Я вирішив йому написати
Але все одно виходить, що не цінують, за що майже не платять. З одним із замовників (якому лист нижче) ми вже приблизно півроку спілкуємося, пробуємо різні підходи. Все це відбувається з моєї ініціативи та млявого схвалення з його боку. Але результат поки що нульовий — і інтерес почав спадати. Другий місяць не можу отримати промоматеріали, обговорити з ним детально мої думки та задуми.
У результаті я взяв місяць тиші: не контачив ніяк, та й він теж на зв'язок не виходив.
Через місяць зустрілися на бігу, він передав гроші за розміщення на місяць і все.
Я вирішив написати йому. Мета листа – отримати зустріч, дізнатися про його бачення ситуації, розповісти про свої пропозиції, разом попрацювати над планом на майбутнє. Як мені здається, занадто багато «Я», але з іншого боку, адже я описую ситуацію зі свого погляду.
Ми маємо проблему. Я говоритиму просто і відкрито, як бачу ситуацію, можливо, я помиляюся, і якщо це так — скажи мені.
Я прибрав банер XXXXX із сайту.
Справа в тому, що за відсутності чіткого плану дій та зворотного зв'язку, я не можу працювати, а пускати все на самоплив - це жодного разу не успішний метод.
Цієї ситуації я хотів би уникнути, тому й вирішив написати цей лист. Мені здається, нам потрібно сісти, обговорити варіанти залучення клієнтів, гачки на які їх чіпляти, розписати чіткий план із датами та термінами на півроку вперед. Скажімо, вплести його в сезонність роботи бізнесу і потім спокійно працювати, контролюючи ситуацію.
Якщо ми все одно залишимося на нулі, то мені ще рано цим усім займатися, і я переоцінив свої сили.
Вийшло, що я більше розповів про свої інтереси, але мої інтереси мають співпадати з твоїми очікуваннями, звісно. Тому очікування, плани, конкретні кроки, точкузупинки та точку неповернення я й хотів би обговорити.
Романе, тут каша. Якби я одержав такий лист, то одразу перестав би з вами співпрацювати. Який сенс мені витрачати гроші та час на обговорення «гачків» і сезонності, якщо ви «далекі поки що від розуміння пристрою робочого механізму з продажу, зокрема дверей»? Тобто не розумієте ні мого бізнесу, ні свого.
Я кілька разів перечитав преамбулу і листа, поки не розібрався в проблемі. Ось ваша ситуація у чотирьох пропозиціях.
Ваше прагнення подбати про гроші клієнта похвально, але не можна без узгодження просто так взяти та прибрати банер. Ви порушуєте домовленість у односторонньому порядку. Це дуже погано. Крім того, ви не можете знати (за фактом і не знаєте) чому клієнту важливо тримати банер на сайті. Може, у нього виставка за два тижні чи благодійністю він так займається. Чи не вирішуйте за клієнта. Якщо вважаєте, що справа термінова - трубіть у всі труби.
Так що насамперед поверніть банер на місце.
Бажання зустрітися – правильне. Викиньте з листа все, крім причини, через яку хочете зустрітися. Решта — ваші пропозиції, ідеї, домисли, переживання — залиште для особистого спілкування.
Ви правильно помітили, що багато кажете про себе, але я не бачу для цього причин. Навіть якщо ви хочете сказати на зустрічі, що з вами не варто мати справу, тому що ви такий недосвідчений, нічого не знаєте, нічого не розумієте, все одно будуйте розмову в світі клієнта і не домислюйте за нього.