Як брендам використовувати опитування у Twitter, «Лайкні»
Нещодавно ми публікували поради по роботі з одним із трендів Twitter – емодзі. Сьогодні докладніше зупинимося на іншій популярній механіці – опитуваннях.
1. Регулярно публікуйте брендовані опитування
Who wins in a fight: Steven з 'v' or Stephen with a 'ph'? #FridayNightFights
The Late Show Стівена Кольбера, використовуючи опитування в Twitter, запустило щотижневу рубрику Friday Night Fights, в якій протиставляє один одному медійних персонажів, ідеї чи продукти, пропонуючи аудиторії голосувати за свої уподобання.
#MarvelQuestionoftheWeek : Which mighty Asgardian weapon from the comics would you choose to wield?
А @Marvel під час своїх щотижневих опитувань #MarvelQuestionoftheWeek опитує шанувальників коміксів, яку зброю Всесвіту Marvel вони вважають найпотужнішою.
2. Радьтесь з аудиторією
Запросіть передплатників взяти участь у ухваленні рішень. Це допоможе значно підвищити лояльність до бренду та емоційно пов'язати з ним користувачів. Головне – ухвалити рішення за підсумками опитування відповідно до вибору більшості.
We're at #CES2016 & letting you choose what we cover. Vote now and watch our Periscope доmorrow!
На виставці споживчої електроніки CES 2016 Amazon запропонувала передплатникам самим вирішити, яку подію виставки бренд транслюватиме через Periscope. У результаті 39% учасників опитування висловилися за комп'ютерні ігри, яким і була присвячена основна частина трансляції.
Question: which is clearer for us to use?
(We'd all like a weekly option. We hear you. Thanks for your support.)
Змінивши періодичність релізів з щотижневої на двотижневу,популярний подкаст @serial звернувся до користувачів за порадою, яке слово краще тепер використовувати для опису змін.За підсумками опитування подкаст не забув подякувати передплатникам за допомогу.
3. Запитуйте користувачів про актуальні та важливі події
Ще одна безпрограшна стратегія – провести опитування передплатників на тему, яка перебуває в цей момент у центрі загальної уваги та суперечок. Ось кілька прикладів.
Це Heisman matchup в Sunday's #AZvsCAR playoff game. Which school will end up w/ bragging rights? #HeismanHouse
Спонсор престижного в університетському футболі призу Heisman Trophy @NissanUSA напередодні матчу плей-офф НФЛ запитав уболівальників, хто, на їхню думку, стане переможцем.
@beatsbydre підігрів інтерес слухачів до останнього альбому Каньє Веста, коли репер оголосив про намір змінити його назву. Музичний лейбл запитав шанувальників Веста, яка версія назви, стара чи нова, їм подобається більше.
4. Проводьте маркетингові дослідження
Опитування передплатників також може допомогти бренду оперативно отримати достовірну інформацію щодо його сприйняття клієнтами. Для цього досить чітко сформулювати запитання для користувачів.
If you could only pick one #DoritosLocosTaco , which one would it be?
Коли мережа @tacobell вирішила дізнатися у своїх передплатників, який смак Doritos Locos Tacos, найпопулярнішого в меню страви, вони віддають перевагу, відповідь була вичерпною.
Long weekend ahead . What's a must-have for your #AirbnbEscape ?
Напередодні чотирьох святкових днів щодо Дня президента сервіс з оренди приватного житла @Airbnb поцікавився, що найбільше хотіли б побачити клієнти в орендованій на уїк-енд квартирі. З помітнимвипередженням переміг вид на гори.
5. Проводьте опитування на теми, що стосуються бренду
Цей тип опитування зміцнює загальну ідею бренду, передає аудиторії його офіційну позицію до явищ та подій.
Голосування про те, чи мав рацію суддя, вилучивши з поля гравця Carolina Panthers Кема Ньютона, змусив передплатників клубу @Panthers задуматися про особливості американського футболу.
The long weekend starts now. What are your plans? #AirbnbLongWeekend
Пропозиція @Airbnb користувачам поділитися своїми планами на майбутні вихідні спонукала їх задуматися про майбутню відпустку.
6. Промотуйте спеціальні продукти
Якщо ви запускаєте новий продукт або просуваєте вже існуючий, опитування на пов'язані з ним теми можуть допомогти в їхній розкрутці, а також матимуть крос-маркетинговий ефект і для інших ваших пропозицій. Наприклад, можна запитати передплатників, що їм більше подобається у вашому продукті – це дозволить виділити його конкурентні переваги з погляду споживачів.
Ready to vote v next round of #DoughnutBowl .Select which doughnut should advance? Vote в the #poll below.
Незадовго до Супербоула 2016 пончикова мережа @krispykreme влаштувала битву пончиків #DoughnutBowl, в якій запросила взяти участь своїх передплатників
7. Веселіть своїх передплатників
Споживачі люблять, коли бренд постає у несподіваному світлі. Варто час від часу проводити жартівливі опитування, які розважать передплатників та привернуть додаткову увагу до бренду. Ось приклад не від бренду, але також показовий:
Після свого інтерв'ю з Кортні Кардаш'ян, у якому та спростувала слух про свої стосунки з Джастіном Бібером, відома телеведуча та комік ЕлленДеДженерес таки запостила в Twitter опитування, чи були вони просто друзями, чи в них було щось більше.