багато сил і енергії, і не рідко до відпустки менеджер ледве тягне ноги. Треба відпочити! Найкраще рвонути куди-небудь у теплі краї, наприклад тур до Італії, тапривести свої нерви до ладу. Відпочиньте і на роботу з новими силами!