І знову про овердрафт ощадбанку
Напевно, вже багато хто з вас стикався з такою ситуацією: "списання плати за овердрафт".
І мені доводилося не раз.
Вперше в мене хапнули одразу аж 11 із чимось рублів, і було це близько року тому.
Десь 2 тижні тому зняли 2.78р за тим самим сценарієм.
Зателефонував на підтримку. Але цього разу оператор почав мене переконувати в тому, що це "технічний овердрафт", мовляв, бувають випадки, коли на вашій карті може не вистачити кількох рублів і карта йде в невеликий мінус. Ось тоді і приходить на допомогу адмірал-овердрафт, рятує вас, але за винагороду.
Справа в тому, що карта Ощадбанку для мене – виключно "зарплатний" варіант. Пізніше я виводжу з неї до рубля і користуюся послугами іншого банку.
Так що, так, я стикався кілька разів з тим, що у мене не вистачало грошей на балансі для оплати того самого мобільного банку. Тільки адмірал-овердрафт чомусь за мене не заступався, і приходила смс про те, що послугу "мобільного банку" припинено.
Оператор не зміг мені нічого виразного сказати з цього приводу.
Далі мені стало цікаво, і я запитав: "А як тарифікується ця ваша опція технічного овердрафту?" Та й тут найцікавіше. Оператор кілька разів використав магічне заклинання "будь ласка, залишайтеся на лінії, я уточню інформацію".
Виявилось, що ні особисто він, ні сайт Ощадбанку не можуть відповісти мені на це запитання. І якщо я хочу дізнатися про це докладніше, мені що потрібно зробити? Правильно, звернутися до найближчого відділення ощадбанку зі зверненням. З ЗВЕРНЕННЯМ, БЛЯДЬ, щоб дізнатися за яким тарифом вони з мене знімають штани.
При цьому хлопець виявився дуже стійким і все далі втирав мені про те, що все правильно, ось ви тут у мінус йшли,тири-пири.
Розмова дуже довга і ось здається, ну ні до чого вона не приводить, типу я сам дурень і ніхто мені мої 3 рублі повертати не збирається.
Чекати довго не довелося, і вже за 2 тижні я отримав відповідь від банку:
"Причиною виникнення невирішеного овердрафту за рахунком Вашої банківської
картки стало некоректне відображення операцій у програмному забезпеченні Банку.
У зв'язку з цим відповідальним підрозділом Банку на рахунок Вашої картки
здійснено повернення списаних відсотків за користування овердрафтом (відповідно до тарифів Банку нарахування здійснюється за ставкою 40%)."
Дивіться тут все знайшлося. Все ж таки знову помилка, і гроші повернули, і про тариф розповіли.
Найбільше мене в цій історії вразило, як боровся співробітник ощадбанку у другому випадку. Ось що це? Його некомпетентність чи навмисне запудрювання мозку з надією, мовляв, зіскочить?
Таким чином з нас витягують мільйони рублів, які потім осідають у кишенях аботи. Боріться!