Хто виживе в кризу, Rusbase

Засновник CITYCELEBRITY, Mybrandbrand.com

Я повністю згоден з тими, хто каже, що ця криза надовго і після неї світ не буде тим самим. Єдине, що мене насторожує у цьому дружному хорі, – усі говорять про те, що ми втратимо, і майже ніхто не говорить про те, що ми можемо знайти і як.

У нас не буде нафти, ми аутсайдери у технологіях, у наших друзів не буде роботи, ми витягнемо гроші з кубочків, Фонд народного добробуту розтратиться. і? Життя закінчилося? Щось я не згоден.

Тож поки там, нагорі, кажуть, як усе буде погано, давайте говорити про те, як із цього «погано» вибиратися.

Криза – чудовий час. Час можливостей

Банальна істина, але ми не так часто використовуємо можливості кризи. Для початку треба навчитися говорити собі щоранку: «Криза – це чудово. Шукаємо можливості», – оскільки швидко навчитися знаходити і користуватися можливостями не вийде, це навичка, яку напрацьовують роки, і ім'я йому – «підприємливість». А вони буквально лежать довкола нас – треба вчитися їх бачити.

Але це половина справи. Друга половина – навчитися користуватись можливостями. А це боляче і важко, тому що можливості вимагають виходу із зони комфорту. Треба навчитися кидати роботу та ставати підприємцем, закривати бізнес та відкривати новий, згортати випуск продукції та переходити в інший сегмент. І головне – вміти це робити швидко.

Я вважаю, що сьогодні найефективніша особистісна антикризова стратегія – відкинути страхи, розправити мізки та почати займатися новими проектами (як особистими, так і в рамках бізнесу/компанії). Тими, для яких не було місця у ситій економіці, а тепер мають всі шанси злетіти.

Головні ознаки таких проектів –бюджетність запуску, об'єднання ресурсів, оптимізація Наприклад, якщо раніше маркети pop-up (ярмарки, якщо по-нашому) були забавою для хіпстерів, то сьогодні з цього можна зробити сильні ритейлові проекти в різних галузях товарів народного споживання, оскільки маркети дозволяють об'єднувати зусилля малих виробників для створення ефективного каналу продаж. Зробити це можна дуже дешево, маркети дають можливість учасникам сильно економити на оренді місць продажу та заробітної плати.

Або – запуск нішевого інтернет-проекту зі спільного користування речами (на зразок Rentamania або BlaBlaCar), у тому числі будинкового інтранет-проекту, де речі розшаровуються мешканцями одного будинку. Або проекти з колаборації в логістиці вантажів тощо.

Світ змінюється – вчимося нескінченним змінам

Люди науки, підприємці, пов'язані з інноваціями, венчурні інвестори – вони знають, як швидко змінюється світ насправді. Останнім часом це мало дійти й до обрюзглої частини населення – середнього та дрібного чиновництва, офісного планктону, бізнесменів, які не змінювали вигляд та стиль бізнесу добрий десяток років.

Світ споживання залежить від медіа, медіа залежать від трендів і швидкості їх зміни, тренди формуються технологіями, що дешевшають, яких стає все більше. Тому світ споживання дуже швидко змінюється, і єдине, що сьогодні залишається незмінним, – зростання швидкості змін.
У світі, що змінюється, потрібен новий підхід створення послуг, проектів, товарів – швидко вигадувати, швидко запускати (по ходу вигадуючи нове), швидко модернізувати, швидко «вбивати», швидко вигадувати.
Ідеологія та технології швидкого запуску проектів (далі я все називатиму проектами, маючи на увазі під цим все – від розробки нових товарів тапослуг до організації фестивалів та благодійності) давно вже існують, треба лише взяти їх на озброєння. Наприклад:

bootstrapping – як запустити проект без великих коштів;
lean startup – концепція підприємництва для швидкого тестування ідей та вибору бізнес-моделі, створення компаній, розробки чи виведення на ринок нових продуктів та послуг;
scrum-підхід - як розробляти проект маленькими кроками, швидко перевіряючи гіпотези, вносячи помилки та рухаючись далі;
краудфандинг та краудсорсинг – інструменти об'єднання фінансових та не фінансових ресурсів для досягнення індивідуальної мети.

Освоєння навіть базових принципів цих та інших сучасних управлінських технологій дозволяє підприємцю-початківцю, керівнику і власнику компанії перейти на новий рівень мислення. Багато процесів прискорюються у рази, а витрати принципово падають.

Епоха того, що при запуску проектів можна було орієнтуватися на своє «хочу» і «подобається», коли непотрібний суспільству продукт створювався і потім заливався маркетинговими грошима, йде безповоротно.

Сьогодні 95% існуючих товарів та послуг – симулякри. Тобто те, що людині насправді не потрібно і від чого вона легко відмовиться, практично не втративши в комфорті та життєвій функціональності. У кризу симулякри здебільшого повмирають або просядуть настільки, що стануть не цікавими як точка докладання зусиль. І чим глибша криза, тим більше симулякрів помре.

