HR менеджер це

HR менеджер (часто називають і пишуть ейчар менеджер) - це сучасна назва співробітника відділу персоналу, який займається підбором та розвитком працівників. HR перекладається як: "human recourses" людські ресурси. Тобто можна сказати, що робота HR менеджера полягає у управлінні людськими ресурсами.

В українських компаніях люблять переймати західний досвід. Напевно, тому все частіше звичні посади набувають приставки HR. Директорів з персоналу називають директором HR. Керівника відділу персоналу можуть називати керівник HR проектів.

Роль HR менеджера у бізнесі

Кадри вирішують все – ця приказка, мабуть, буде актуальною завжди і скрізь. А люди, які можуть ефективно шукати та утримувати кадри, будуть затребувані тим більше. Основні завдання HR менеджерів це пошук та утримання персоналу.

Підбір персоналу

Справа в тому, що співробітника знайти не складно, важко знайти відповідну людину для даної конкретної посади у поставлені терміни. Коли я говорю «підходящої людини», маю на увазі такі критерії:

Наявність у кандидата необхідних компетенцій (як правило, у великих компаніях створено матрицю компетенцій персоналу для всіх посад);
Кандидат повинен відповідати вимогам, виставленим безпосереднім керівником. Іноді керівництво ставить дуже жорсткі критерії, що суттєво обмежують вибір;
Готовність людини працювати у вас. Є багато хороших фахівців, але щоб вони пішли працювати саме до вас, необхідно виділятися серед конкурентів та HR менеджер, займає важливу роль у цьому процесі;
Для вакансій, де необхідний масовий найм співробітників, потрібно вміти створювати потрібний потік та підтримувативирву найму;
Підходити під специфіку компанії. У багатьох компаній є своя корпоративна культура, і багато співробітників не зможуть ужитися з нею, це також важливий критерій пошуку персоналу;

Як бачимо у HR менеджера, є чимало параметрів, якими потрібно здійснювати пошук персоналу. Варто сказати, що перераховані лише основні параметри пошуку, насправді їх набагато більше.

Утримання персоналу

У зв'язку з загостренням конкуренції на ринку праці, утримання персоналу набуває все більшої значущості. Привабити співробітника обіцянками високої зарплати не так і важко. Але, попрацювавши одному місці понад три місяці інтерес у співробітника помітно знижується. Далі ситуація тільки посилюється, робота здається все рутиннішою і нецікавішою. Це називається вигоряння персоналу, саме воно є причиною високої плинності кадрів.

При цьому, якщо раніше знайти нову роботу було досить важко. То зараз, у великому місті, за співробітників вишикуватиметься черга з компаній готових запропонувати хороші умови праці. Для пошуку роботи достатньо викласти резюме на спеціальному сайті і сходити на співбесіду. У таких жорстких умовах ейчарам покладається завдання допомагати утримувати персонал.

Для утримання персоналу HRи використовують низку напрацьованих практик. Більшість інструментів утримання співробітників прийшла із заходу і в Україні почала впроваджуватися в останні десятилітні. Але найголовніше, що завдання ейчар служби використовувати дані інструменти як систему.

Інструменти аналізу

Для визначення та виявлення проблем із персоналом HR використовує наступні інструменти аналізу.

Опитування при звільненні, як письмові, і усні співбесіди;
Складання індексівлояльності, наприклад індекс eNPS;
Оцінка управлінських компетенцій керівної ланки (як відомо люди приходять до компанії, а уникають керівників);
Різні опитування працівників. Як правило, на предмет чого вам не вистачає;
Порівняння компанії з конкурентами за основними умовами праці

Інструменти утримання

Для утримання персоналу ейчари працюють у кількох напрямках:

Виробництво гігієнічних чинників – стабільна ЗП, соціальний пакет, гарне робоче місце тощо. Докладніше можна прочитати у статті про двофакторну теорію мотивації Герцберга;
Розвиток управлінських компетенцій управління. Чим компетентнішими будуть керівники, тим менше буде відтік персоналу;
Створення корпоративної культури та ідентифікація компанії на ринку. Важливо виділити компанію серед конкурентів, змусити персонал любити компанію;
Упорядкування програм розвитку персоналу. Кожен співробітник повинен відчувати, що компанія його розвиває та рухає його вперед;
Командотворчі заходи. Тут дуже багато варіантів від корпоративних заходів до ігор в офісі або різних тренінгів. Наприклад - мотузковий курс.

HR менеджер в Україні

Варто зазначити, що завдання HR менеджера в Україні і на заході досить сильно відрізняються. На заході HR департамент є ланкою, націленою на пошук та розвиток персоналу. Дуже багато уваги приділяється саме роботі із співробітниками, які вже працюють. В Україні ситуація сильно відрізняється, в основному HR менеджер - це кадровик і рекрутер в одному флаконі, причому в невеликих компаніях цей співробітник може виконувати функціонал від секретаря, бізнес тренера або коуча.