Хто такий мерчандайзерНові професії, Робота, кар’єра, бізнес
В Україну ця професія прийшла нещодавно — не більше десяти років тому. За радянських часів та потреби в ній не було. Навіщо просувати товар від виробника до покупця, коли будь-який нарозхват? Змінилися часи, змінилася ситуація, з'явилися нові професії.
Хто ж такий цей мерчандайзер? У перекладі з англійської "merchandising" - стимулювання та планування збуту. Словник маркетингових термінів перекладає це заморське слово як планування просування правильного товару у правильній кількості у правильний час у правильному місці за правильною ціною. Здорово, правда? Тобто завдання мерчандайзера подати покупцеві свій товар як правильний, потрібний.
Багато чого ще має вміти. Крім основних знань з маркетингу, кожен мерчандайзер має бути чудовим психологом, грамотним комунікатором. Для цього потрібна впевненість у собі, у своєму продукті, у своїй компанії. Позитивний настрій. Життєрадісність. Ця робота дуже важка фізично. Хоча оплачується така праця невисока. Як правило, мерчандайзерами зараз працюють молоді люди, які тільки-но входять у бізнес продажів. Це чудовий трамплін - отримуєш практичний досвід спілкування з представниками роздрібної торгівлі, бачиш весь бізнес зсередини, «варишся» на цій кухні. Найуспішніші швидко просуваються кар'єрними сходами і змінюють вічні пересування на тишу затишного кабінету.
Головні вимоги до потенційних мерчандайзерів - грамотна мова, що має зовнішність, коректність у спілкуванні, енергійність, вміння грамотно організувати свій день, комунікабельність, стресостійкість. Усьому решті його навчать у компанії.
Згадую процес підбору персоналу в одній із найбільших компаній-виробників. Потрібнобуло підібрати п'ятьох мерчандайзерів на вакантні посади. Завдання не з легких — керівник поставив завдання: відсоток дистрибуції товару, що випускається в місті, повинен бути не нижче 98%. Яке? Тобто практично в кожній точці має бути представлений товар. При цьому жодних грошей на запровадження асортименту виділено не було. Для цього нелегкого завдання потрібні були особливі співробітники. Ті самі, які «не миттям, то катанням».
На п'ять вакантних місць забирали персонал тиждень. Пройшли близько ста людей. Спробуйте кожного вислухати, протестувати і зрозуміти, що це саме той, хто нестиме політику компанії в маси. Крім того, твою роботу в цей час не зробить ніхто.
Були і клоуни, і черниці. Були й чисті аркуші. Не беру ці ярлики в лапки навмисне. Тому що клоунам точно потрібно було до сусіднього цирку попроситись. Феєрія! Чистий лист — переважно випускники шкіл та інститутів. Наче щось десь чули, бачили, читали… Насилу вибрали вісім чоловік, запросили на повторну співбесіду. З тривалою бесідою, з пастками та іспитами. Колегіально вирішили, що навчатимемо найяскравішу п'ятірку. І почалося! Три дні на тиждень по 4-5 годин занять на предмет. Практика разом із асом у полях.
Усіми мерчандайзерами керує супервайзер. Це вже біла кістка компанії. Це тактик, який за допомогою своїх підопічних мерчандайзерів проводить політику компанії, що впроваджує корпоративні стандарти в життя.
Треба сказати, що з тих п'яти набраних новеньких троє зараз, після трьох років роботи в компанії та серйозного кар'єрного зростання, мають свою справу. Двоє пішли на керівні посади до інших фірм. Хороша життєва школа та дуже вдалий старт.
Хто б у мерчандайзери пішов? Нехай його навчать!