Я отримав(-ла) повідомлення про помилку активації під час інсталяції ESET
Я отримав(-ла) повідомлення про помилку активації під час інсталяції ESET — що воно може означати?
- Ви отримали повідомлення про помилку під час активації ESET
Для активації
Програма ESET взаємодіє з інтернет-ресурсами через стандартний протокол HTTP (порт 80). Для успішної активації програми необхідно, щоб сервери активації ESET були доступними. Для більш детальної інформації, будь ласка, ознайомтеся з наступною статтею в Базі знань.
(Помилка 0015) Помилка активації
Якщо ви отримали повідомлення «Активація не вдалося» та «Термін введеного активаційного ключа минув» під час спроби активації придбаної ліцензії для програми ESET, зверніться до Техпідтримки ESET. Будь ласка, заповніть усі необхідні поля, опишіть проблему та вкажіть номер свого активаційного ключа у полі «Опис проблеми».
Активація не вдалася
Якщо ви отримали повідомлення «Активація не вдалася», активаційний ключ, який ви використовуєте, вже активовано раніше. Під час минулої активації на вашу пошту було надіслано листа, що містить Ім'я користувача, Пароль та Ліцензійний ключ. Для активації ліцензії необхідно ввести ці облікові дані.
Активація ліцензії на 3 комп'ютери
Досить лише один раз активувати ліцензію під час першого встановлення програми ESET, використовуючи ваш Ліцензійний ключ або Активаційний ключ. Під час наступних установок виконайте такі дії:
- Вставте CD-диск із програмою ESET у CD-привід другого комп'ютера для початку другої інсталяції програми.
- Виконайте вказівки щодо встановлення програми ESET на моніторі комп'ютера.
- Коли на моніторі з'явиться вікно програми з текстомАктивація програми, введіть ваш Ліцензійний ключ у порожнє поле та натиснітьАктивувати.
- Для встановлення програми на третій комп'ютер також зробіть вищевказані кроки 1-3.
Активаційний ключ вже використовується
Ваша ліцензія була активована раніше, і вам не потрібно знову активувати її. Для активації використовуйте Ім'я користувача, Пароль та/або Ліцензійний ключ, який раніше було надіслано вам на електронну пошту. Якщо ви придбали ліцензію на кілька комп'ютерів, потрібно активувати її лише один раз на першому комп'ютері, а для активації програми на інших комп'ютерах використовувати той самий Ліцензійний ключ. Якщо Ім'я користувача та Пароль на поточну ліцензію були втрачені або забуті, можна скористатися функцією Відновлення пароля. Якщо програма ESET є новою і ви її ще не активували, але отримали повідомлення про помилку, будь ласка, надішліть запит до нашої Техпідтримки ESET.
Активаційний ключ використовується для іншої програми (Помилка 0097)
Переконайтеся, що ви завантажили правильну програму ESET, назва якої відповідає придбаній ліцензії. Щоб завантажити іншу програму, натисніть сюди, щоб перейти до розділу «Завантажити».
Додаткова інформація для активації відсутня або недійсна
Будь ласка, переконайтеся, що ви заповнили всі поля у формі активації та ввели правильну інформацію.
Зв'язок з базою даних активації не вдалося. Будь ласка, спробуйте активувати ліцензію ще раз через 15 хвилин
Програма ESET не змогла встановити зв'язок із серверами ESET. Зачекайте приблизно 15 хвилин, потім спробуйте ще раз активувати ліцензію, натиснувши кнопкуОновити базу даних сигнатур вірусів у вкладці «Оновлення» у головному вікні ESET.
Помилка 0008 [Активація програми не вдалася]
Спробуйте ще раз ввести Ім'я користувача та Пароль або очистіть кеш оновлень. Для отримання подальших інструкцій ознайомтесь із зазначеною статтею з Бази знань:
Помилка зв'язку з базою даних активації
Перевірте підключення до Інтернету. Якщо ваш комп'ютер підключено до локальної мережі та підключення до Інтернету активне, спробуйте ще раз активувати програму.
Помилка зв'язку з сервером активації - будь ласка, перевірте підключення до Інтернету, а потім натисніть у програмі "Оновити базу даних сигнатур вірусів"
Виникли проблеми з підключенням програми до серверів ESET. Перевірте підключення до Інтернету на вашому комп'ютері, перейшовши за посиланням. Якщо ваше інтернет-з'єднання працює справно, спробуйте ще раз активувати вашу програму, натиснувшиОновити базу даних сигнатур вірусів у вкладці «Оновлення» в головному вікні ESET.