Це не означає, що симулякри зникнуть остаточно. Просто термін їхньої актуальності для суспільства сильно скоротиться і швидкість зміни одних симулякрів іншими зросте. А найголовніше, що, розлучившись із симулякрами, суспільство, що збідніло, у рази повільніше до них повертатиметься.

Це не означає, що не треба робити симулякри (ми живемо в суспільстві споживання, де новизна є важливим атрибутом щастя та успішності), але треба чітко розуміти, як швидко з вами можуть розлучитися, і намагатись потрапляти у довгострокові тренди суспільства.

Тренди у суспільстві

У суспільстві багато трендів, але є найзагальніші та важливіші, які я виділяю у своїх лекціях з розробки нових продуктів у Вищій школі економіки. Вони впливають на успішність нових продуктів та проектів:

1. Інфантилізація суспільства

Про інфантилізацію багато чого можна почитати в Мережі, а багатогранність проблематики непогано представлена тут. Але головне, що треба з цього винести – ми дедалі більше діти, які хочуть грати, дружити, менше думати про проблеми і рідше брати відповідальність за рішення.

2. Інформаційне суспільство

Ми все більше діти, і тому все більше нам властиво спілкуватися. Більш того, нам стає важливою оцінка нас та нашого спілкування збоку. Саме тому більшого успіху набувають товари та послуги, які сприяють нашому спілкуванню. Ні, мова не йде про батон хліба, яким можна підключитися до інтернету, але про хліб, який можна сфоткати, щоб у мережах розповісти про його форму, назву, смак або спосіб продажу, щоб підтримати спілкування, похвалитися знахідкою.

Іншими словами – у сьогоднішньому інформаційному суспільстві потрібно випускати товари та запускати проекти з високими комунікаційними якостями, оскільки це скорочує час виходу на ринок та значно заощаджує гроші на просування. Я називаю це комунікативний продукт (у цьому пості я розповідав трохи більше). При цьому, маючи п'ятнадцятирічний досвід роботи з B2B, смію стверджувати, що це стосується не тільки ТНП, а й багатьох промислових товарів,B2B-сервісів і таке інше.

3. Інформаційна та тотальна ринковість

Розвиток мобільного інтернету, швидкості передачі великих даних, поліпшення мобільних камер і систем розпізнавання образів і текстів призвели до того, що суб'єктами ринку стали абсолютно всі об'єкти та їх частини. Якщо раніше у продукті щось можна було порівняти (ціна, дата виробництва) з конкурентною пропозицією, а щось – ні (історія компанії-виробника, корисність добавки, модність крою), то сьогодні абсолютно всі частини продукту, проекту, бізнесу так ж стали товаром інформаційного ринку – від виду салату та охайності офіціанта до кредитної історії компанії та бабусі генерального директора. Просто сьогодні все може бути викладено, порівняно і може стати предметом широкого ринкового обговорення.

Кожен новий проект і продукт потрібно запускати з розумінням, що не якась одна, а десяток характеристик може призвести до успіху чи поразки – компетенція проектування комунікативних якостей продукту стає вкрай важливою.

4. Освічені невігласи

Візьміть будь-яке явище (оральна контрацепція, наприклад, або презервативи) та вивчіть його в мережі – ви знайдете 100500 голосів «за» і стільки ж «проти», знайдете тисячу «перевірених джерел», включаючи лікарів, а потім стільки ж «викриттів», що всі вони продавалися фармкомпаніям.

Це призводить до того (зараз буде страшне блюзнірство), що сьогодні для споживача важлива не якість, а інформація про якість.

Поняття якості ще не зникло остаточно, і все ще важливо для повторних покупок та рекомендаційних сервісів, але роль його вже там значно знижена. Інформаційний ринок цілком може довести вам, що ваші негативні відчуття від продукту не лише спеціально закладені, а й говорять протому, що ви відстали від життя і вам час переглянути свої смакові відчуття чи естетичні погляди.

Створюючи продукт або запускаючи проект, треба думати не тільки про управління якістю, але і про управління інформацією (уявленнями) про якість - це розуміння також допомагає значно збільшувати популярність продукту і економити на його запуску та просуванні.

5. Суспільство 2.0

Суспільство дозріло до того, щоб будувати свій світ спільно, і тому ми бачимо вибухове зростання флешмобів, творчих колаборацій, краудсорсингу та краудфандингу, шерингових проектів, фестивалів, колективних благодійних проектів, міських та нішевих спільнот. Дітям властиво дружити та робити щось разом. Сьогодні ми готові до співпраці, взаємодії, колаборацій, тому проекти, що дають споживачеві можливість це реалізовувати і використовують складання зусиль множини, будуть успішнішими.

Пост вийшов великим, тому свій погляд на розробку та запуск нових продуктів продовжу наступною статтею. А на завершення скажу, що оптимістично дивлюся в майбутнє тих, хто після прочитання цієї чи будь-якої іншої кризової статті піде робити свій особистий to-do list життєвих змін.