Ігри у робочий час

"Кадрова служба та управління персоналом підприємства", 2008, N 6

Ігри у робочий час

Рідкісний керівник може з упевненістю відповісти на питання про те, чим у цю хвилину зайнятий його підлеглий. У наші дні комп'ютерні ігри та інтернет-розваги вже не залишають часу співробітникам на перерви та перекури. При цьому працівника, зайнятого особистими справами, надто складно вирахувати в масі офісного персоналу. Виявляти та боротися з такими порушниками трудової дисципліни допомагають IT-технології.

Комп'ютерні технології служать не тільки для вирішення безлічі робочих завдань сучасного офісного персоналу, а й допомагають відволіктися від метушні трудового дня.

Думка. Кіра Мартанова, керівник групи підбору персоналу напряму "IT/Телекомунікації" кадрового центру "ЮНІТІ":

Навіть якщо працівник практично не залишає робоче місце, у нього завжди залишається можливість витрачати час на особисті справи, спілкування, розваги. При цьому створюється видимість його присутності та зайнятості. Керівнику часто не досить простого погляду з боку, щоб визначити, чи трудяться підлеглі на благо компанії або "завзято" відволікаються.

Згідно з результатами дослідження, яке проводить компанія ROMIR Monitoring, аудиторія українського Інтернету становить близько 25 млн осіб. Третя частина респондентів зізналася, що користується виходом до мережі саме зі свого робочого місця. За даними інтернет-опитувань, 85% користувачів читають новини в Інтернеті, відвідують сайти знайомств та гороскопів, з них 60% витрачає час на пошук та скачування інформації, що ніяк не пов'язана з роботою. За цією ж статистикою 6 із 10 учасників опитування щогодини розмовляють із друзями у програмах online-спілкування (ICQ, QIP та ін.). Понад 60% опитаних читають на інформаційних порталахабо в "електронних бібліотеках" різні матеріали та книги.

Комп'ютерні ігри захоплюють співробітників не менше, ніж "подорожі" всесвітнім павутинням. Тут уже пристрасті дуже відрізняються: хтось вибирає головоломки, інші захоплюються складними "стратегіями" та "квестами". Слід зазначити, що зі спрощенням можливості доступу до Інтернету поширення набувають їх мережеві варіанти. Забуваючи про свої прямі обов'язки, персонал із захватом воює, будує міста, розвиває цивілізацію.

Однак деякі співробітники компаній присвячують свій час не розвагам, а додатковому навантаженню. Все більшого поширення набуває віддалена робота, так званий фріланс. Будучи на своєму робочому місці, співробітник виконує замовлення для інших фірм, наприклад верстає сайти, перекладає текст, розпізнає аудіофайли та ін.

Таким чином, усім знайомий префікс www для керівництва все частіше має своє розшифрування "World Wide Waste of Time" ("Всесвітня Трата Часу").

Примітно, що в такому розмаїтті розваг важко не знайти собі одне-два до душі, тому спокуса велика навіть для зайнятого співробітника. Однак для будь-якого роботодавця навіть незначна, як може порахувати підлеглий, витрачання робочого часу виглядає як порушення трудової дисципліни.

Максимізувати віддачу персоналу прагнуть у всіх компаніях. При цьому багато роботодавців вважають, що співробітники не повинні використовувати робочий час у своїх особистих цілях. Оскільки вони отримують зарплату за восьмигодинний робочий день, їх розваги стають марною тратою коштів організації. Управлінці визнають, що згідно із трудовим законодавством співробітник має право на перерви. Проте закликають чітко стежити за ними і враховувати при цьому інтереси організації.

Безумовно, нераціональне використання робочого дня - одне з головних причин невдоволення керівництва. Однак існують і технічні обґрунтування заборон інтернет-розваг, наприклад, зниження ефективності роботи всієї комп'ютерної мережі. Справа в тому, що відвідування різних сайтів збільшує навантаження на корпоративні канали зв'язку, через що зростає час очікування передачі даних. Це призводить до "застою", внаслідок якого частина інформації може не дочекатися своєї черги відправки або прийому і просто загубитися.

Слід зазначити, що співробітники, які займаються "фрілансом", також витрачають трафік та робочий час. Але, незважаючи на більш поважні мотиви порівняно з розвагами інших працівників, подібна практика в колективі компанії має більшою мірою хвилювати керівництво, оскільки вона акцентує увагу на неефективності роботи з персоналом та безпосередньої організації праці. Бажання та можливість співробітників виконувати додаткову роботу говорять, з одного боку, про недостатню завантаженість, а з іншого – про незадоволеність рівнем заробітної плати. До речі, остання обставина може спричинити догляд цінного фахівця.

Думка. Наталія Милосна, керівник відділу "Нові інформаційні технології" Курського центру науково-технічної інформації:

Стратегії реального часу є унікальними тим, що після битви "гравці" працюють у тому ж темпі, в якому вони натискали на клавіші під час баталії. Звичайно, це підвищує продуктивність роботи, а особливо - мотивацію "переможця військової кампанії".

Однак навіть найбільш демократичні управлінці погоджуються з думкою, що особисті справи не повинні заважати ефективній роботі персоналу. Тому вони, слідуючи відомому прислів'ю, намагаються довіряти, але перевіряти.

Розваги під наглядом

Кожна компанія вибирає собі найбільш підходящий спосіб контролювати використання робочого дня конкретним співробітником.

Одним із варіантів може стати створення персональної "фотографії робочого дня", за якою визначається кількість та якість роботи, виконаної співробітником у визначений термін. Цей метод передбачає щоденне складання звітів, з допомогою яких оцінюється реальний час, витрачене персоналом різні види діяльності. Співвіднесення цих даних із фактичним результатом дня допомагає керівнику планувати та відстежувати роботу всієї організації.

Думка. Кіра Мартанова, керівник групи підбору персоналу напряму "IT/Телекомунікації" кадрового центру "ЮНІТІ":

Подібну модель контролю може використовувати компанія будь-якої галузі, адаптувавши її відповідно до особливостей своєї діяльності. Однак для аналізу звітів потрібно мати багатий досвід у своїй галузі, оскільки керівнику потрібні точні дані про те, скільки часу необхідно підлеглому для виконання конкретного завдання, а також інформація про можливі та необхідні результати його роботи в кількісному та якісному виразах.

Безумовний плюс застосування "фотографії робочого дня" - контроль результатів праці співробітника та водночас його зайнятості на робочому місці. Однак, мінусом можуть стати значні витрати часу керівника на щоденний аналіз подібних рапортів. Тому, на думку експертів, першим необхідним кроком, який яскраво виражає позицію організації щодо припинення інтернет-розваг на робочому місці, є наказ, який забороняє використовувати трафік компанії в особистих цілях. Хоча сам по собі цей спосіб працює погано, тому потребує спеціального контролюйого виконання. Отже, необхідно доповнити його спеціальними IT-методами, що дозволяють відстежувати обсяги інформації, що отримується кожним працівником, і точно визначати, що робить користувач у конкретний момент часу.

Подібні програми виконують функції мережного контролю. Реєструючи натискання клавіш на клавіатурі, вони дозволяють переконатися в тому, що людина працює зараз за комп'ютером, а не розмовляє з колегами або п'є в робочий час чай. Також, створюючи через заданий проміжок часу знімки монітора (скриншоти), можна визначити, яку роботу виконує співробітник. На вимогу керівника повинні скануватися всі монітори корпоративної мережі, особливо робочі станції IT-персоналу, оскільки саме цим фахівцям найбільш відомі способи комп'ютерних розваг та методи приховування інформації, що дискредитує себе. Тому спостереження за кожним комп'ютером і в будь-який час, незалежно від функцій його користувача, гарантує контроль діяльності всіх співробітників організації на своєму робочому місці.

Безперечно, контроль робочого часу залишається одним із важливих завдань управління будь-якої компанії. Сучасні комп'ютерні технології не лише розширюють можливості для розваг. Паралельно вони пропонують керівнику нові методи, з допомогою яких може без особистої присутності як реального часу стежити, чим займаються співробітники.