Невірний ліцензійний ключ (Код помилки: ACT.5)
Введіть або скопіюйте та вставте ліцензійний ключ у форму активації ESET у тому вигляді, в якому він написаний.
Активаційний ключ недійсний. Помилка форми активації
Активаційний ключ зазвичай знаходиться всередині коробки з CD-диском і складається з 12, 13 або 20 символів. Введіть активаційний ключ у такому вигляді, як він вказаний. В активаційному ключі є 4 дефіси, їх також слід вказувати в полі активації. Переконайтеся, що ввімкнуто активаційний ключ, щоб не було пробілів. Натисніть одну з наведених нижче посилань для отримання додаткової інформації про процес активації для вашої програми:
У форму активації було введено неправильні дані. Будь ласка, натисніть кнопку для повторної активації та ще раз введітьдані для активації
Будь ласка, переконайтеся, що ви заповнили всі поля та ввели правильні дані.
Неправильна відповідь від сервера активації. Зачекайте 15 хвилин і натисніть «Оновити базу даних сигнатур вірусів»
Під час зв'язку вашої програми з серверами ESET була отримана неповна або спотворена відповідь від серверів. Зачекайте приблизно 15 хвилин, потім спробуйте ще раз активувати програму, натиснувшиОновити базу даних сигнатур вірусів у вкладці «Оновлення» у головному вікні ESET.
Тільки привілейовані користувачі можуть активувати ESET NOD32 Cyber Security або ESET NOD32 Cyber Security Pro
Ви повинні зайти в систему під обліком з правами адміністратора або бути привілейованим користувачем для активації програми ESET. Натисніть тут для отримання вказівок щодо додавання привілейованих користувачів.
Введений активаційний ключ активовано раніше
Ваша ліцензія вже була активована і вам не потрібно активувати її ще раз. Ви повинні використовувати Ім'я користувача, Пароль або Ліцензійний ключ, які були надіслані вам на електронну пошту, вказану вами під час реєстрації. Якщо ви придбали ліцензію для декількох комп'ютерів, вам потрібно активувати ліцензію лише один раз, а потім використовувати цей Ліцензійний ключ для інших комп'ютерів. Якщо Ім'я користувача та Пароль на поточну ліцензію були втрачені або забуті, можна скористатися функцією Відновлення пароля. Якщо програма ESET нова і ви ще не активували її, але отримали повідомлення про помилку, будь ласка, надішліть запит до нашої Техпідтримки ESET.
Термін дії введеного активаційного ключа минув
Якщо термін вашої ліцензії закінчився, або якщо ви отрималиповідомлення про помилку для нової та ще не активованої програми ESET, надішліть запит до нашої Техпідтримки ESET.
Введений активаційний ключ не було знайдено у базі даних. Будь ласка, перевірте активаційний ключ і ще раз введіть інформацію для активації
Активаційний ключ зазвичай знаходиться всередині коробки з CD-диском і складається з 12, 13 або 20 символів. Введіть активаційний ключ у тому самому вигляді, як він зазначений (у тому ж регістрі та з дефісами). Великий символ "0" це цифрануль (0), маленький символ "o" це велика літераo.
Сервер активації зайнятий. Будь ласка, спробуйте активувати програму ще раз через х хвилин
Сервера ESET зайняті. Зачекайте, скільки часу вказано в повідомленні про помилку, а потім спробуйте ще раз активувати програму, натиснувшиОновити базу даних сигнатур вірусів у вкладці «Оновлення» у головному вікні ESET.
Невизначена помилка. Будь ласка, зверніться до техпідтримки
Натисніть тут, щоб надіслати запит до нашої Техпідтримки ESET.
Інформація про оновлення не сумісна
Неможливо зв'язатися із сервером активації (Помилка коду: ECP.4099)
У деяких випадках ця проблема заважає активувати програму ESET. Дотримуйтесь інструкцій нижче, щоб вирішити цю проблему:
Якщо не вдалося вирішити проблему, будь ласка, зверніться до Техпідтримки ESET, де ви отримаєте конкретні інструкції та рекомендації щодо усунення проблеми та активації ESET.
Ліцензія недійсна у вибраній країні (Помилка коду: ECP.4115)
Вашу ліцензію можна активувати в країні, де ви її придбали. Інший варіант – ви можете звернутися до свого локального партнера ESET, який допоможе вам оновитиліцензію та активувати вашу програму ESET: