Істотний недолік непереборний сервісним центром
Опції теми
Істотний недолік = непереборний сервісним центром?
Був сьогодні у нашому товаристві захисту споживачів (Ростовська обл.). Дізнався, що виявляється щодо повернення грошей за неякісний товар наші судді як правило задовольняють позови споживачів тільки, якщо недолік визнаний суттєвим. Причому поняття суттєвий трактується як непереборний сервісним центром! Тобто фактично виходить, що від ремонту відмовитися неможливо і вимагати повернення грошей має сенс тільки, якщо недолік настільки серйозний, що СЦ не може його усунути.
У мене самого ситуація така: купив мобільник, за тиждень він перестав заряджатися, зарядний пристрій працює нормально, перевіряли у магазині. Ремонтувати мобільний телефон я не хочу. Питання - чи можна виграти таку справу в суді чи від ремонту нікуди не подітися?
Ivanovitsh - не можу зрозуміти Ваших уявлень: 1. Які взагалі у споживача підстави ВИМАГАТИ(!) проведення перевірки якості товару? 2. Як на Вашу думку ця перевірка виглядає, і яким чином у її ході може бути встановлена наявність або відсутність вологи або її слідів ВСЕРЕДИНІ (!) апарату?
Адже як випливає із самого поняття "Перевірка якості товару" проводиться з метою перевірити відповідність товару ст.469 ЦК України. А сама процедура чітко не визначена зовсім, але деякі рамки запроваджено ст.474 ЦК України. Щоправда за змістом статті ЦК така перевірка зазвичай проводиться після прийняття товару покупцем. А ст.18 ЗОЗВП вона може бути повторно проведена при прийомі товару з недоліками у споживача. У будь-якому випадку під час перевірки якості технічно-складного товару при його продажу та прийнятті покупцем, НІКОЛИ непроводиться його розтин і повне або часткове розбирання! Товар перевіряється у зібраному товарному вигляді. Інше встановлено ні договором, ні законом, ні " звичаями ділового обороту " . Можливо, Ви якраз намагаєтеся внести зміни до таких звичаїв Ivanovitsh? Це дуже похвально, але всіх зусиль явно мало. Щоб допомогти Вам наведу відповідні статті ЦК:
Стаття 469. Якість товару 1. Продавець зобов'язаний передати покупцю товар, якість якого відповідає договору купівлі-продажу.
2. За відсутності в договорі купівлі-продажу умов якості товару продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, придатний для цілей, для яких товар такого роду зазвичай використовується.
Якщо продавець під час укладання договору був повідомлений покупцем про конкретні цілі придбання товару, продавець зобов'язаний передати покупцю товар, придатний для використання відповідно до цих цілей.
3. При продажі товару за зразком та (або) за описом продавець зобов'язаний передати покупцеві товар, який відповідає зразку та (або) опису.
4. Якщо законом або в установленому ним порядку передбачені обов'язкові вимоги до якості товару, що продається, то продавець, який здійснює підприємницьку діяльність, зобов'язаний передати покупцеві товар, що відповідає цим обов'язковим вимогам.
За угодою між продавцем та покупцем може бути передано товар, що відповідає підвищеним вимогам до якості порівняно з обов'язковими вимогами, передбаченими законом або в установленому ним порядку.
Стаття 474. Перевірка якості товару 1. Перевірка якості товару може бути передбачена законом, іншими правовими актами, обов'язковими вимогами державних стандартів чи договоромкупівлі-продажу.
Порядок перевірки якості товару встановлюється законом, іншими правовими актами, обов'язковими вимогами державних стандартів чи договором. У випадках, коли порядок перевірки встановлено законом, іншими правовими актами, обов'язковими вимогами державних стандартів, порядок перевірки якості товарів, який визначається договором, має відповідати цим вимогам.
2. Якщо порядок перевірки якості товару не встановлений відповідно до пункту 1 цієї статті, то перевірка якості товару проводиться відповідно до звичаїв ділового обороту або інших умов перевірки товару, що підлягають передачі за договором купівлі-продажу.
3. Якщо законом, іншими правовими актами, обов'язковими вимогами державних стандартів або договором купівлі-продажу передбачено обов'язок продавця перевірити якість товару, що передається покупцю (випробування, аналіз, огляд тощо), продавець повинен надати покупцю докази здійснення перевірки якості товару.
4. Порядок, а також інші умови перевірки якості товару, що виробляється як продавцем, так і покупцем, повинні бути одними і тими самими.